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  • [建议人]

    丁诚杰

  • 标题： 元旦网络购票，什么时候退款
  • 发表时间： 2016/1/7 8:57:52   建议对象：赵公口站

  • 已提供详细订单号，请给出具体退款时间。速回复。

    回复时间：2016-01-07 09:00:15

    您好：前两天我们相关人员正在与客运站核对信息，今天会在系统里统一进行退票操作，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    胡月明

  • 标题： 如何进行退票
  • 发表时间： 2016/1/7 8:02:50   建议对象：四惠站

  • 因为时间错误，买错了票请问如何进行退票？

    回复时间：2016-01-07 08:21:09

    您好！您可以选择网站退票或到发车站退票窗口进行退票。

  • [建议人]

    邢卫娜

  • 标题： 能查询车站买票却不显示此车站
  • 发表时间： 2016/1/7 7:18:38   建议对象：八王坟站

  • 查询到八王坟车站 买票的时候却没有此车站 怎么回事

    回复时间：2016-01-07 08:22:11

    您好！请您到八王坟客运站官网进行购票。

  • [建议人]

    张宏伟

  • 标题： 提前预售信息不准？公告没看到啊？
  • 发表时间： 2016/1/7 6:26:39   建议对象：六里桥站

  • 不是说提前31天预售嘛，今天是2016年1月7日，还是搜不到2016年2月4日北京-朝阳喀左的票，3号的能搜到，为啥4-6能选日期却搜不到车啊

    回复时间：2016-01-09 08:29:20

    您好： 一年一度的“春运”即将来临，同时旅客的购票需求也不断涌现，为了满足旅客出行及购票需求，六里桥站将适时恢复2月5日、2月6日其他线路预售，请您成功购票后随时关注北京省际客运信息网（www.e2go.com）查询停班信息或者拨打我站热线咨询电话，咨询发班情况.（电话：83831716-1720）。给您带来不便，敬请谅解。六里桥站“春运"期间线路班车发车和停复班计划我们已发布在本网站首页“最新公告”里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    张小凤

  • 标题： 春运加车
  • 发表时间： 2016/1/7 6:20:18   建议对象：六里桥站

  • 春节前几天六里桥到敖汉的加车班次在网上预售吗？预售期是几天？

    回复时间：2016-01-09 08:29:03

    您好： 一年一度的“春运”即将来临，同时旅客的购票需求也不断涌现，为了满足旅客出行及购票需求，六里桥站将适时恢复2月5日、2月6日其他线路预售，请您成功购票后随时关注北京省际客运信息网（www.e2go.com）查询停班信息或者拨打我站热线咨询电话，咨询发班情况.（电话：83831716-1720）。给您带来不便，敬请谅解。六里桥站“春运"期间线路班车发车和停复班计划我们已发布在本网站首页“最新公告”里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    张小凤

  • 标题： 您好您好
  • 发表时间： 2016/1/7 5:59:02   建议对象：六里桥站

  • 2月5号六里桥到敖汉下午4：10发的车怎么网上查不到？是还没到售票期吗？

    回复时间：2016-01-09 08:28:49

    您好： 一年一度的“春运”即将来临，同时旅客的购票需求也不断涌现，为了满足旅客出行及购票需求，六里桥站将适时恢复2月5日、2月6日其他线路预售，请您成功购票后随时关注北京省际客运信息网（www.e2go.com）查询停班信息或者拨打我站热线咨询电话，咨询发班情况.（电话：83831716-1720）。给您带来不便，敬请谅解。六里桥站“春运"期间线路班车发车和停复班计划我们已发布在本网站首页“最新公告”里，欢迎您查阅。

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    王磊

  • 标题： 无法预订车票
  • 发表时间： 2016/1/6 20:07:45   建议对象：八王坟站

  • 我想订二月六日到盘锦的车票为什么查询不到，显示0车次

    回复时间：2016-01-07 08:25:19

    您好：您请拨打八王坟站电话咨询确认2月6日盘锦是否还正常发车。

  • [建议人]

    赵颖

  • 标题： 1号的票什么时候退款
  • 发表时间： 2016/1/6 19:45:16   建议对象：六里桥站

  • 1号的票什么时候可以退款呢？ 订单编号： 2015122900802955 2015121500787807

    回复时间：2016-01-07 08:23:03

    您好：您购票的信息我们已核对，目前我们正在与客运站核对信息，今天会在系统里统一进行退票操作，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    范小虎

  • 标题： 网上买票退款问题
  • 发表时间： 2016/1/6 19:28:13   建议对象：六里桥站

  • 月1号去的车站取票做成，当时告知车站的系统崩溃，过后会将购票费用返还，可到今天6号了，查询后仍未返还，不知道是什么原因？什么时候可以返还？

    回复时间：2016-01-07 08:17:36

    您好：前两天我们相关人员正在与客运站核对信息，今天会在系统里统一进行退票操作，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    李志强

  • 标题： 建议加个改签模式
  • 发表时间： 2016/1/6 18:49:21   建议对象：联网售票中心

  • 我想换票，没有，没办法退票了，给客服打电话都不接。

    回复时间：2016-01-07 08:16:47

    您好：网上预购的车票不能改签，可操作退票， 退票手续费规定: 距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    文显龙

  • 标题： 六里桥到桐柏的班车2016-02-05为什么没有显示票
  • 发表时间： 2016/1/6 17:50:06   建议对象：六里桥站

  • 查询2016-02-05那天的从六里桥到桐柏的车票为什么显示为0是班车停了还是怎么了,是必须到六里桥去买吗?

