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  • [建议人]

    王珂

  • 标题： 退款未到账
  • 发表时间： 2015/10/9 11:22:40   建议对象：联网售票中心

  • 11080927768077为什么我退款了还显示出票成功，什么时候能退给我钱

    回复时间：2015-10-09 12:31:52

    您好: 经查询系统显示, 您是在2015-9-28日12:28:46分进行的退票操作, 我们财务部门已在2015-9-30日16:37:55分把退票款返回到银联, 以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    轩芝敏

  • 标题： 退票后怎么不退款
  • 发表时间： 2015/10/9 11:18:50   建议对象：赵公口站

  • 9月25号退的票，今天都10月9号了，怎么还没有提款。电话也打不通

    回复时间：2015-10-09 12:28:43

    您好: 算今天为止是第8个工作日, 如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    尚海燕

  • 标题： 退款问题
  • 发表时间： 2015/10/9 11:10:03   建议对象：联网售票中心

  • 退款太慢，为什么不能加快速度？在铁路购退票为什么会很快做出反映！而你们会这么慢？？？？？

    回复时间：2015-10-09 12:27:42

    您好:请耐心等待, 正常情况下,10个工作日内, 退票款会返回到用户购票所使用的银行账户内,这是银联规定的.如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    朱东海

  • 标题： 退票款事宜
  • 发表时间： 2015/10/9 11:08:12   建议对象：六里桥站

  • 9月27号退的票，为什么10月9日了已经过去10个工作日了，还没有退款

    回复时间：2015-10-09 12:26:24

    您好:算今天为止是第6个工作日, 如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    李梦雨

  • 标题： 什么时候退款？
  • 发表时间： 2015/10/9 10:22:28   建议对象：四惠站

  • 9月30号办理的退票，为什么到现在还没有退款？

    回复时间：2015-10-09 10:49:35

    您好:请耐心等待, 正常情况下,10个工作日内, 退票款会返回到用户购票所使用的银行账户内,算今天为止是第3个工作日, 如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    李俊甫

  • 标题： 我的款怎么还没退啊
  • 发表时间： 2015/10/9 8:41:25   建议对象：六里桥站

  • 怎么还没退款？

    回复时间：2015-10-09 08:48:15

    您好: 请提供本网站订单号, 我们帮您查询看看, 正常情况下,10个工作日内,车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内, 如果10个工作日内退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    董宇睿

  • 标题： 款已付，提示出票失败
  • 发表时间： 2015/10/8 22:51:52   建议对象：六里桥站

  • 订单：2015091900665915，款已扣，提示出票失败，那款为什么没有退回来呢

    回复时间：2015-10-09 08:21:30

    您好：通常情况10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请您拨打您的发卡行电话确认退款到账情况。

  • [建议人]

    李玉花

  • 标题： 11100928781593 11100928781276
  • 发表时间： 2015/10/8 21:10:52   建议对象：联网售票中心

  • 11100928781276 11100928781593 都10个工作日了 为什么退款还没到帐 你们什么情况呢 这么大的客运中心 这点小事办不成？

    回复时间：2015-10-09 08:28:53

    您好: 经查询系统显示,这两个订单您是在2015-9-28日进行的退票操作,请耐心等待,正常情况下,10个工作日内,车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内, 算今天为止是第5个工作日, 如果10个工作日内退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    王晶晶

  • 标题： 退款未到账
  • 发表时间： 2015/10/8 21:03:29   建议对象：联网售票中心

  • 我25号下午退的票，26号显示退票成功，今天都10月8号了到13天了还没有到账

    回复时间：2015-10-09 08:22:48

    您好: 如果票的状态显示"退款成功" 说明我们财务部门已把车票款返回到银联, 以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第8个工作日, 如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    黄贵甫

  • 标题： 退款没收到
  • 发表时间： 2015/10/8 18:35:54   建议对象：联网售票中心

  • 显示退票成功，但是没有收到款项。

    回复时间：2015-10-09 08:20:30

    您好: 显示"退款成功" 说明我们财务部门已把车票款返回到银联, 以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行， 如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    李纯乾

  • 标题： 建议网上出售儿童半价票
  • 发表时间： 2015/10/8 16:44:57   建议对象：联网售票中心

  • 建议网上出售儿童半价票，对于外地旅客，这些特殊票种无法提前到窗口够买。

    回复时间：2015-10-09 08:19:31

    您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车，您需要到客运站购票，购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    刘明辉

  • 标题： 退票未收到退票款
  • 发表时间： 2015/10/8 16:13:47   建议对象：四惠站

  • 9月30日退当日票（9月28日网站购买），四惠到承德，未收到退票款，网站显示退款失败

    回复时间：2015-10-09 08:18:38

    您好: 请拨打我们客服电话83831748咨询.

