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[建议人]
刘信浩
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标题： 汽车票退票如何办理
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发表时间： 2016/1/8 22:29:54
建议对象：赵公口站
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因2016年1月1月网络原因造成在网上购买车票无法正常在车站取票，当日在车站重新买票上车，现需要将网上购票办理退票，但是此网站上没有相关退票说明，且没有任何客服电话或者在线客服，请问这种情况应该怎么处理？
回复时间：2016-01-09 09:37:05
您好：目前我们相关人员正在处理及解决返款问题，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，如果没有到账您请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
王志涛
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标题： 户口本可以领票吗
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发表时间： 2016/1/8 22:16:09
建议对象：六里桥站
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身份证丢了，用户口本可以取票吗?
回复时间：2016-01-09 09:36:34
您好：不能，“为您服务—购票须知”里有详细的取票办法、取票时间及取票地点等说明，欢迎您查阅。
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[建议人]
王志涛
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标题： 退票款未到
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发表时间： 2016/1/8 22:15:02
建议对象：六里桥站
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我24号在网上退的票，现在已经过去10个工作日了，但是退款还没有到
回复时间：2016-01-09 09:35:13
您好：正常情况下，应该已到账，请提供本网站订单号或取票单号，我们帮您查询看看或拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
魏涛
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标题： 元旦车票未退款
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发表时间： 2016/1/8 21:15:54
建议对象：赵公口站
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您好，元旦那天贵系统故障未能出票，请问什么时候能退款？？？谢谢
回复时间：2016-01-09 09:32:52
您好：目前我们相关人员正在处理及解决返款问题，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，如果没有到账您请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
靳东征
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标题： 支付失败
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发表时间： 2016/1/8 21:02:12
建议对象：四惠站
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支付时显示验签失败
回复时间：2016-01-09 09:32:12
您好：有可能是您的网络环境问题，IP不固定引起的，所以导致出现上述情况。验签失败有很多原因，比较常见的原因有几个；一是客户端ip地址不固定；二是网络不顺畅，出现丢包现象；三是，本地网络环境不安全，数据包有被篡改现象。解决方式，一是换个浏览器试试，二是换个电脑试试。
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[建议人]
乔亮
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标题： 为什么不能购买儿童票
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发表时间： 2016/1/8 19:47:59
建议对象：六里桥站
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我们一家三口买票 大人的都买好了，可就是小孩子的不能购买。与其这样我就不得不到车站购票口买票了 ，网络购票还有什么意义。我现在和我老婆都买了2月1日同一辆车的车票，只有我家孩子的没有买。我现在又在外地，怎么办，难道把孩子扔了吗。
回复时间：2016-01-09 09:24:51
您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车，您需要到客运站购票，购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站做相应的登记
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[建议人]
王高峰
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标题： 网上买票
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发表时间： 2016/1/8 19:05:37
建议对象：联网售票中心
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我准备网上购买2月6日从北京到天镇的票，为何现在在网上买不到呢？
回复时间：2016-01-09 09:24:14
您好：经查询系统显示，六里桥站发往天镇班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询。
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[建议人]
甄卓林
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标题： 退票退款
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发表时间： 2016/1/8 19:04:55
建议对象：六里桥站
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2015年12月31号买的票，1月1号取票时说机子故障无法取票，10个工作日给退款，请问我需求提交退票吗
回复时间：2016-01-09 09:20:57
您好：不用了，目前我们相关人员正在处理及解决返款问题，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，如果没有到账您请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
林素文
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标题： 2016年2月4日到喀左的车次
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发表时间： 2016/1/8 18:44:15
建议对象：六里桥站
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2016年2月4日到喀左有加车吗？
回复时间：2016-01-09 09:20:14
您好：我们不是六里桥站，加班车的问题您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
林素文
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标题： 买票问题
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发表时间： 2016/1/8 18:15:19
建议对象：六里桥站
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2016年2月4日为什么查不到到喀左的车次？
回复时间：2016-01-09 09:19:34
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
梁长举
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标题： 购票问题
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发表时间： 2016/1/8 18:05:13
建议对象：新发地站
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在线怎么查不到开往沭阳的客车？以前还有的。
回复时间：2016-01-09 09:14:41
您好：经查询系统显示，新发地站17；30分发往沭阳班次车票，可提前15天预购。
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[建议人]
田小姐
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标题： 现在有官方售票APP了吗
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发表时间： 2016/1/8 17:59:17
建议对象：联网售票中心
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您好，刚才看网站的公告，2016有手机客户端购票，请问现在已经开通APP了吗？如何下载？
回复时间：2016-01-09 09:03:05
您好：在手机商店搜“快巴汽车票”。
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[建议人]
任旺
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标题： 新增手机客户端购票
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发表时间： 2016/1/8 17:51:02
建议对象：六里桥站
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只有网站，要是可以有手机app软件那就更加方便了，希望采纳
回复时间：2016-01-09 09:01:12
您好：建议您把此建议向我们上级相关主管部门提出，谢谢！
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[建议人]
纪勇东
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标题： 怎么网上么票
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发表时间： 2016/1/8 17:41:50
建议对象：六里桥站
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请问2.5号回广灵的车票还卖吗？ 怎么网上买不了？
回复时间：2016-01-09 08:59:37
您好；经查询系统显示，2月5日六里桥站发往广灵班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，六里桥站“春运"期间线路班车发车和停复班计划我们已发布在本网站首页“最新公告”里，欢迎您查阅。
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[建议人]
李景景
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标题： 请求退款
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发表时间： 2016/1/8 17:33:04
建议对象：赵公口站
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元旦网络购票系统瘫痪，无法取票，让我上车后重新购买车票，你们工作人员说登记后可以办理退款，可至今退款还未到账，请问是何原因？订单号：2015122100791744
回复时间：2016-01-09 08:57:21
您好：已核对您的购票信息，目前我们相关人员正在处理及解决返款问题，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，如果没有到账您请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
孙123
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标题： 注册成功 收不到验证码
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发表时间： 2016/1/8 17:29:25
建议对象：联网售票中心
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加入白名单了也收不到 想再次注册却说我身份证已被注册 收不到邮件没法激活 应该怎么办
回复时间：2016-01-09 08:50:03
您好：您有能是把邮箱地址写错了，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
小于
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标题： 我已经在网络上退票了
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发表时间： 2016/1/8 17:29:04
建议对象：六里桥站
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我已经在网上退票了，请问什么时候钱能退回来？？？
回复时间：2016-01-09 08:49:05
您好：正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
李文静
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标题： 儿童票如何购买
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发表时间： 2016/1/8 16:41:16
建议对象：赵公口站
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请问大人在网上订票了，携带的儿童怎么办
回复时间：2016-01-09 08:48:04
您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车，您需要到客运站购票，购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站做相应的登记
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[建议人]
张杰
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标题： 取票时间
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发表时间： 2016/1/8 15:52:52
建议对象：六里桥站
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你好，我已网络订购两张2016年2月3日15:40六里桥发往大同的车票。我们是从北京转车，13:20到高铁北京南站，然后再到六里桥取票，不知能否赶得及15:40的车
回复时间：2016-01-08 16:04:25
您好：如果碰到堵车等特殊情况怎么办？我们无法明确回答您的上述问题。
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[建议人]
李芳妍
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标题： 购票是否成功
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发表时间： 2016/1/8 15:21:20
建议对象：赵公口站
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没有收到短信通知，但网上显示出票成功，是购票成功了吗？
回复时间：2016-01-08 15:23:55
您好：成功了，目前我们还没有开通短信提示业务，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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