-
[建议人]
李国通
-
标题： 生么时候给退票啊
-
发表时间： 2016/1/5 14:19:01
建议对象：赵公口站
-
我的订单号2015122900801306，都这么多天了还没退款！
回复时间：2016-01-05 14:48:11
您好：目前我们正在与客运站核对信息，近期由相关人员操作退票，给您带来的不便，在此向您表示歉意!
|
-
[建议人]
赵朝新
-
标题： 退票金额处理
-
发表时间： 2016/1/5 13:08:35
建议对象：联网售票中心
-
我都退票五天了好吗，怎么还没收到退票款呢？怎么回事？网站连个客服电话都没有想问都问不了
回复时间：2016-01-05 13:09:54
您好：我们的客服电话83831748，目前我们正在与客运站核对信息，近期由相关人员操作退票，给您带来的不便，在此向您表示歉意!
|
-
[建议人]
郝士良
-
标题： 无法以购买车票
-
发表时间： 2016/1/5 13:01:15
建议对象：六里桥站
-
1月5号在查询里可查到2月4号的票，但进入购买时，2月4号就选择不了，导致无法购票
回复时间：2016-01-05 13:07:57
您好：乘车站模块里请选择“六里桥站”不要选择全部，这样才能查询到2月4日班次信息。
|
-
[建议人]
王志朴
-
标题： 元旦瘫痪退票
-
发表时间： 2016/1/5 12:52:02
建议对象：赵公口站
-
12月30购票订单号2015123000805650，元旦取票当天，告知系统瘫痪，不能出票，说是15天时间退回账户，请问，现在看状态是“出票成功”，钱就不退了吗？要多久退回？是不需要我在平台任何操作，是自动退回吗？退回有没有短信提醒？
回复时间：2016-01-05 13:06:07
您好：您购票的信息我们已核对，目前我们正在与客运站核对信息，近期由相关人员操作退票，给您带来的不便，在此向您表示歉意!
|
-
[建议人]
潘银刚
-
标题： 退票金额处理
-
发表时间： 2016/1/5 12:10:49
建议对象：联网售票中心
-
在退票后剩余款项可不可以在用户信息内保存一下，在没有将票款转账至购票所使用的银行账户内时间段内，可以用于继续购票，10个工作日时间太长。例如今天购票后走不了，退票了，剩余款项10个工作日内退，明天在进行购票，银行卡内余额不足，剩余款项还没返还到账户，还买不了票了。
回复时间：2016-01-05 12:18:56
您好：谢谢您的建议，为了确保车票款顺利返回到用户账户内， 目前我们正在与客运站核对信息，近期由相关人员操作退票，给您带来的不便，在此向您表示歉意!
|
-
[建议人]
张美
-
标题： 元旦瘫痪退票
-
发表时间： 2016/1/5 11:46:32
建议对象：赵公口站
-
元旦时汽车站出票瘫痪，现在却显示出票成功，说当天下午三点后就会退票，退到什么时候啊，太慢了
回复时间：2016-01-05 12:00:06
您好：目前我们正在与客运站核对信息，近期由相关人员操作退票，给您带来的不便，在此向您表示歉意!
|
-
[建议人]
王慧
-
标题： 元旦在携程网上购票，车站无法取票
-
发表时间： 2016/1/5 11:37:19
建议对象：联网售票中心
-
在携程网上购买了元旦的车票，到 了车站，被告知系统故障无法取票，票款会在15个工作日内退回，但是只有官网的会退回么？还是说其他网站所购票的票款也会退回？
回复时间：2016-01-05 11:59:18
您好：都能返回，只是返回到在本网站进行购票支付的账户内，如果没有到账，到时您请与委托的第三方联系确认到账事宜。
|
-
[建议人]
胡子慧
-
标题： 网上订票
-
发表时间： 2016/1/5 11:33:46
建议对象：六里桥站
-
在网上订票，生成订单后，为什么不显示座位号。
回复时间：2016-01-05 11:55:54
您好：网上预购的车票座位号是随机出票方式，不能选择座位号。
|
-
[建议人]
杨
-
标题： 订票后无法取票如何退款
-
发表时间： 2016/1/5 11:33:19
建议对象：赵公口站
-
您好，我定了2016年1月1日早上7:30 的北京到安平的车票，但是早上到车站取票时，说电脑故障，无法取票，需另外购票，请问我之前在网上完成的支付该如何退回，赵公口的电话打不通。
回复时间：2016-01-05 11:53:41
您好：您不用做任何操作，目前我们正在与客运站核对信息，近期由相关人员操作退票，给您带来的不便，在此向您表示歉意!
