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[建议人]
尹雪云
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标题： 车票退款
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发表时间： 2015/10/20 13:48:41
建议对象：六里桥站
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10月12号购买的车票，当天就申请退款了，10月20号显示已退款成功，但问发卡行退款情况，说没有到账？这是怎么回事？
回复时间：2015-10-20 13:56:02
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
贾旋旋
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标题： 退款未到账
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发表时间： 2015/10/19 21:39:33
建议对象：联网售票中心
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11030922719463 网站显示已经退款成功可是没收到退款
回复时间：2015-10-20 11:02:40
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2015-9-28日9:37:40分把退票款返回到银联，如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
崔峰峰
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标题： 退款20天为退换
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发表时间： 2015/10/19 14:27:58
建议对象：赵公口站
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单号：11030921713987
显示退票成功，为什么钱还没有返还到账户？
回复时间：2015-10-20 08:51:11
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2015-9-30日16:45:25分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
高跃
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标题： 出票失败未退款
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发表时间： 2015/10/19 11:39:01
建议对象：四惠站
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订单号2015091900666058
一个月了，退款还没到帐，是不是不投诉就不给处理？
回复时间：2015-10-20 10:56:58
您好：经查询，由于之前银联系统原因，该款未能返回到您的发卡银行，经与银联方面联系后，您的票款现财务已在10月16日又办理了二次退款。请您耐心等待。在此向您表示歉意！
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[建议人]
李燕茹
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标题： 还没有退款
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发表时间： 2015/10/19 10:06:22
建议对象：赵公口站
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订单号：2015092200674435 取票号：110309227177293255
银行查询需要交易号流水号，请提供给我这些信息。都过去很久了，希望你们办事效率高一点，这俩个号我已经是第二次问了，第一次就敷衍我。
回复时间：2015-10-20 08:41:51
您好：已把情况反馈到我们财务部门，财务部门会尽快处理。
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[建议人]
殷小路
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标题： 退票未退款
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发表时间： 2015/10/19 9:38:23
建议对象：四惠站
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订单号:11090927762048，11090927762049，两张票均已退票，现网站显示退款成功，支付账号至今未收到退款。请客服人员核对一下予以回复
回复时间：2015-10-20 08:35:53
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
张辉
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标题： 退款问题
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发表时间： 2015/10/18 20:36:12
建议对象：六里桥站
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10000922721535 9月25日退的票什么时候能到账
回复时间：2015-10-19 08:51:04
您好：经查询系统，您是在2015-9-25日进行的退票操作，我们财务部门已在2015-9-26日把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
王先生
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标题： 为什么一个月了退款还没成功？
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发表时间： 2015/10/18 16:30:33
建议对象：赵公口站
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订单2015091900665905 在2015年9月19号订购，当时出票失败，钱已经扣了，打电话咨询说最多十个工作日退钱，到现在为什么一个月还没退？
回复时间：2015-10-19 08:48:17
您好！经查询，由于之前银联系统原因，该款未能返回到您的发卡银行，经与银联方面联系后，您的票款现已办理了二次退款。请您耐心等待。
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[建议人]
李燕茹
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标题： 还不给钱，要脸不
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发表时间： 2015/10/18 15:12:30
建议对象：赵公口站
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赶紧把银行的交易号和流水号给我，都多久了，什么办事效率啊？银行需要交易号和流水号才给查。
回复时间：2015-10-19 08:43:21
您好！请您提供订单号或电子取票单号。
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[建议人]
付林
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标题： 咨询剃须啫喱是否可以随身携带
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发表时间： 2015/10/18 9:07:09
建议对象：六里桥站
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请问剃须啫喱（吉列75ml）这类生活必需品是否可以随身携带上车？如不能需如何办理？
回复时间：2015-10-19 08:29:24
您好！具体情况请您咨询发车站。
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[建议人]
周鹏程
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标题： 9月19日出票失败钱已扣，什么时候退款？
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发表时间： 2015/10/17 22:43:01
建议对象：联网售票中心
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订单号：2015091900665957，9月19日下单，支付成功但出票失败，什么时候退款？？？？？！！
回复时间：2015-10-19 08:28:46
您好！经查询，由于之前银联系统原因，该款未能返回到您的发卡银行，经与银联方面联系后，您的票款现已办理了二次退款。请您耐心等待。
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[建议人]
杨学艳
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标题： 退款请即时到账!
