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  • [建议人]

    高海军

  • 标题： 退票金额未返还
  • 发表时间： 2016/1/16 10:22:16   建议对象：六里桥站

  • 退票成功，但超过了10个工作日还没有返还退票款，请查询退款进度，订单号:10000102883639

    回复时间：2016-01-16 10:52:52

    您好：如果显示“退款成功”说明我们财务已把车票款返回到银联，剩下流程是由银联把票款返回到用户购票所使用的发卡银行，应该这两天车票款会到账，以下是银联订单号：160102091300013739076、和银联流水号；201601111049022792598。

  • [建议人]

    高海军

  • 标题： 退票成功，未返还金额
  • 发表时间： 2016/1/16 10:13:46   建议对象：联网售票中心

  • 我1月，3号退的票，显示退票成功，为什么现在都没有返还退票款！？

    回复时间：2016-01-16 10:16:00

    您好：请提供本网站订单号或取票单号，我们帮您查询看看。

  • [建议人]

    孟康

  • 标题： 2016.1.1退票
  • 发表时间： 2016/1/16 10:04:34   建议对象：赵公口站

  • 现在款还没退回来呢？怎么回事啊

    回复时间：2016-01-16 10:07:23

    您好：由于网上购买客票的乘车很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询票款未到账事宜。由此给您带来的不便，敬请谅解！

  • [建议人]

    喻文卫

  • 标题： 2月6日有车吗？
  • 发表时间： 2016/1/16 9:22:33   建议对象：六里桥站

  • 2016-02-06 发车， 到潜江 共 0 个符合条件的车次

    回复时间：2016-01-16 09:50:08

    您好：六里桥客运站节前预售线路明细、预售期天数和班车停复班计划，我们已发布在首页最新公告栏里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    韩春颖

  • 标题： 联网购票中心
  • 发表时间： 2016/1/16 9:18:47   建议对象：联网售票中心

  • 用手机买票的，支付的时候说支付错误，返回订单管理里点击继续制度，告诉我只有未支付和支付失败的才可以支付，这我该怎么办？

    回复时间：2016-01-16 09:23:18

    您好：我们没有开通手机客户端，您请使用台式电脑进行购票。

  • [建议人]

    喻文卫

  • 标题： 乘车人管理
  • 发表时间： 2016/1/15 23:29:38   建议对象：六里桥站

  • 我添加我爱人到乘车人管理，输入身份证号时提示该号码已经使用。难度乘车人管理里面只能添加自己吗?这样就不能给别人代买票了

    回复时间：2016-01-16 09:05:00

    您好：可以给其他人购买客票，同一注册用户，每日限购三张车票，请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击“购票”不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    赵璐静

  • 标题： 什么时候售票
  • 发表时间： 2016/1/15 19:37:44   建议对象：六里桥站

  • 我看了上面没有说什么时候开始售票

    回复时间：2016-01-16 08:59:34

    您好：请注明公告里是否说明该线路12日发车吗？由于春节这几天各客运站线路班车没有完全恢复正常发车，所以各客运站制定的售票计划都是“见车售票”，车票不提前预售，具体售票时间您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    罗文胜

  • 标题： 购票错误
  • 发表时间： 2016/1/15 17:35:11   建议对象：六里桥站

  • 够购票时显示购票错误，继续支付，显示错误，只有未支付和未完成支付的才能继续支付，

    回复时间：2016-01-16 08:44:03

    您好：您使用的台式电脑下载银行插件了吗？建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。如果是在“支付界面”出现的问题，您请拨打银联会银行客服电话咨询解决。

  • [建议人]

    吕燕军

  • 标题： 无法退票？
  • 发表时间： 2016/1/15 17:27:06   建议对象：联网售票中心

  • 我定的2月6日去往凌源的大巴车票想退票，在可退票选项里没有需要退的票。

    回复时间：2016-01-16 08:41:49

    您好：在您的“订单管理”里查找订单信息后，就可操作退票，您请按照“为您服务—操作指南—在线退票操作指南”里的流程操作。

  • [建议人]

    王建东

  • 标题： 退款进度能不能加快
  • 发表时间： 2016/1/15 17:19:18   建议对象：联网售票中心

  • 我元旦前订的票，车站系统故障又现金买了一次，帮我退款进度，单号是10001230874936和10001230874937

    回复时间：2016-01-16 08:38:50

    您好：经查询系统显示，我们财务部门已把退票款返回到银联，您请再耐心等待几日票款会返回到原账户。

  • [建议人]

