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[建议人]
王绪水
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标题： 网上购票操作不方便
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发表时间： 2015/9/27 10:52:33
建议对象：联网售票中心
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昨天我在网上购票支付时未能成功，今天再买永定门至济宁的10月1日票没显示，是什么原因？能否像铁路一样售票就好了，建议能操作更方便。
回复时间：2015-09-27 12:28:56
您好；经查询系统显示永定门站10月1日8：40分发往济宁班次车票已预售完。
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[建议人]
孙爱霞
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标题： 车站名可否明确点
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发表时间： 2015/9/27 9:35:08
建议对象：联网售票中心
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能告诉我唐山B是唐山哪个车站吗？
回复时间：2015-09-27 10:12:44
您好：您请拨打发车站电话咨询确认。
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[建议人]
温运朋
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标题： 退款时限
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发表时间： 2015/9/27 8:57:45
建议对象：联网售票中心
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你们规定退款时限是十个工作日，必须期满才退吗？又为什么得那么长时间？十个工作日最少是十二天，为什么付款的时限不是开车后十个工作日？太不友好了！！！
回复时间：2015-09-27 10:12:00
您好：这是银联规定的。
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[建议人]
刘阳
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标题： 不能卖往返车票
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发表时间： 2015/9/27 8:50:47
建议对象：联网售票中心
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为什么网站不能买到往返即使票，这样就更好了。及时买到了回去的 也不知道能不能回来
回复时间：2015-09-27 10:11:08
您好: 目前网站还不具备预购返程客票的条件。
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[建议人]
冯海玲
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标题： 注册用户名忘记无法追回
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发表时间： 2015/9/27 8:10:16
建议对象：联网售票中心
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我的注册用户名忘记了无法追回，用别人的号添加我的身份证号也无法添加买票，希望能帮我查查我的用户名，或改进一下系统
回复时间：2015-09-27 10:05:06
您好：用户可以自行找回用户名和密码，首先确保您预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
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[建议人]
邱献伟
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标题： 订购好的票在哪查询
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发表时间： 2015/9/26 21:10:21
建议对象：联网售票中心
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订购好的票在哪查询
回复时间：2015-09-27 09:57:07
您好：在您的“订单管理”里查询预购的客票信息。
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[建议人]
高强
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标题： 网上订票
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发表时间： 2015/9/26 19:01:16
建议对象：六里桥站
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我9月22日在网上订10月1日的票，出票成功，今天我在查怎么不能在网上购买这班次的票了呢？
回复时间：2015-09-27 09:55:51
您好；请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
李帅
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标题： 支付超时，支付成功后退款金额减少。
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发表时间： 2015/9/26 17:22:53
建议对象：四惠站
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我购买的票是75，我支付超时了，然后钱扣了，订单取消了，然后退了42.8，这不正常把。
回复时间：2015-09-27 09:44:39
您好：退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
殷文泰
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标题： 注册信息
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发表时间： 2015/9/26 16:22:55
建议对象：四惠站
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注册内容只有一次机会，邮箱注册错误怎么办？
回复时间：2015-09-27 09:29:31
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
魏志勇
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标题： 系统网站
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发表时间： 2015/9/26 16:22:50
建议对象：联网售票中心
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1、你们这个网站 在线查询的时候怎么老是输为入4位验证码啊 好麻烦的啊
2、订票的信息怎么不显示到站的大概时间
3、支付能跟支付宝合作吗
回复时间：2015-09-27 09:29:01
您好：1、为了确保安全而设定；2、在“在线查询”系统里有标有运行时间（灰色字）3、目前没有与支付宝合作。
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[建议人]
唐山
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标题： 车站输入有问题
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发表时间： 2015/9/26 16:05:23
建议对象：联网售票中心
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为什么买票打不出唐山的车站,着急买票呢!
回复时间：2015-09-27 09:07:10
您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如唐山请输入ts回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。
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[建议人]
韩莉莉
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标题： 显示网站退票
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发表时间： 2015/9/26 13:06:30
建议对象：联网售票中心
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我定了两张票，想退一张，但是点击退票后两个都显示网站退票什么情况，票是退了，还是定了
回复时间：2015-09-27 09:03:03
您好：如果提示“网站退票”，说明乘客已在网上成功退票， 由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
赵辉
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标题： 暂未定车
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发表时间： 2015/9/26 12:04:47
建议对象：赵公口站
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暂未定车 是什么意思啊？购买会有影响吗？
回复时间：2015-09-27 09:01:01
您好：暂未定车不影响您的出行，请放心购买。
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[建议人]
代伟宏
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标题： 携带儿童票
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发表时间： 2015/9/26 11:28:23
建议对象：联网售票中心
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你好，网上不能购买携带儿童票，儿童不足1.2米，但是我们在北京倒车买票来不及，请问能不能先买票，然后到车站再盖携带儿童印章？
回复时间：2015-09-27 08:52:18
您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车，您需要到客运站购票，购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站做相应的登记。
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[建议人]
闫鑫桐
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标题： 网站买遵化的车票能出票吗
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发表时间： 2015/9/26 11:05:13
建议对象：四惠站
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我在晚上查询第二天到遵化的车票，有上午七点多去遵化的车显示可以订票，如果我订票了，在四惠车站能打印出车票吗
回复时间：2015-09-27 08:51:38
您好：网站购票成功后请到发车站规定地点取票，取票办法规定：乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。由于交通、天气等因素的影响，为防止您错过发车时间，建议您尽快到发车站取票。
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[建议人]
李雄
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标题： 为什么没有手机客户端？
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发表时间： 2015/9/26 9:38:15
建议对象：联网售票中心
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建议有手机客户端，这样在手机上也能买到票了，不然太麻烦还得在电脑上买票
回复时间：2015-09-27 08:48:49
您好; 目前手机客户端正在研发中。
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[建议人]
甄红卫
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标题： 支付异常两次，已退票款一次
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发表时间： 2015/9/26 8:57:09
建议对象：六里桥站
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19号买票两次都是已打款没出票成功，后来退还了一次票款，另外的一次是不是遗漏了？请帮忙查看一下呗
回复时间：2015-09-27 08:46:48
您好: 请提供本网站订单号或取票单号, 我们帮您查询看看.
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[建议人]
申飞飞
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标题： 网上购票
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发表时间： 2015/9/26 8:31:31
建议对象：四惠站
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在网上能查询到的车次，就一定会买到么？
回复时间：2015-09-27 08:45:18
您好:在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购,还有一种情况是在节前特殊情况下,该班次车票已预售完,在"在线购票"系统里也查询不到此班次信息。如果用户想知道某条线路在哪个客运站发车时，在首页左侧“在线查询”模块中，客运站是默认查询模式，也可在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。
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[建议人]
董秀丽
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标题： 到达站不显示列表
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发表时间： 2015/9/26 7:28:13
建议对象：四惠站
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购票时，到达站不显示列表
回复时间：2015-09-27 08:41:08
您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如承德请输入cd回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。
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[建议人]
王
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标题： 必须用身份证原件吗？
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发表时间： 2015/9/26 6:11:57
建议对象：六里桥站
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没有身份证原件可不可以用 身份证号 或者 身份证照片 或者 户口本照片代替？
回复时间：2015-09-27 08:39:14
您好: 您请拨打六里桥站电话咨询确认.
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