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  • [建议人]

    李文涛

  • 标题: 订单状态异常取消
  • 发表时间: 2021/7/17 17:16:51   建议对象:联网售票中心
  • 2021071712392163订单显示异常取消,钱已付,打电话给车站并没有查到票,同时银行卡也显示没有退钱,该怎么办

    回复时间:2021-07-18 08:46:49

    您好:出票失败是网络延时造成的,这张票您不用做任何操作,您还可以重新进行购票操作,10个工作日内,车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    赵敬路

  • 标题: 找不到返回的车票
  • 发表时间: 2021/7/16 9:43:43   建议对象:六里桥站
  • 建议设置返回的路线 想从顺平到北京的路线就是没有

    回复时间:2021-07-16 11:18:56

    您好:感谢您的建议,我们会认真记录并且反馈。

  • [建议人]

    李姝瑜

  • 标题: 预留手机号
  • 发表时间: 2021/7/9 21:02:50   建议对象:联网售票中心
  • 银行卡预留手机号改了,不能支付了

    回复时间:2021-07-11 09:52:11

    您好,网站支付为银联网银支付,如已跳转至银联网银网址遇支付问题,建议您可以咨询银联或您银行卡发卡行。

  • [建议人]

    李超

  • 标题: 找不到去山东齐河的车了
  • 发表时间: 2021/7/8 12:45:55   建议对象:永定门站
  • 永定门站是关了吗?还有去山东齐河的车吗?

    回复时间:2021-07-11 09:41:39

    您好:永定门站已在2020年闭站。经系统查询未查到有齐河线路班次计划。

  • [建议人]

    胡娜

  • 标题: 无法购票
  • 发表时间: 2021/7/6 2:37:35   建议对象:四惠站
  • 7月11、12日去往滨河村的车,为什么不显示购票信息?无法购票?

    回复时间:2021-07-06 09:08:53

    您好:经系统查询未查到有客运站对滨河村线路做班次计划。线路班次计划是由各客运站分别制定的,网站自动生成。客运站开通的班线网站均有显示。

  • [建议人]

    郝雪涵

  • 标题: 激活邮件
  • 发表时间: 2021/7/1 14:55:07   建议对象:联网售票中心
  • 激活邮件网址打不开,显示错误

    回复时间:2021-07-04 09:22:55

    您好:您问题已转给相关技术人员,稍后您可以直接使用用户名与密码登录使用。

  • [建议人]

    买票人

  • 标题: 尽快解决无法购票问题
  • 发表时间: 2021/6/29 13:06:14   建议对象:联网售票中心
  • 点击激活邮件链接不能通过报错:错误 值不能为 null。 参数名: 参数 loginName 不能为空或全空格

    回复时间:2021-06-29 16:04:41

    您好:您问题已转给相关技术人员,稍后您可以直接使用用户名与密码登录使用。

  • [建议人]

    杨震

  • 标题: 北京省际客运信息网注册不能激活
  • 发表时间: 2021/6/29 8:48:14   建议对象:联网售票中心
  • 点击激活邮件链接不能通过报错:错误 值不能为 null。 参数名: 参数 loginName 不能为空或全空格

    回复时间:2021-06-29 10:09:46

    您好:您问题已转给相关技术人员,稍后您可以直接使用用户名与密码登录使用。

  • [建议人]

    王东东

  • 标题: 退票未到账
  • 发表时间: 2021/6/28 13:09:01   建议对象:赵公口站
  • 我在6月4日和6月7日各购票一张,订单号分别为2021060412290534和2021060712295254,于6月5日和6月10日,网上退票,目前显示退票成功,但仅收到一个退票款,请帮忙查看,谢谢,

    回复时间:2021-06-28 16:25:55

    您好:根据您提供的订单号查询到订单号为2021060412290534已于6月7上午9:26审核通过退回银联操作;订单号为2021060712295254已于6月11日上午8:51审核通过退回银联操作。两笔订单退回款均为86.4元,您可以与您的持卡银行核对明细。

  • [建议人]

    翟帅

  • 标题: 北京到郯城的怎么没了?
  • 发表时间: 2021/6/23 15:54:41   建议对象:永定门站
  • 北京到郯城的怎么没了?

    回复时间:2021-06-24 10:06:26

    您好:线路班次非本网站制定,而是由各个客运站定制。网站自动生成显示,具体线路问题您可以咨询相关客运站。现郯城线路为四惠站发车,四惠站咨询电话是010-65574804.

  • [建议人]

    王东东

  • 标题: 退款未到账
  • 发表时间: 2021/6/22 10:46:14   建议对象:赵公口站
  • 我在6月5日和6月10日,分别网上退票一张,目前仅收到一个退票款,请帮忙查看,谢谢

    回复时间:2021-06-23 09:32:03

    您好:请您提供一下网站购票的订单号以便我们为您查询。谢谢!

