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  • [建议人]

    汤丽婷

  • 标题： 九月三十号丽泽桥站晚六点多发车
  • 发表时间： 2015/9/28 13:18:49   建议对象：联网售票中心

  • 这个时间段取票的人会很多吗？我想发车前去取车票然后上车，会不会出现排队人太多的情况吗？

    回复时间：2015-09-28 14:11:19

    您好：很多，鉴于近期取票量过大，请您务必在发车前2小时前办理取票，已确保您的出行。

  • [建议人]

    刘芳

  • 标题： 无法付款无法购买
  • 发表时间： 2015/9/28 13:16:23   建议对象：联网售票中心

  • 付款时显示验签失败0000082，等换个电脑再去购买时，时间已过，而且无法再重新购买，怎么办，急着买票

    回复时间：2015-09-28 14:02:32

    您好：有可能是您的网络环境问题，IP不固定引起的，所以导致出现上述情况。验签失败有很多原因，比较常见的原因有几个；一是客户端ip地址不固定；二是网络不顺畅，出现丢包现象；三是，本地网络环境不安全，数据包有被篡改现象。解决方式，一是换个浏览器试试，二是换个电脑试试。

  • [建议人]

    李乐

  • 标题： 禁带物品
  • 发表时间： 2015/9/28 12:55:09   建议对象：赵公口站

  • 瓶装白酒可以携带乘车吗？

    回复时间：2015-09-28 13:57:45

    您好：我们不是赵公口客运站，关于上述问题，您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    李宇宁

  • 标题： 退票费用
  • 发表时间： 2015/9/28 12:44:14   建议对象：赵公口站

  • 我想问一下，我在网上购票的，现在退票了，也显示成功了，可是钱为什么没退到我的银行卡？

    回复时间：2015-09-28 13:48:01

    您好：请耐心等待，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    郎英杰

  • 标题： 节假日请多加车
  • 发表时间： 2015/9/28 12:34:06   建议对象：四惠站

  • 节假日的时候怎么不多加点车呀。

    回复时间：2015-09-28 13:45:45

    您好：是否有加班车的问题，您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    窦东辉

  • 标题： 能不能增加支付宝或者微信支付
  • 发表时间： 2015/9/28 12:09:55   建议对象：联网售票中心

  • 银行卡或网银常不在身边，能不能增加支付宝或者微信支付

    回复时间：2015-09-28 13:22:41

    您好：目前我们还没有开通支付宝或微信支付业务。

  • [建议人]

    任丹

  • 标题： 支付方式
  • 发表时间： 2015/9/28 12:02:13   建议对象：联网售票中心

  • 网上买票时，只能用银联在线支付，很麻烦，并且还不好用，改成支付宝或者微信支付多方便

    回复时间：2015-09-28 13:19:38

    您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。

  • [建议人]

    吕成立

  • 标题： 用户名 密码 邮箱全都忘了 怎么办
  • 发表时间： 2015/9/28 11:58:31   建议对象：联网售票中心

  • 不知道找哪个部门处理

    回复时间：2015-09-28 13:16:13

    您好：如果您注册信息都忘记了，我们无法核对信息是否是您注册的，本着对网站用户负责，对不起我们无法协助您解决。

  • [建议人]

    李学良

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2015/9/28 11:21:41   建议对象：联网售票中心

  • 售票服务异常，错误代码:2732,内容：错误号53无效！ 请问这是怎么回事？？？

    回复时间：2015-09-28 11:25:07

    您好：由于在网站购买车票的乘客很多，如果有人同一时间也在购买与您相同班次车票，只有一个乘客购买成功，其他乘客就会导致‘出票失败’。正常情况下，19个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    常兴芳

  • 标题： 无法替别人购票
  • 发表时间： 2015/9/28 11:13:40   建议对象：六里桥站

  • 需要同时替朋友买票，已经将乘客信息添加到乘车联系人中，但购票时无法添加到购物车，无法购票，望解决

    回复时间：2015-09-28 11:17:19

    您好：ie浏览器不能将乘车人信息添加到购物车里，请换一个浏览器试试（如360浏览器），还有请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击“购票”不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    吴翠翠

  • 标题： 网上售票和窗口售票
  • 发表时间： 2015/9/28 11:02:03   建议对象：联网售票中心

  • 网上显示已售完的车次，如果在窗口买还会有么？网上所售的车票是一个车次的所有车票么?

