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  • [建议人]

    赵建国

  • 标题： 订单2015093000738617出票失败，无法退单据
  • 发表时间： 2015/9/30 13:50:09   建议对象：联网售票中心

  • 订单2015093000738617，正常购票和付款后，网站出现故障，等再次登陆显示出票失败，而银行卡已经正常划扣。而且还取消不了订单，这是怎么事呢，如何处理呢

    回复时间：2015-09-30 13:59:28

    您好：网络问题会导致出票失败，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    李燕

  • 标题： 退票失败
  • 发表时间： 2015/9/30 13:45:19   建议对象：赵公口站

  • 网上退不了票，总是提示失败，怎么回事

    回复时间：2015-09-30 13:49:59

    您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决，或提供本网站订单号或取票单号，我们帮您查询看看。

  • [建议人]

    王亚春

  • 标题： 订票没有短信怎么取票
  • 发表时间： 2015/9/30 13:43:55   建议对象：六里桥站

  • 订的六里桥到敖汉的了客车订完票之后没有短信怎么取票

    回复时间：2015-09-30 13:48:24

    您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。 乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。

  • [建议人]

    范正星

  • 标题： 多长时间取票
  • 发表时间： 2015/9/30 13:41:57   建议对象：联网售票中心

  • 网上买票后是否是跟火车一样，只要在列车出发前持身份证等有效证件到车站取票就可以了？都有什么流程

    回复时间：2015-09-30 13:47:04

    您好：请在“为您服务—购票须知”里查询取票办法，取票时间和取票地点等信息。取票办法：会员购票成功后，乘车人须在发车前到乘车站的指定地点取票、上车。乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    王月

  • 标题： 服务态度太烂
  • 发表时间： 2015/9/30 13:13:17   建议对象：联网售票中心

  • 不求多好。只拜托别表现的很不耐烦，说话语气让我觉得您比我们还生气一样就好。

    回复时间：2015-09-30 13:24:21

    您好：有什么问题您可以在这咨询，如果我们知道会答复您。

  • [建议人]

    张兴龙

  • 标题： 为什么不能增加网络改签
  • 发表时间： 2015/9/30 12:21:50   建议对象：联网售票中心

  • 预算时间能早到站，为什么没有改签这一项，只能退款，再买，白花退款手续费，很不爽。

    回复时间：2015-09-30 12:32:55

    您好： 由于网上购票资源有限,网上预购的车票不能改签，退票手续费我们是按照“公路运输管理条例”里的规定执行。

  • [建议人]

    刘梦林

  • 标题： 到达站的详细信息
  • 发表时间： 2015/9/30 12:18:38   建议对象：联网售票中心

  • 因为有一些城市的汽车站有好几个 订票时不显示是哪个车站 就例如 到郑州 只写到郑州 郑州有好几个汽车站 家人问到哪个站 事先都不知道

    回复时间：2015-09-30 12:30:57

    您好; 我们也发现了这种情况，您只能拨打发车客运站电话咨询确认班车到达站的具体地点。

  • [建议人]

    何艳

  • 标题： 退票超出时间
  • 发表时间： 2015/9/30 11:38:19   建议对象：四惠站

  • 没有来得及乘车，超过乘车时间，可以退票吗

    回复时间：2015-09-30 12:27:27

    您好:退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票.

  • [建议人]

    李信磊

  • 标题： 退票费问题
  • 发表时间： 2015/9/30 11:14:38   建议对象：联网售票中心

  • 请问退票手续费为什么这么贵？你们收费依据是什么？？？

    回复时间：2015-09-30 12:26:10

    您好：退票手续费我们是按照“公路运输管理条例”里的规定执行。

  • [建议人]

    wangaicui

  • 标题： 注册邮箱错误检测问题
  • 发表时间： 2015/9/30 11:05:03   建议对象：联网售票中心

  • 注册时邮箱后面多加了个.cn，没有检测出错来，然后注册成功了，不能激活，请解决

    回复时间：2015-09-30 11:14:27

    您好: 请拨打我们客服电话83831748咨询解决.

