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  • [建议人]

    吴鹏飞

  • 标题： 没有退票
  • 发表时间： 2016/1/9 18:34:47   建议对象：六里桥站

  • 我买的回忻州的票，但是我点了退票，显示退票成功。但是没给我退款，已经6天了，我的订单是2016010300813192。

    回复时间：2016-01-11 08:54:55

    您好：网站退票后票款十个工作日返回您的付款账户，请耐心等待。

  • [建议人]

    魏女士

  • 标题： 元旦退票
  • 发表时间： 2016/1/9 18:07:49   建议对象：赵公口站

  • 我的订单2015122500795527 2015122500795516，买的元月一号的票 赵公口客运站系统瘫痪 如法取票， 说之后系统自动退票 ，现在都9号了 也不显示退票 也没收到退款 请问这是什么原因！！！大概什么时候能退票完成、请尽快回复

    回复时间：2016-01-11 08:54:17

    您好：您的信息我们已记录，因涉及退款的人较多，我们正在核实身份，陆续办理退款，这个款项肯定给您退回付款账户，但由于工作量比较大，请您谅解，可能要延误几天。谢谢您的理解和支持。

  • [建议人]

    赵新星

  • 标题： 添加乘车人
  • 发表时间： 2016/1/9 16:57:42   建议对象：六里桥站

  • 添加乘车人，显示身份证已被占用，怎么回事

    回复时间：2016-01-11 08:50:41

    您好：请您拨打电话83831748，我们与您核实身份信息后，再做下一步处理。

  • [建议人]

    李友庆

  • 标题： 退票查询
  • 发表时间： 2016/1/9 16:54:10   建议对象：联网售票中心

  • 因本人误操作，误购了2.1的车票，现在退掉了，订单号：100000107900703、100000107900704、100000104887353、100000104887354，请问具体何时可以退款

    回复时间：2016-01-11 08:49:28

    您好：网站退票后，票款十个工作日内返回至您的付款账户。

  • [建议人]

    荣磊

  • 标题： 班次为0？
  • 发表时间： 2016/1/9 16:12:14   建议对象：六里桥站

  • 2月7日 到大同的班次为0？？为什么？？

    回复时间：2016-01-11 08:46:34

    您好：六里桥客运站2月5日之后的预售车票的预售期都改为7天了，具体情况请咨询六里桥客运站。

  • [建议人]

    冯强

  • 标题： 退票问题
  • 发表时间： 2016/1/9 13:49:59   建议对象：赵公口站

  • 我的订单2015123100806885 2015123100809307，元月一号 赵公口客运站系统瘫痪 全部上车补票 说之后系统自动退票 可是都10天了 也不显示退票 也没收到退款 请问这是什么原因！！！

    回复时间：2016-01-09 14:04:43

    您好：您的购票信息我们已核实，目前我们相关人员正在处理及解决返款问题，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，如果没有到账您请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    张靖

  • 标题： 2015122800800419
  • 发表时间： 2016/1/9 13:38:55   建议对象：赵公口站

  • 我的订单2015122800800419，元月一号 赵公口客运站系统瘫痪 全部上车补票 说之后系统自动退票 可是都快10天了 也不显示退票 也没收到退款 请问这是什么原因！！！

    回复时间：2016-01-09 13:43:50

    您好：您的购票信息我们已核实，目前我们相关人员正在处理及解决返款问题，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，如果没有到账您请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    宋明亮

  • 标题： 2016年1月1号的车票退款
  • 发表时间： 2016/1/9 13:22:49   建议对象：赵公口站

  • 我买的2016年1月1号的车票，订单编号是2015120400781453，当日我去取票，赵公口站的工作人员声称，取票系统损坏，无法取票，让我们上车去重新购买，车票钱会在15个工作日内退还，但直到现在，我仍未收到退款通知，请问，这是什么原因？

    回复时间：2016-01-09 13:40:51

    您好：您的购票信息我们已核实，目前我们相关人员正在处理及解决返款问题，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，如果没有到账您请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    白国华

  • 标题： 购票时到达站跳不出来
  • 发表时间： 2016/1/9 12:53:24   建议对象：联网售票中心

  • “在线查询”可以找到赵公口到山西大同的线路，但是转到“在线购票”界面后，在“到达站”输入“大同”仍然跳不出查询的列表，这是为什么？

    回复时间：2016-01-09 13:05:34

    您好：1月6日以前的都能查询并可网上预购车票。

  • [建议人]

    郭明娟

  • 标题： 为什么1月1号系统问题不能取票，钱还没退
  • 发表时间： 2016/1/9 12:33:04   建议对象：赵公口站

  • 1月1日那天客运站说系统出问题取不出票，让上车给钱，买过的票钱会自动退到卡上，但这都10天了，没有任何动静是什么鬼？求解答！！！

    回复时间：2016-01-09 12:35:46

    您好：目前我们相关人员正在处理及解决返款问题，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，如果没有到账您请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    白国华