    回复时间：2016-01-09 08:27:55

    您好： 一年一度的“春运”即将来临，同时旅客的购票需求也不断涌现，为了满足旅客出行及购票需求，六里桥站将适时恢复2月5日、2月6日其他线路预售，请您成功购票后随时关注北京省际客运信息网（www.e2go.com）查询停班信息或者拨打我站热线咨询电话，咨询发班情况.（电话：83831716-1720）。给您带来不便，敬请谅解。六里桥站“春运"期间线路班车发车和停复班计划我们已发布在本网站首页“最新公告”里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    葛青

  • 标题： 无法添加乘车人信息
  • 发表时间： 2016/1/6 17:46:51   建议对象：联网售票中心

  • 我在自己注册的账号中添加我亲人的身份证号时提示改乘车人证件号已经被使用，遇到此问题如何处理？之前她在携程买过一张你们车站的票。

    回复时间：2016-01-07 08:15:19

    您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击“购票”不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    曹勇

  • 标题： 7号到朔州的有票吗？
  • 发表时间： 2016/1/6 17:34:16   建议对象：六里桥站

  • 7号到朔州的有票吗？

    回复时间：2016-01-09 08:27:14

    您好： 一年一度的“春运”即将来临，同时旅客的购票需求也不断涌现，为了满足旅客出行及购票需求，六里桥站将适时恢复2月5日、2月6日其他线路预售，请您成功购票后随时关注北京省际客运信息网（www.e2go.com）查询停班信息或者拨打我站热线咨询电话，咨询发班情况.（电话：83831716-1720）。给您带来不便，敬请谅解。六里桥站“春运"期间线路班车发车和停复班计划我们已发布在本网站首页“最新公告”里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    宋爽

  • 标题： 网上购票
  • 发表时间： 2016/1/6 16:24:52   建议对象：六里桥站

  • 网上查询2月5日从北京到林西的车次无显示，是为什么呢？是不发车了还是卖没了呢？

    回复时间：2016-01-09 08:26:55

    您好： 一年一度的“春运”即将来临，同时旅客的购票需求也不断涌现，为了满足旅客出行及购票需求，六里桥站将适时恢复2月5日、2月6日其他线路预售，请您成功购票后随时关注北京省际客运信息网（www.e2go.com）查询停班信息或者拨打我站热线咨询电话，咨询发班情况.（电话：83831716-1720）。给您带来不便，敬请谅解。六里桥站“春运"期间线路班车发车和停复班计划我们已发布在本网站首页“最新公告”里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    潘宇

  • 标题： 关于注册
  • 发表时间： 2016/1/6 15:43:15   建议对象：联网售票中心

  • 注册提交后，发现邮箱填写错误，可是不能返回修改邮箱，这个怎么破。

    回复时间：2016-01-06 15:45:39

    您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    张亚东

  • 标题： 六里桥站5号、6号车票提前一个星期
  • 发表时间： 2016/1/6 15:04:47   建议对象：六里桥站

  • 六里桥站5号、6号车票提前一个星期是到车站买还是在网上也可以买

    回复时间：2016-01-09 08:26:33

    您好：网上与车站预售时限是同步进行。 一年一度的“春运”即将来临，同时旅客的购票需求也不断涌现，为了满足旅客出行及购票需求，六里桥站将适时恢复2月5日、2月6日其他线路预售，请您成功购票后随时关注北京省际客运信息网（www.e2go.com）查询停班信息或者拨打我站热线咨询电话，咨询发班情况.（电话：83831716-1720）。给您带来不便，敬请谅解。六里桥站“春运"期间线路班车发车和停复班计划我们已发布在本网站首页“最新公告”里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    李兆林

  • 标题： 车票退票款问题
  • 发表时间： 2016/1/6 14:51:24   建议对象：联网售票中心

  • 你好，从四惠到乐亭31日的车票，30号退票，现已显示退款成功，却未收到退款，是正常现象吗，据退票日期已经一周。

    回复时间：2016-01-06 15:02:40

    您好：正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），如果1月13日退票款还不确定是否到账，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    赵琳坤

  • 标题： 什么时候退款
  • 发表时间： 2016/1/6 14:49:18   建议对象：赵公口站

  • 2016年1月1日，取票失败，原因网络瘫痪！订单编号：2015122400794168 2015122400794165 俩个订单！什么时候退钱1

    回复时间：2016-01-06 14:59:33

    您好：这两天我们相关人员正在与客运站核对信息，明天会在系统里统一进行退票操作，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    陈腾

  • 标题： 1.1日网上的订单，说好退款的
  • 发表时间： 2016/1/6 14:33:41   建议对象：赵公口站

  • 客运网站出了问题，说好要退款的，啥时候到账啊

    回复时间：2016-01-06 14:59:50

    您好：这两天我们相关人员正在与客运站核对信息，明天会在系统里统一进行退票操作，，1月20日以后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    冯慧

  • 标题： 退款问题
  • 发表时间： 2016/1/6 14:28:32   建议对象：联网售票中心

  • 退款时间能不能快点儿处理呢？！为什么要10个工作日这么长？！

    回复时间：2016-01-06 14:49:01

    您好：我们只是把退票款返回到银联，剩下操作是由银联把退票款返回到用户的发卡银行，发卡银行再把退票款返回到用户购票所使用的银行卡内，这期间必须在10个工作日内完成，这是银联规定的时限。