  • [建议人]

    刘先生

  • 标题： 退款成功，钱未打到支付银行卡上
  • 发表时间： 2015/10/8 16:09:01   建议对象：联网售票中心

  • 订单号:10000925748814，10000925748780，两张票，网站现在显示状态退款成功，但支付银行卡上未收到退款。请客服人员核查一下予以回复。

    回复时间：2015-10-09 08:18:06

    您好: 昨天已回复了上述问题, 显示"退款成功" 说明我们财务部门已把车票款返回到银联, 以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第5个工作日, 如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    刘梦霖

  • 标题： 退款事宜
  • 发表时间： 2015/10/8 13:39:08   建议对象：联网售票中心

  • 9月28日退票，状态显示退款成功，但卡内未收到退款

    回复时间：2015-10-08 13:48:43

    您好:如果显示"退款成功", 说明我们财务部门已把退票款返回到银联, 以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第4个工作日,请耐心等待, 如果10个工作日内,退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    黄晓一

  • 标题： 显示退款成功但是没有退款
  • 发表时间： 2015/10/8 13:09:25   建议对象：联网售票中心

  • 10000925738925取票号，车次234,9.30号的，退票了，显示退款成功，可是我没收到退款

    回复时间：2015-10-08 13:47:05

    您好:如果显示"退款成功", 说明我们财务部门已把退票款返回到银联, 以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第4个工作日,如果10个工作日内,退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    纪芳磊

  • 标题： 退票审核失败是什么意思
  • 发表时间： 2015/10/8 11:59:02   建议对象：联网售票中心

  • 你好，我之前的订单退票了，有一个状态是审核失败，怎么处理？有没有客服电话

    回复时间：2015-10-08 12:23:27

    您好: 请拨打我们客服电话83831748咨询解决.

  • [建议人]

    李紫飞

  • 标题： 退票问题
  • 发表时间： 2015/10/8 11:58:05   建议对象：赵公口站

  • 订单11030810633178,退票一个月了，为什么退款还没到账，麻烦查一下。

    回复时间：2015-10-08 12:22:56

    您好: 正常情况下,10个工作日内,退票款会返回到用户购票所使用的银行账户内. 经查询系统显示,您是在2015-9-4日7:56:10分进行的退票操作, 我们财务部门已在2015-9-6日15:39:56分把退票款返回到银联, 以下的操作是由银联把退票款返回到用户的发卡银行，如果10个工作日内 , 退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    殷小路

  • 标题： 两张票均已退票
  • 发表时间： 2015/10/8 11:42:35   建议对象：四惠站

  • 订单号:11090927762048，11090927762049，两张票均已退票，现网站显示退款成功，支付账号至今未收到退款。请客服人员核对一下予以回复

    回复时间：2015-10-08 12:17:57

    您好: 经查询系统显示,这两个订单您是在2015-9-28日14:21:49分左右进行的退票操作, 我们财务部门已在2015-10-6日12:54:32分把这两个退票款返回到银联, 以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第4个工作日, 如果10个工作日内 , 退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    段天楚

  • 标题： 退票款事宜
  • 发表时间： 2015/10/8 11:20:29   建议对象：联网售票中心

  • 订单号：11100927760730 退票时间：2015-09-27 20:09:36怎么还未收到退票款。

    回复时间：2015-10-08 12:11:22

    您好: 经查询系统显示,您是在2015-9-27日20:09:36分进行的退票操作, 我们财务部门已在2015-9-28日10:34:54分把这两个退票款返回到银联, 以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第5个工作日, 如果10个工作日内 , 退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    吴

  • 标题： 退票问题
  • 发表时间： 2015/10/8 10:22:33   建议对象：联网售票中心

  • 关于退票客服电话是多少

    回复时间：2015-10-08 10:40:44

    您好: 我们客服电话8381748.