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建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    孙秀华

  • 标题： 退票款款到账
  • 发表时间： 2016/1/12 15:48:23   建议对象：联网售票中心

  • 请问：10000105889538-39定单，已退票。在退票历史看，提示退款成功，但付款账户并未收到退款。

    回复时间：2016-01-12 15:52:02

    您好：如果系统显示“退款成功”，说明退票款已返回到银联，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    王永坤

  • 标题： 元旦系统原因，退款问题
  • 发表时间： 2016/1/12 15:17:09   建议对象：赵公口站

  • 元旦买的票，由于系统原因无法取票，请问何时能给退款？能不能给个准信！

    回复时间：2016-01-12 16:31:40

    您好：目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，经确认后票款没有到账您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询退款。

  • [建议人]

    张建明

  • 标题： 元旦系统故障退票
  • 发表时间： 2016/1/12 14:38:20   建议对象：六里桥站

  • 2016年元旦当天的车票,车站说在线购票系统故障无法出票,说是给退票钱,快半个月了.还没有退过来,烦请帮忙解决,谢谢.订单号:2015122700797251

    回复时间：2016-01-12 15:10:35

    您好：您的购票信息我们已核对，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，经确认后票款没有到账您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询退款。

  • [建议人]

    李冰

  • 标题： 何时退款
  • 发表时间： 2016/1/12 13:58:17   建议对象：六里桥站

  • 我购买2016.1.1日的票，因系统原因无法取票，上车后重新购票。请问是否已经给退款？退款何时能到？订单号:2015122500795608

    回复时间：2016-01-12 14:16:42

    您好：您的购票信息我们已核对，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，经确认后票款没有到账您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询退款。

  • [建议人]

    金兵

  • 标题： 改签车票
  • 发表时间： 2016/1/12 13:55:33   建议对象：赵公口站

  • 能改签吗 买的2月1号的票想改成2号的

    回复时间：2016-01-12 14:13:43

    您好：网上预购的客票不能改签。

  • [建议人]

    王丹

  • 标题： 收不到验证邮件，无法更换邮箱
  • 发表时间： 2016/1/12 12:46:39   建议对象：联网售票中心

  • 一直收不到邮件进行验证，后尝试更改不成功，重新注册身份信息和手机号重复，请网站予以解决

    回复时间：2016-01-12 12:48:08

    您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    尹珊珊

  • 标题： 说好的退款，为嘛还没退
  • 发表时间： 2016/1/12 12:29:49   建议对象：六里桥站

  • 2016年1月1号，你们的网站瘫痪，不能退票，后来人工客服说帮忙退票，10个工作日内返还票款，今天已经2016年1月12号了，为嘛钱还没退。补一个订单号2015123000805509

    回复时间：2016-01-12 12:39:01

    您好：您的购票信息我们已核对，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，经确认后票款没有到账您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询退款。

  • [建议人]

    侯爱萍

  • 标题： 退款，退票
  • 发表时间： 2016/1/12 12:03:01   建议对象：六里桥站

  • 我购买2016.1.1日的票，因系统原因无法取票，上车后重新购票。订单号:2015122400794561

    回复时间：2016-01-12 12:36:55

    您好：您的购票信息我们已核对，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，经确认后票款没有到账您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询退款。

  • [建议人]

    王冬梅

  • 标题： 扣款后订单状态不是出票而是已提交
  • 发表时间： 2016/1/12 11:46:37   建议对象：联网售票中心

  • 扣款后订单状态是已提交，不是出票成功，取消后怎么退款？订单号：2016011200838541

    回复时间：2016-01-12 12:34:06

    您好：您必须操作取消，不操作取消您无法进行购票，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    周亚丽

  • 标题： 网络购票退款
  • 发表时间： 2016/1/12 11:43:37   建议对象：赵公口站

  • 在网上买的元旦车票，当天车站系统崩溃，工作人员说上车后再买票，网上购票给退款，但是都十多天了，也没有退款呀！订单号2015122900803081，希望工作人员尽快解决

    回复时间：2016-01-12 12:32:29

    您好：您的购票信息我们已核对，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，经确认后票款没有到账您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询退款。

  • [建议人]

