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  • [建议人]

    郑勇

  • 标题： 付款后不显示购票成功显示已释放
  • 发表时间： 2015/9/19 11:51:43   建议对象：联网售票中心

  • 我付款成功后，一开始显示的是锁定，后来又显示 已释放，过去很长时间了 还是不显示购票成功

    回复时间：2015-09-19 13:11:36

    您好：网络问题会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    甄红卫

  • 标题： 买了两次，扣款成功，买票失败
  • 发表时间： 2015/9/19 10:42:51   建议对象：六里桥站

  • 前后两次通过银联支付，信用卡已扣款，但是狗骗不成功，胆小了，不敢再试了，还是去车站买吧

    回复时间：2015-09-19 13:10:33

    您好：网络问题会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    任兴东

  • 标题： 应该增加改签功能
  • 发表时间： 2015/9/19 10:24:53   建议对象：六里桥站

  • 网店要能增加改签模块就好了， 就不用退票在买买太麻烦，费用照常收取就行

    回复时间：2015-09-19 13:09:53

    您好！感谢您对网站提出的建议。我们会将以上情况反馈到相关部门。

  • [建议人]

    孙芸芸

  • 标题： 无法购票
  • 发表时间： 2015/9/19 9:58:59   建议对象：联网售票中心

  • 我已经网络下了订单，也网易支付了，但是U盾支付后，页面并没有显示出票、而是出了一堆的乱码，我重复买了两次，现在不知道有没有重复扣款，网站到底能否买票？

    回复时间：2015-09-19 13:07:43

    您好：网络问题会导致出票失败，通常情况下10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    张月华

  • 标题： 总是提示该乘车人证件号已经被使用，请更换
  • 发表时间： 2015/9/18 23:19:56   建议对象：联网售票中心

  • 添加乘车人信息总是提示该乘车人证件号已经被使用，请更换，怎么解决这个问题

    回复时间：2015-09-19 13:06:05

    您好！您要添加的乘车人，应该已被其他账户添加为乘车人。所以您无法添加。当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击“购票”不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    马健

  • 标题： 订票之后的通知
  • 发表时间： 2015/9/18 17:01:08   建议对象：四惠站

  • 网上订票之后既没有短信通知又没有邮件通知吗？

    回复时间：2015-09-19 12:57:03

    您好！目前网站尚未开通短信服务的相关业务。

  • [建议人]

    梁国枫

  • 标题： 显示退票成功却没有到账
  • 发表时间： 2015/9/18 16:44:08   建议对象：联网售票中心

  • 为什么显示退票成功，银行卡里却没有到账啊？都退了十天了，网络中心也不接电话！

    回复时间：2015-09-19 12:55:12

    您好：通常情况下10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    郝禹

  • 标题： 显示退款成功，为什么却没有到账
  • 发表时间： 2015/9/18 15:51:08   建议对象：联网售票中心

  • 网银没有收到钱的情况下，表示交易还没有完成，为什么就显示退款成功了。

    回复时间：2015-09-18 15:58:56

    您好: 如果系统显示"退款成功" 说明我们财务部门已把退票款返回到银联, 以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，如果10个工作日内,退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    张悦

  • 标题： 邮箱接收不到
  • 发表时间： 2015/9/18 14:48:27   建议对象：四惠站

  • 我已经发送好几个了，但是接收不到，可以更换邮箱吗

    回复时间：2015-09-18 15:52:02

    您好: 有可能是您把邮箱地址写错了, 所以您收不到激活邮件, 清拨打我们客服电话83831748咨询解决.

  • [建议人]

    闫鑫桐

  • 标题： 四惠站为何买不了遵化的票
  • 发表时间： 2015/9/18 14:09:13   建议对象：四惠站

  • 四惠车站可以提前五天订票为什么这五天哪天都没有票

    回复时间：2015-09-18 14:45:22

    您好; 经查询四惠客运站发往遵化班次是"报班售票"线路,车票不提前预售,乘车当日您请到发车客运站售票窗口购买客票,这是四惠客运站制定的售票计划, 网站自动生成, 详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认.

  • [建议人]

    尚宏杰

  • 标题： 六里桥已经开始售票十月1的了吗？
  • 发表时间： 2015/9/18 14:02:17   建议对象：六里桥站

  • 六里桥已经开始售票十月1的了吗？

    回复时间：2015-09-18 14:41:59

    您好:售了.