  • 标题： 搜索不到大同
  • 发表时间： 2016/1/9 12:16:36   建议对象：赵公口站

  • 选择到达站，搜索不到大同

    回复时间：2016-01-09 12:35:14

    您好：可以查询，如果用户想知道某条线路在哪个客运站发车时，在首页左侧“在线查询”模块中，客运站是默认查询模式，也可在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。还有在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购。

  • [建议人]

    高志成

  • 标题： 12.31号就退票了，怎么钱还没返回来？
  • 发表时间： 2016/1/9 11:47:22   建议对象：四惠站

  • 退票编号是11091228869307 我退的车票是加班车，12月31日就退票了，这个退款怎么还没到账

    回复时间：2016-01-09 12:14:15

    您好：经查询系统显示，您是在2015-12-31日14:40:54分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-2日11:34:53分把退票款返回到银联，以下操作是由银联把退票款返回到银行，正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    田梦梅

  • 标题： 购买车票
  • 发表时间： 2016/1/9 10:43:26   建议对象：六里桥站

  • 现在能在网上买从六里桥出发到河北邯郸汽车票吗

    回复时间：2016-01-09 11:25:48

    您好：经查询系统显示，目前只能预购2月4日以前10:00点这班发往邯郸的客票，2月5日和6日都是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认，六里桥站“春运"期间线路班车发车和停复班计划我们已发布在本网站首页“最新公告”里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    赵朔望

  • 标题： 糊弄人呢
  • 发表时间： 2016/1/9 10:40:37   建议对象：联网售票中心

  • 搜出来说要去车站买票，问你为什么？你说什么根据有没有车来制定网上卖票计划，那意思是去车站买不上票，还是买了票也没车？

    回复时间：2016-01-09 11:19:38

    您好：如果提示是“客运站购票”说明此班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，“报班售票”线路意思—就是客车到达北京发车站并到调度室进行报班后，车站售票窗口及代售点才可以出售本车次的客票。

  • [建议人]

    赵朔望

  • 标题： 网上无法购票
  • 发表时间： 2016/1/9 10:27:26   建议对象：六里桥站

  • 2月5号和以后的票都不能在网上买那你们要这网站什么用？说好提前31天售票呢？

    回复时间：2016-01-09 10:36:55

    您好：我们不是六里桥站，线路车票预售时限都是客运站做的生成计划，网站自动生成。客运站必须在确保有车的前提下才可做预售的计划。线路能否在网上预购车票，是运营公司将根据道路及班次线路运营情况，并与客运站签订预售协议后，客运站才可做预售计划。具体情况您请咨询发车客运站。六里桥站“春运"期间线路班车发车和停复班计划我们已发布在本网站首页“最新公告”里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    李文霞

  • 标题： 无法购票
  • 发表时间： 2016/1/9 9:54:57   建议对象：六里桥站

  • 为什么显示余票不足就无法网上购票

    回复时间：2016-01-09 10:21:27

    您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    赵珍珍

  • 标题： 票价问题
  • 发表时间： 2016/1/9 9:28:16   建议对象：联网售票中心

  • 为什么到张家口同一班车2016年2月的票价比1月贵了10块？

    回复时间：2016-01-09 09:51:25

    您好：由于公路客运市场竞争激烈，部分线路车票平时客运价格执行的是浮动价格（低于批准价格运营），随着春运的临近，部分原打折线路车票价格恢复正常票价，不属于春运期间涨价行为，如果您对车票价格有质疑，您可以到发车站运营部门查询相关审批的车票价格手续，欢迎您的监督。

  • [建议人]

    刘巧

  • 标题： 春运是否加车
  • 发表时间： 2016/1/9 8:33:34   建议对象：六里桥站

  • 我是想买2.4号的北京六里桥到建昌的票，我2月3号长沙飞机飞北京，可是2月4号北京到建昌的汽车票显示已经售完，是否春运会加车呢？

    回复时间：2016-01-09 09:50:48

    您好：经查询系统显示，2月4日10:00点发往建昌班次还有车票，您现在可以在网上购买。

  • [建议人]

    牛小宁

  • 标题： 钱扣了购票失败
  • 发表时间： 2016/1/8 22:49:10   建议对象：联网售票中心

  • 2016010800828904，帮忙查一下这个订单号。银联扣钱了，但是购票失败了。我又试着买了另一张票成功了，请把这个订单的付款退还给我，谢谢

    回复时间：2016-01-09 09:45:24

    您好：如果扣款了，正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），银联会将车票款返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    刘信浩

  • 标题： 补充上一条建议
  • 发表时间： 2016/1/8 22:35:32   建议对象：赵公口站

  • 已看到贵客运站对其它咨询人员的回复，是否耐心等待即可？订单编号2015122100792147，谢谢

    回复时间：2016-01-09 09:39:54

    您好：是的，目前我们相关人员正在处理及解决返款问题，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，如果没有到账您请拨打我们客服电话83831748咨询。