    李春崇

  • 标题： 服务态度
  • 发表时间： 2016/1/15 16:10:00   建议对象：赵公口站

  • 议客服服务态度能好点吗，另外对于投诉和建议能在意点吗？

    回复时间：2016-01-16 09:10:40

    您好：我们会把您的建议反馈到赵公口站相关部门，客运站会加强管理，提高服务水平。由于网上购买客票的乘车很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！

  • [建议人]

    张盼

  • 标题： 元旦退票2015123000805475
  • 发表时间： 2016/1/15 15:49:35   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2015123000805475，我感觉到发卡银行电话咨询确认到账事宜不应该是我们做吧？这些底层业务是贵单位和银行之间的协议。请再次确认退票订单号信息，早日退票，谢谢。

    回复时间：2016-01-16 09:08:21

    您好：由于网上购买客票的乘车很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询票款未到账事宜。由此给您带来的不便，敬请谅解！

  • [建议人]

    李文汇

  • 标题： 余票不足
  • 发表时间： 2016/1/15 15:18:42   建议对象：六里桥站

  • 请问网站显示余票不足的就没有可能网上购买的可能性了吧？

    回复时间：2016-01-15 15:21:30

    您好；是的，为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    乔女士

  • 标题： 半个月过去了怎么还没退款
  • 发表时间： 2016/1/15 14:48:04   建议对象：联网售票中心

  • 订单2015123100808118，客服说自动退款啊，为什么还没有退款呢？看其他客服回复有的说10个工作日有的说德等到25号才能查询，具体什么情况啊？10个工作日怎么算也过去。

    回复时间：2016-01-15 15:01:02

    您好：您购票的信息我们已核对，由于网上购买客票的乘车很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，经确认后票款没有到账您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询票款未到账事宜。由此给您带来的不便，敬请谅解！

  • [建议人]

    王少雷

  • 标题： 设置改签项
  • 发表时间： 2016/1/15 14:40:59   建议对象：联网售票中心

  • 买票了临时有事当时走不了，需要晚走，为什么只能退票，不能和火车一样改签？

    回复时间：2016-01-15 14:58:01

    您好：由于长途汽车与火车不同，长途客运是定员发车,为了避免黄牛在网上恶意购票，网站预购的车票不能改签。在发车站也不是所有车票都能改签有规定的，改签客票必须是在当日的范围内，而且要到发车的客运站办理。

  • [建议人]

    张伟杰

  • 标题： 退票了 钱什么时候返回来
  • 发表时间： 2016/1/15 13:50:39   建议对象：六里桥站

  • 原本买的2月2号的票 现在因事 只能退票 那退票的钱几天返回来

    回复时间：2016-01-15 14:08:01

    您好：正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    闫斌斌

  • 标题： 八王坟电话
  • 发表时间： 2016/1/15 13:38:37   建议对象：八王坟站

  • 请问八王坟站的订票电话或咨询电话是多少？

    回复时间：2016-01-15 13:48:46

    您好：我们只有八王坟站的咨询电话：87718844.

  • [建议人]

    李文

  • 标题： 用户名怎么找回
  • 发表时间： 2016/1/15 13:28:37   建议对象：六里桥站

  • 通过邮箱找回密码，但是用户名忘记

    回复时间：2016-01-15 13:47:50

    您好：您请仔细查看邮件内容，收到的邮件“您好”前边就是您注册的用户名。

  • [建议人]

    罗文胜

  • 标题： 能当天在车站买到票吗
  • 发表时间： 2016/1/15 13:16:32   建议对象：六里桥站

  • 已经确定乘车日期，但没确定好时间坐车，现在不敢买票怕误点坐不上车

    回复时间：2016-01-15 13:46:00

    您好：建议您确定好乘车时间后，再购买客票。

  • [建议人]

    张立

  • 标题： 赵公口到海兴网上购票 退款
  • 发表时间： 2016/1/15 13:10:58   建议对象：赵公口站

  • 元旦赵公口系统瘫痪导致我们网络票不能取？到现在还没有退还？什么时候给退还呀？订单编号：11031231881702 11031231881703两张

    回复时间：2016-01-15 13:44:22

    您好：您购票的信息我们已核对，由于网上购买客票的乘车很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，经确认后票款没有到账您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询票款未到账事宜。由此给您带来的不便，敬请谅解！