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[建议人]
孙艳丽
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标题： 退票失败
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发表时间： 2015/9/30 0:15:20
建议对象：赵公口站
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退票失败，换了几个浏览器都不行
回复时间：2015-09-30 08:35:37
您好！请您注明订单号或电子取票单号。以便我们查询。
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[建议人]
温运朋
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标题： 退款时限
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发表时间： 2015/9/29 21:58:36
建议对象：联网售票中心
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贵单位规定退款时限为十个工作日，是不是必须要到第十天的时候才给退款？我这都八个工作日了，肿么还没到账？可不可以快一点点，人性一点行不？
回复时间：2015-09-30 08:34:28
您好: 到账时限是银联规定的, 请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜.
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[建议人]
甄红卫
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标题： 19号两个订单异常取消
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发表时间： 2015/9/29 21:22:53
建议对象：六里桥站
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两个订单异常取消，其中一个订单已经退款，另外一个到29号还没有退款，这两个订单分别是:2015091900665781，2015091900665759，请帮忙查询之后尽快退款。
回复时间：2015-09-30 08:33:06
您好: 有可能是您误操作导致异常取消, 正常情况下,车票款会在10个工作日内,返回到您购票所使用的银行账户内,如果10个工作日内,车票款还没有到账,1,先拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜;没有确实没有到账请拨打我们客服电话83831748查询.
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[建议人]
任宏亮
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标题： 显示购票失败，但是我钱已经扣了，客服电话打不通，怎么解决
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发表时间： 2015/9/29 20:50:12
建议对象：四惠站
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从北京到唐山，支付完成，却显示购票失败，但钱已经扣了，因为着急要走，必须买到车票，那个订单我已经点取消了，重新买了一张，问我购票失败的钱还能退吗？
回复时间：2015-09-30 08:28:05
您好:正常情况下,已扣的车票款会在10个工作日内,返回到您购票所使用的银行账户内.
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[建议人]
田静
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标题： 为什么现在网站不能退票？
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发表时间： 2015/9/29 19:16:11
建议对象：赵公口站
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请问为什么现在网站上不能退票？
回复时间：2015-09-30 08:19:51
您好:如果改变出行计划, 用户可以在网站上进行退票操作.
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[建议人]
麻振锋
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标题： 增加短信通知
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发表时间： 2015/9/29 17:32:25
建议对象：联网售票中心
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订票成功后应和铁路12306订票一样有个自动短信告知票单号、车次乘车时间就方便了
回复时间：2015-09-30 08:18:44
您好:我们没有开通手机短信提示业务,当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
赵毓成
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标题： 二连浩特的车没有？
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发表时间： 2015/9/29 17:27:56
建议对象：联网售票中心
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二连浩特的车没有？ 查不到。。。
回复时间：2015-09-30 08:17:55
您好: 如果车票与预售完了,在"在线购票"系统里就查询不到此班次信息.
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[建议人]
王瑞浩
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标题： 你们客服中心行不行啊
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发表时间： 2015/9/29 16:41:58
建议对象：联网售票中心
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你们投诉那边咋回事啊 到现在没有回复 什么意思啊
回复时间：2015-09-30 08:15:45
您好: 请把您的问题表示清楚.
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[建议人]
于浩然
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标题： 车票可以改签吗？
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发表时间： 2015/9/29 16:30:10
建议对象：联网售票中心
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车票可以改签吗？
回复时间：2015-09-30 08:14:38
您好： 由于网上购票资源有限,网上预购的车票不能改签，
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[建议人]
唐彩丽
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标题： 如何换票
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发表时间： 2015/9/29 15:59:14
建议对象：联网售票中心
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你好 我买的票买错日期了 退票重新买还需要手续费 应该怎么办啊
回复时间：2015-09-29 16:01:25
您好：没有办法只能退票。
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[建议人]
蔺岩伟
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标题： 我要改账号
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发表时间： 2015/9/29 15:55:45
建议对象：联网售票中心
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当初 注册没考虑现在账号密码都忘了 好不容易找回 想换个新号但是身份证不能从弄了 建议号注销 从注册
回复时间：2015-09-29 16:00:08
您好：您请按照我们‘网站公告“《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》里的要求提出注销申请及提交相关注册信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时限内，协助您解决。
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[建议人]
王贵斌
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标题： 网上退票成本
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发表时间： 2015/9/29 15:49:27
建议对象：联网售票中心
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请问你们怎么测算出来网上退票要收取最低10%的票面金额的费用？此项费用额度是否合理？当然你们可以说是有关部门就是这样规定的。
回复时间：2015-09-29 15:54:38
您好：我们是按照“公路运输管理条例”里的规定执行。
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[建议人]
陈秋艳
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标题： 退票后不能重新买了~
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发表时间： 2015/9/29 15:33:11
建议对象：赵公口站
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今天我买3张票，发现一张票时间错了，退了一张，再重新买就不能再买了，为什么？？
回复时间：2015-09-29 15:41:39
您好：同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
李波
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标题： 非常着急
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发表时间： 2015/9/29 15:32:01
建议对象：四惠站
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怎么在网上订不了票，所有选项我都写了，但是系统没有任何显示
回复时间：2015-09-29 15:37:44
您好：报班售票线路车票不能在网上预购，请注明线路或站点名称，我们帮您查询看看。
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[建议人]
月华
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标题： 这个网站怎么修改密码啊
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发表时间： 2015/9/29 15:09:17
建议对象：赵公口站
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这个网站怎么修改密码啊？还有这退票也太贵了
回复时间：2015-09-29 15:14:02
您好：登录成功后，在您的“个人信息”里可以更改密码。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票
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[建议人]
张丽桃
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标题： 显示证件号码已经登记
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发表时间： 2015/9/29 15:03:19
建议对象：联网售票中心
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为什么？我没有买票呢。却显示证件号码已经登记 请更换 还有显示最多只能买0张
回复时间：2015-09-29 15:11:03
您好：同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票，请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
白小军
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标题： 退票失败
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发表时间： 2015/9/29 14:58:09
建议对象：联网售票中心
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怎么准是退票失败，换浏览器换电脑都不行，怎么回事？？？
回复时间：2015-09-29 15:07:13
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
闫
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标题： 到宝坻的车票如何在网上买？
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发表时间： 2015/9/29 14:10:15
建议对象：四惠站
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搜索到宝坻的车票都是客运站订票，请问为什么不能在网上买呢
回复时间：2015-09-29 14:24:33
您好：经查询系统显示，四惠站8：05分发往宝坻班次车票，可提前5天（含当日）预购，在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购。
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[建议人]
王萌萌
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标题： 退款问题
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发表时间： 2015/9/29 14:09:57
建议对象：赵公口站
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都已经过了十天之后了为什么还没有退到我的银行卡里 为什么为什么 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
回复时间：2015-09-29 14:16:20
您好：请提供订单号或取票单号，我们帮您查询看看。
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[建议人]
王萌萌
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标题： 退款问题
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发表时间： 2015/9/29 14:08:19
建议对象：赵公口站
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我的两次退款为什么还没有给我退到银行卡里啊
回复时间：2015-09-29 14:14:03
您好：正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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