  • [建议人]

    赵燕华

  • 标题: 网上无法办理退票
  • 发表时间: 2021/6/21 16:05:49   建议对象:六里桥站
  • 我刚才为她人买了一张6.23日去往河北涞源9:30的长途汽车票,反复操作数次方才成功,想付款时发现多出了5元保险,想退票后重新买,但是总是无法退票。请给与解决,谢谢!

    回复时间:2021-06-21 17:04:06

    您好:麻烦您提供一下网站购票的订单号,以便我们查询处理。

  • [建议人]

    乘客

  • 标题: 车次查询
  • 发表时间: 2021/6/20 6:02:28   建议对象:六里桥站
  • 为什么6月20日北京开往宁晋的车次查不到?

    回复时间:2021-06-21 17:02:06

    您好:线路班次由各个客运站定制,网站自动生成,具体线路问题您可以咨询相关客运站。

  • [建议人]

    戚先生

  • 标题: 注册激活不能通过
  • 发表时间: 2021/6/19 18:22:12   建议对象:联网售票中心
  • 点击激活邮件链接不能通过报错:错误 值不能为 null。 参数名: 参数 loginName 不能为空或全空格

    回复时间:2021-06-21 17:00:41

    您好:您问题已转给相关技术人员,稍后您可以直接使用用户名与密码登录使用。

  • [建议人]

    乘客

  • 标题: 建议增加违禁物品存放点
  • 发表时间: 2021/6/10 15:09:37   建议对象:六里桥站
  • 希望能增加不能过安检物品的存放点,方便回程后取回,火车站都有存放点,希望汽车站也能设置。

    回复时间:2021-06-11 12:34:01

    您好:感谢您的建议,我们会及时反馈给相关客运站。

  • [建议人]

    杨雨

  • 标题: 为什么不能改签?!!
  • 发表时间: 2021/6/7 15:32:58   建议对象:联网售票中心
  • 同上...

    回复时间:2021-06-07 16:14:28

    您好:网站未有改签功能;具体情况您可以咨询您乘车的相关客运站。

  • [建议人]

    张华兵

  • 标题: 增加手机app
  • 发表时间: 2021/6/7 9:14:47   建议对象:联网售票中心
  • 能不能增加手机app购票啊?如果有能不能放在网站首页啊?

    回复时间:2021-06-07 14:17:16

    您好:您好网站首页左侧用户登录的下方有手机APP与公众号的二维码,您可以用微信扫一扫下载APP或关注公众号进行购票。

  • [建议人]

    周璐雪

  • 标题: 车次取消
  • 发表时间: 2021/6/6 21:25:51   建议对象:赵公口站
  • 赵公口-任丘的客运没有了么?是暂时取消还是永久性取消?是否开通其他客运站可通往任丘的?

    回复时间:2021-06-07 14:15:19

    您好:已为您向相关客运站咨询,客运站反馈信息是此线路为暂时停班,具体恢复情况需要咨询相关客运站。

  • [建议人]

    马瑞磊

  • 标题: 四惠到莒县的晚8点的车怎么没有了
  • 发表时间: 2021/6/2 11:32:07   建议对象:四惠站
  • 6.10号四惠到莒县的晚上7、8点的车怎么没有了,去车站可以买么

    回复时间:2021-06-02 13:59:45

    您好:线路班次计划是由各客运站分别制定的,网站自动生成。客运站开通的班线网站均有显示。具体事项您也可以先电话咨询客运站后在做决定。

  • [建议人]

    庞浩

  • 标题: 怎么注销账号和个人信息
  • 发表时间: 2021/5/27 16:34:46   建议对象:联网售票中心
  • 需要注销账号和个人信息,但是没有找到入口

    回复时间:2021-05-31 10:52:21

    您好: 关于网站用户申请注销(账户)需要提交注册信息的说明 本着对广大注册用户负责,本网站针对个别用户,申请提出“注销注册账户”的要求,首先需要对用户原注册的相关信息进行人工身份验证。具体办法: 1、提交注册时填写的用户名或电子邮箱地址(必须有一项是正确的)、手机号码、姓名等信息,并注明申请《注销注册账户》的要求。 2、提交注册的证件(身份证)扫描件或者数码照(要求正、反面清晰易辨,文件大小不超过1M);请在照片上备注上仅北京省际客运信息网账户注销使用。 请将上述信息发送到邮箱service@e2go.com.cn; 3、网站工作人员在5个工作日内,对您提交的信息进行身份验证核对后、在系统里进行注销操作。