    王少宏

  • 标题： 发车时间？
  • 发表时间： 2016/1/12 10:58:42   建议对象：六里桥站

  • 2月6日北京到大同发车时间是按照网站的发车时间走吗？如果错过时间可不可以坐当天的下一趟车？

    回复时间：2016-01-12 11:07:21

    您好：好像不能，我们不是六里桥站，建议您拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    杨萌

  • 标题： 1月1号系统崩溃网上订的票十多天了尚未退还
  • 发表时间： 2016/1/12 10:52:01   建议对象：六里桥站

  • 1月1号去乘车取票的时候两张票取不出，又花钱买了票才走，现在还没退款，并且历史订单里面已经找不到了，不知哪里去了，是退不了了吗，还是怎么样呢，一直说在解决一直没有解决？10001206849367以及10001206849368共2张，车次1408，2016-01-01的09:45发车的。 这两个车次给您留言过。

    回复时间：2016-01-12 10:57:13

    您好：您的购票信息我们已核对，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，经确认后票款没有到账您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询退款。

  • [建议人]

    朱倩倩

  • 标题： 退款时间
  • 发表时间： 2016/1/12 10:43:47   建议对象：联网售票中心

  • 1月6号订的票，申请退款之后，几天会收到退款？退款会扣多少的手续费？

    回复时间：2016-01-12 10:50:03

    您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    王建东

  • 标题： 退款也太慢了吧
  • 发表时间： 2016/1/12 10:11:55   建议对象：联网售票中心

  • 元旦前在网上买的票，可是去车站后说系统故障，让在买一次，然后网上买的给退钱，都这么久了钱退哪去了啊

    回复时间：2016-01-12 10:35:19

    您好！我们正在为您办理退款。请您耐心等待。

  • [建议人]

    王少宏

  • 标题： 北京到大同
  • 发表时间： 2016/1/12 10:07:21   建议对象：六里桥站

  • 我想2月6号从北京到大同，需要提前买票吗？我记得去年是当天买票随时上车走的。

    回复时间：2016-01-12 10:34:45

    您好！目前您可以在网站购买2月6日六里桥站发往大同的客票。

  • [建议人]

    全秀丽

  • 标题： 网上为什么不能买儿童票
  • 发表时间： 2016/1/12 9:35:11   建议对象：六里桥站

  • 大人的票买了，在外地，小孩子的票怎么买呢，上车前没票买怎么办呀

    回复时间：2016-01-12 09:53:36

    您好！网站只预售全价客票，儿童的半价票您需要到乘车站购买。

  • [建议人]

    崔明慧

  • 标题： 加急退票退款！！！！！
  • 发表时间： 2016/1/12 9:28:38   建议对象：赵公口站

  • 我在网上买的元旦那天的票，订单号是：2015122800799097，由于赵公口车站网络故障问题，导致不能正常取票，上车后又买了一次票，车站工作人员承诺退票退款，到现在还没有退票退款，请尽快处理！！！！！！！

    回复时间：2016-01-12 09:47:43

    您好！我们正在为您办理退款。请您耐心等待。

  • [建议人]

    王扬羊

  • 标题： 提前通知临客增加时间
  • 发表时间： 2016/1/12 9:15:57   建议对象：六里桥站

  • 目前回原平的就一趟，每年都有临客增加，能提前发通知告知增加时间吗

    回复时间：2016-01-12 09:27:21

    您好：我们不是六里桥站客运站，您请拨打六里桥站电话咨询，六里桥客运站节前预售线路明细、预售期天数和班车停复班计划，我们已发布在首页最新公告栏里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    李春芳

  • 标题： 退票款还没到账
  • 发表时间： 2016/1/12 9:01:00   建议对象：赵公口站

  • 你好，为什么我112月31日的订票还没退款 单号2015123100807751

    回复时间：2016-01-12 09:11:52

    您好：您的购票信息我们已核对，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，经确认后票款没有到账您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询退款。

  • [建议人]

    蒲玉

  • 标题： 提前订票
  • 发表时间： 2016/1/12 7:03:14   建议对象：联网售票中心

  • 我想要订四惠到滨河村2月7日的车票，请问什么时候开始售票？

    回复时间：2016-01-12 09:04:40

    您好：由于2月7日是除夕，部分线路班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是四惠站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况请拨打发车站电话咨询确认，还有四惠客运站节前预售线路明细、预售期天数和班车停复班计划，我们已发布在首页最新公告栏里，欢迎您查阅。