  • [建议人]

    范九州

  • 标题： 退票事宜
  • 发表时间： 2015/9/30 10:45:14   建议对象：赵公口站

  • 2015093000737782我这个票不知道退没退，大概多长时间能把退票款退回？

    回复时间：2015-09-30 10:50:40

    您好: 退票操作已成功, 正常情况下,10个工作日内,退票款会返回到您购票所使用的银行账户内.

  • [建议人]

    安娜

  • 标题： 购票后显示已释放
  • 发表时间： 2015/9/30 10:31:15   建议对象：联网售票中心

  • 正常购票和付款后，网站出现故障，等再次登陆并未显示出票成功而是已释放，而银行卡已经正常划扣。无奈，只好取消订单2015093000738645，重新购票。请问取消订单后划扣的费用能退回吗？

    回复时间：2015-09-30 10:33:47

    您好: 能返回, 正常情况下,10个工作日内, 车票款会返回到您购票所使用的银行账户内.

  • [建议人]

    刘柏东

  • 标题： 网上付了费，出票失败
  • 发表时间： 2015/9/30 10:23:31   建议对象：联网售票中心

  • 网上支付了费用，然后网站打不开了，过了半个多小时，能打开了，提示出票失败，没有退费的选项

    回复时间：2015-09-30 10:29:00

    您好: 刚才网络出现故障,导致出票失败,正常情况下,10个工作日内,车票款会返回到您购票所使用的银行账户内, 当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    李浩淼

  • 标题： 不能退票
  • 发表时间： 2015/9/30 9:21:59   建议对象：四惠站

  • 订单号11090929795956

    回复时间：2015-09-30 10:07:30

    您好:请拨打我们客服电话83831748咨询解决.

  • [建议人]

    匙朝阳

  • 标题： 代理点能否取网络订票
  • 发表时间： 2015/9/30 9:14:29   建议对象：联网售票中心

  • 网上订的票，在售票代理点能否取票？代售点的营业时间是什么时候？

    回复时间：2015-09-30 10:04:46

    您好; 网上预购的车票不能在代理点取票,您只能到发车站规定地点取票.

  • [建议人]

    冯瑞兴

  • 标题： 退票失败
  • 发表时间： 2015/9/30 9:11:33   建议对象：四惠站

  • 11090927769246 这个单号 帮我退了吧

    回复时间：2015-09-30 10:56:51

    您好:刚才网站数据传输延迟,目前查询系统显示,您退票操作已成功, 正常情况下,10个工作日内,退票款会返回到您购票所使用的银行账户内. 如方便您请查询"订单管理"里,票的状态提示的是什么.

  • [建议人]

    冯瑞兴

  • 标题： 退票失败
  • 发表时间： 2015/9/30 9:06:59   建议对象：四惠站

  • 网上退票一直提示"退票失败 请重试"怎么办 明天的车

    回复时间：2015-09-30 09:08:09

    您好: 请拨打我们客服电话83831748咨询解决, 或提供本网站订单号或取票单号, 我们帮您查询看看.

  • [建议人]

    匙朝阳

  • 标题： 客车变更如何通知
  • 发表时间： 2015/9/30 8:59:26   建议对象：赵公口站

  • 如果客车临时有变更，会怎么通知大家呢？是发短信还是在网站哪里显示呢？

    回复时间：2015-09-30 09:06:14

    您好：如果客车临时有变化，客运站会全额退款。

  • [建议人]

    王国勇

  • 标题： 密码怎么改
  • 发表时间： 2015/9/30 8:16:45   建议对象：联网售票中心

  • 我密码丢了，通过忘记密码登录后，不知道怎么修改，因为原密码忘记了。

    回复时间：2015-09-30 08:32:12

    您好！您可以拨打网站客服电话83831748进行咨询。

  • [建议人]

    田静

  • 标题： 网站不能退票
  • 发表时间： 2015/9/30 7:05:25   建议对象：赵公口站

  • 单号2015091900666710，现在想改日期走，但是网站现在退不了票

    回复时间：2015-09-30 08:33:26

    您好！网站显示您的车票已退。