|
-
[建议人]
张林茂
-
标题： 电话咨询问题，态度不耐烦，还直接撂电话
-
发表时间： 2016/1/5 11:23:39
建议对象：六里桥站
-
电话接通我都说了，我有两个问题咨询，刚刚咨询完第一个问题就直接挂电话，这是什么态度，而且咨询过程态度不耐烦，直接撂电话
回复时间：2016-01-05 11:52:49
您好：我们将把上述情况反馈到六里桥站相关主管部门，客运站会加强管理，提高服务水平。
|
-
[建议人]
宏晓晶
-
标题： 请退1月1日的票款
-
发表时间： 2016/1/5 11:03:04
建议对象：赵公口站
-
2015年12月31日在网上购买的1月1日的票，不能取票，后现金购买，订单号2015123100809370，请尽快办理退款。
回复时间：2016-01-05 11:48:46
您好：目前我们正在与客运站核对信息，近期由相关人员操作退票，给您带来的不便，在此向您表示歉意!
|
-
[建议人]
白雪
-
标题： 买当日票
-
发表时间： 2016/1/5 11:01:47
建议对象：联网售票中心
-
建议卖当日票
回复时间：2016-01-05 11:46:39
您好：您的建议我们会提交给上级相关部门，谢谢！
|
-
[建议人]
梁闯
-
标题： 春节涨价
-
发表时间： 2016/1/5 10:47:33
建议对象：联网售票中心
-
为什么1月23号之后北京到郑州的客车涨价？
回复时间：2016-01-05 10:55:54
您好：由于公路客运市场竞争激烈，部分线路车票平时客运价格执行的是浮动价格（低于批准价格运营），随着春运的临近，部分原打折线路车票价格恢复正常票价，不属于春运期间涨价行为，如果您对车票价格有质疑，您可以到发车站运营部门查询相关审批的车票价格手续，欢迎您的监督。
|
-
[建议人]
陈玲娜
-
标题： 电话咨询服务人员态度
-
发表时间： 2016/1/5 10:29:16
建议对象：六里桥站
-
电话咨询买票问题，态度不耐烦，还直接撂电话
回复时间：2016-01-05 10:35:25
您好：我们会把情况反馈到六里桥站相关部门，客运站会加强管理，以便提高服务水平。
|
-
[建议人]
胡京福
-
标题： 支付方式
-
发表时间： 2016/1/5 10:12:08
建议对象：联网售票中心
-
现在微信支付、支付宝支付都是大家的首选，为什么你们到现在还没开通呢，火车票购票早就开始使用支付宝了，感觉咱们汽车好落后啊
回复时间：2016-01-05 10:23:19
您好：目前正在逐步开通手机客户端。
|
-
[建议人]
王环珊
-
标题： 起售时间
-
发表时间： 2016/1/5 10:11:40
建议对象：六里桥站
-
欲购买2月6日六里桥开往山西浑源的大巴，9点半那趟，请问1月8日几点开售？
回复时间：2016-01-05 10:22:17
您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
|
-
[建议人]
张女士
-
标题： 为何票价不同
-
发表时间： 2016/1/5 10:09:19
建议对象：六里桥站
-
同车次，为什么携程和客运站售票价不同？有何区别
回复时间：2016-01-05 10:21:40
您好：车票价格以客运站为准。我们与携程没有合作关系，北京省际客运信息网（www.e2go.com.cn） 是北京市长途汽车客运行业唯一指定的网上购买长途汽车客票服务网站，我们与其他网站没有任何合作关系。近期我们接到乘客电话咨询，其他网站给乘客代购及约购本市长途客运站线路车票，对此我们提醒广大旅客，为了避免给您的乘车带来麻烦和造成不必要的经济损失，希望广大旅客不要委托其他网站、或使用手机客户端软件进行预购长途汽车票操作，特提示广大旅客注意，谨防上当。
|
-
[建议人]
靳东红
-
标题： 元旦系统瘫痪退票
-
发表时间： 2016/1/5 9:58:22
建议对象：赵公口站
-
说是15天之内退票，希望你们尽快，别非得到最后一天才退到账户，谢谢!
回复时间：2016-01-05 10:00:39
您好：目前我们正在与客运站核对信息，近期由相关人员操作退票，给您带来的不便，在此向您表示歉意!
|
-
[建议人]
朱明明
-
标题： 退票缓慢
-
发表时间： 2016/1/5 9:49:20
建议对象：联网售票中心
-
2016-01-01 系统无法出票，网上购买的车票什么时候给退，单号11031226865583
回复时间：2016-01-05 10:00:21
您好：目前我们正在与客运站核对信息，近期由相关人员操作退票，给您带来的不便，在此向您表示歉意!
|
-
[建议人]
张雅萍
-
标题： 学生票购买
-
发表时间： 2016/1/5 9:47:23
建议对象：六里桥站
-
到车站可否购买学生票？
回复时间：2016-01-05 09:57:31
您好：长途汽车没有学生票。
|