    回复时间：2015-09-28 11:11:36

    您好：网上预售车票时限与发车站售票窗口售票同步进行，如果不是加车所预购的车票是同一车次。

  • [建议人]

    陈亚娟

  • 标题： 可以用自己的账号帮他人购票吗？
  • 发表时间： 2015/9/28 10:56:00   建议对象：六里桥站

  • 由于朋友没有注册成功，我可以用自己的账号帮他买吗？个人信息能修改一下吗

    回复时间：2015-09-28 11:08:07

    您好：可以给其他购买客票，同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。

  • [建议人]

    李素霞

  • 标题： 注册账户后是否还可以再注销
  • 发表时间： 2015/9/28 10:32:13   建议对象：联网售票中心

  • 注册账户后是否还可以再注销

    回复时间：2015-09-28 10:38:57

    您好：可以提出注销，您请按照我们‘网站公告“《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》里的要求提出注销申请及提交相关注册信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时限内，协助您解决。

  • [建议人]

    杨秋萍

  • 标题： 用户名忘记了怎么查找
  • 发表时间： 2015/9/28 10:19:57   建议对象：六里桥站

  • 好久没用从网上买票了，但是用户名也忘记了，有没有从网站上可以查找用户名的方法？

    回复时间：2015-09-28 10:23:22

    您好：用户可自行在网上找回用户名及密码，首先确保您注册预留的优秀地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    纪春晓

  • 标题： 网上可以改签日期
  • 发表时间： 2015/9/28 10:16:40   建议对象：赵公口站

  • 此网站没有车票改签功能，如果不小心买错日期只能退票重新购买，不够人性化！

    回复时间：2015-09-28 10:21:31

    您好：由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。网上预购的客票不能改签，可进行退票操作，您考虑好再购买客票。这是整个行业开会规定的。

  • [建议人]

    陈亚娟

  • 标题： 注册账号时邮箱填错了，找不到激活码
  • 发表时间： 2015/9/28 10:07:18   建议对象：六里桥站

  • 我在注册另一个账号时，邮箱填错了，然后找不到激活网址，激活不了怎么办

    回复时间：2015-09-28 10:09:26

    您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    李志华

  • 标题： 车票释放
  • 发表时间： 2015/9/28 10:05:39   建议对象：六里桥站

  • 车票释放是什么意思，但网银支付成功，购买成功了吗？

    回复时间：2015-09-28 10:09:04

    您好：支付时间超时，购票没有成功，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    王美佳

  • 标题： 支付成功，买票失败
  • 发表时间： 2015/9/28 9:59:28   建议对象：联网售票中心

  • 我购买了10月1日从四惠到古冶的长途汽车票，支付成功后我的订单里，他显示出票失败，而且没有订单号和座位号，想退票，在线退票里不显示我的订单，我想知道怎么把我的钱退回来？

    回复时间：2015-09-28 10:03:32

    您好:由于在网站购买车票的乘客很多，如果有人同一时间也在购买与您相同班次车票，只有一个乘客购买成功，其他乘客就会导致‘出票失败’。正常情况下，10个工作日内，银联会将车票款返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    程会凯

  • 标题： 出app吧
  • 发表时间： 2015/9/28 9:48:08   建议对象：联网售票中心

  • 赶紧出app吧，这样就更方便了，然后可以支付宝或微信支付那就特别方便了，

    回复时间：2015-09-28 09:55:46

    您好: 目前手机客户端购票正在研发中.

  • [建议人]

    司达

  • 标题： 购票服务
  • 发表时间： 2015/9/28 9:46:44   建议对象：六里桥站

  • 建议电话客服态度好一点，打了好久都是正在通话中是不是不想接也没准，是否应该有一个网上咨询的人工平台，我想网上订票用户名忘了就不知道该问谁怎么办

    回复时间：2015-09-28 09:54:47

    您好: 本网站提供8:00-16:30时间段的购票咨询服务，网上购票咨询电话：010－83831748。