  • [建议人]

    郭卯

  • 标题： 增加乘用人信息有bug
  • 发表时间： 2015/9/18 13:47:02   建议对象：联网售票中心

  • 增加乘用人时，身份证号被提示 已经用过不能添加，买票时只能买注册人的车票，不能给其他人购买，望修改

    回复时间：2015-09-18 13:50:01

    您好：可以给其他人购买客票,同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击“购票”不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    尚宏杰

  • 标题： 为什么显示有票 但是买不了呢
  • 发表时间： 2015/9/18 9:44:14   建议对象：六里桥站

  • 从北京到凌源的显示有票 但是买不了怎么回事？

    回复时间：2015-09-18 10:17:12

    您好:为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。经查询系统显示,六里桥站没有发往凌源的直达车,不建议您购买此途径班车(不进凌源车站),四惠客运站有发往凌源的直达班车,该班次车票可提前5天(含当日)预购.

  • [建议人]

    苗女士

  • 标题： 客服态度不好
  • 发表时间： 2015/9/18 9:10:08   建议对象：六里桥站

  • 咨询问题听不太清楚，客服态度恶略

    回复时间：2015-09-18 10:09:55

    您好: 我们已把情况反馈到六里桥站相关部门,客运站会加强管理,以便提高服务水平.

  • [建议人]

    张先生

  • 标题： 网上售票
  • 发表时间： 2015/9/18 8:23:45   建议对象：联网售票中心

  • 网上售票啥时候能实现到售票点取票，不能每次都跑到车站取票，要那么多售票点干嘛

    回复时间：2015-09-18 08:47:33

    您好: 网上预购的车票, 购票成功后至乘车当日最晚发车前1小时都可以到发车站规定地点取票.

  • [建议人]

    王娜

  • 标题： 客服电话没人接
  • 发表时间： 2015/9/18 8:15:15   建议对象：机场站

  • 网站上说咨询电话早上八点开始上班，打了十数个通的就是没人接。 还有就是我前一天买的票，信用卡显示扣款成功，在您这里查确实没有购票成功。真服了

    回复时间：2015-09-18 08:44:47

    您好: 正常情况下, 10个工作日内, 银联会将车票款返回到您购票所使用的银行账户内. 如还有其他问题, 您现在可拨打我们客服电话83831748咨询解决.

  • [建议人]

    吴旭芳

  • 标题： 怎么帮别人买票
  • 发表时间： 2015/9/17 21:44:47   建议对象：联网售票中心

  • 我买完了，可是怎么选上别人呢？也一起去，做一趟车。焦虑！

    回复时间：2015-09-18 08:40:23

    您好: 在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击“购票”不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    王宇

  • 标题： 黄牛太多
  • 发表时间： 2015/9/17 16:56:33   建议对象：联网售票中心

  • 近一段时间发现在购票的时候每次都不能购买到自己想要的车票怀疑你们有内部员工参与倒票于是qq查找了一些群发现就是有车展内部员工参与其中顿时感觉就不好了黄牛这么多你们还要参与其中还能不能让普通老百姓们回家了

    回复时间：2015-09-18 08:39:21

    您好: 请提供员工参与倒票证据, 客运站会严肃处理.

  • [建议人]

    王宇

  • 标题： 为啥没有到内蒙古临河的票
  • 发表时间： 2015/9/17 16:51:29   建议对象：联网售票中心

  • 发现购票的时候没有到内蒙古临河的车票感觉很奇怪火车票没有也就算了汽车票竟然不能购买我也是醉了

    回复时间：2015-09-18 08:37:08

    您好: 经查询系统显示, 赵公口站13:10分发往临河班次车票,可提前30天预售.

  • [建议人]

    罗小帅

  • 标题： 关于退票退款
  • 发表时间： 2015/9/17 15:35:18   建议对象：联网售票中心

  • 你们的人工客服83831748，我现在已经拨到手软了，一直都打不通？

    回复时间：2015-09-17 15:45:50

    您好：由于近期拨打我们客服电话咨询的旅客非常多，电话不太好拨通，请耐心拨打还是能拨通。