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发表时间： 2015/10/17 15:04:49
建议对象：四惠站
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11091010815154 9401 2015-10-12 07:40:00 四惠滦南 什么时候退款能到账
回复时间：2015-10-17 15:52:51
您好：算今天为止是第5个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
孔凡庆
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标题： 用手机就能买到车票。
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发表时间： 2015/10/17 14:26:27
建议对象：六里桥站
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六里桥站什么时候能有手机客户端？用手机就能买到车票。
回复时间：2015-10-17 15:50:23
您好：目前手机客户端正在研发中。
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[建议人]
田振发
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标题： 退款还没到
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发表时间： 2015/10/17 11:54:23
建议对象：赵公口站
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9月26号退的票
11030921711600，11030921711601 请问到底什么时候钱能退回，怎么退回
回复时间：2015-10-17 12:32:12
您好：经查询系统显示，您是在2015-9-26日12:35:48分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-9-28日9:55:47分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，正常情况下退票款应该已到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
郭天环
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标题： 我的退票钱到哪去了
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发表时间： 2015/10/16 21:50:27
建议对象：四惠站
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我退了2015-9-21的9424次15：10从网上购买的到古冶的票，手续费扣了，钱没退，
回复时间：2015-10-17 08:33:51
您好：请提供本网站订单号，我们帮您查询看看。
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[建议人]
ld
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标题： 未收到退款
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发表时间： 2015/10/16 20:13:18
建议对象：四惠站
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11090930797614 9342 ¥48.80 退款成功 但现在还没有收到，什么情况
回复时间：2015-10-17 08:30:50
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第8个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
王慧青
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标题： 退票票款
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发表时间： 2015/10/16 15:58:48
建议对象：六里桥站
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2015092900727868退票18天10个工作日已经到了，款哪去哪了？
回复时间：2015-10-16 16:08:03
您好：经查询系统显示，您是在2015-9-29日22:08:57分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-10-6日13:11:43分把退票款返回到银联，银联订单号：150929220857010926335，银联流水号：201510061311540161198，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，正常情况下退票款应该已到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
姜芃
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标题： 2015091900665978
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发表时间： 2015/10/16 15:45:53
建议对象：联网售票中心
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2015091900665978这个订单，你回复我的：：所以19日乘车人“姜?”的退票。。这个是姜芃（peng）,重新给打一次吧。一个月了
回复时间：2015-10-16 16:03:17
您好：刚接到我们财务部门通知，今天下班前财务人员会再重新操作退款（返回银联），您下周二再查询看看车票款是否返回到帐。
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[建议人]
李亚芳
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标题： 赵公口车票
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发表时间： 2015/10/16 15:34:41
建议对象：联网售票中心
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两张票的订单号2015092500696881.定单显示支付失败,但是却扣款了126元.9月25号16:32到现在都10个工作日了,但是没有收到退款,请问怎么回事?
回复时间：2015-10-16 15:37:31
您好：正常情况下车票款应该已到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
姜芃
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标题： 2015091900665978
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发表时间： 2015/10/16 15:15:43
建议对象：联网售票中心
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2015091900665978
订单号是这个，9月19号的票，看看到底是啥情况。这时候了钱还没到账
回复时间：2015-10-16 15:36:03
您好：经与银联邮件联系，由于银联往发卡银行退款发生问题，所以19日乘车人“姜?”的退票款还没有到帐，目前银联与发卡银行正在沟通，我们也在等待银联的通知，请耐心等待，在此向您表示歉意！
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