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[建议人]
李艳美
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标题： 元旦退款
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发表时间： 2016/1/19 18:11:31
建议对象：赵公口站
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您好，元旦退款为何还没收到？
回复时间：2016-01-20 08:19:23
您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！
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[建议人]
于潮
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标题： 元旦网络订单退款什么时候退
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发表时间： 2016/1/19 16:38:07
建议对象：赵公口站
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订单号为2015121100784945，1月1号，系统瘫痪，后现金买票，请及时退款。
之前已经反映过，退款一直未返还。请网站及时退款，不要一拖再拖！
回复时间：2016-01-20 08:19:11
您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！
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[建议人]
江宁
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标题： 乘车人管理
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发表时间： 2016/1/19 16:30:51
建议对象：联网售票中心
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为什么在“乘车人管理”中找不到已购票人员信息,这样很不方便下次购票
回复时间：2016-01-19 16:32:53
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
孙康
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标题： 查询无结果
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发表时间： 2016/1/19 15:38:59
建议对象：六里桥站
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六里桥有直达孝义的车么？查不到，但是网上都说有。发车时间和路上时间是多少？
回复时间：2016-01-19 16:06:09
您好：经查询六里桥站12:30分发往离石班车途径孝义，运行时间约9个小时左右，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
六里桥
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标题： 客服一直在通话中，2月5号票怎么买
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发表时间： 2016/1/19 15:38:10
建议对象：六里桥站
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我买北京到锡林浩特的汽车2月5号的，网上一直没有卖的，估计什么时候才能有卖的啊，打人工服务也一直打不通。一直在通话
回复时间：2016-01-19 16:03:22
您好：我们不是六里桥站，六里桥站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。
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[建议人]
彭美花
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标题： 车票退款
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发表时间： 2016/1/19 15:35:02
建议对象：联网售票中心
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退票的车费多久到，为啥查询不到到账时间
回复时间：2016-01-19 16:01:12
您好：正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
HNN
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标题： 希望付款环节设置个支付宝扫码就可以支付的选项
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发表时间： 2016/1/19 15:29:48
建议对象：联网售票中心
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希望付款环节设置个“支付宝扫码”就可以支付的选项，输入银行卡号什么的太麻烦了。
回复时间：2016-01-19 15:59:05
您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
徐
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标题： 针对每天只能购买3张票
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发表时间： 2016/1/19 14:19:35
建议对象：联网售票中心
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打算同学一块回去，结果被告知只能买3张票。希望能提高这个限制的个数，方便一块买票回家
回复时间：2016-01-19 14:28:49
您好：由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。您也可以用其他人再注册一个账户。
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[建议人]
靳东红
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标题： 办事效率太低
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发表时间： 2016/1/19 13:13:04
建议对象：赵公口站
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元旦购票我给你们总结一下你们的回答，首先让等15日之内，觉得人多等半个月就等半个月吧，后来又让等到20日以后，现在回答我居然又让等到25日之后，是不是再问的话又要推后？？？无论什么错误都是人民群众买单，能不能负点儿责任？？？
回复时间：2016-01-19 13:30:19
您好!目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，经确认后票款没有到账您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询票款未到账事宜。
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[建议人]
李文平
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标题： 豫A-79888,
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发表时间： 2016/1/19 13:03:17
建议对象：六里桥站
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豫A-79888,,从北京到郑州的车，2月4号晚上7点的，去售票口还能买到票么，网上没有了
回复时间：2016-01-19 13:36:59
您好！六里桥客运站把部分客票放在网上销售，还有部分客票在站内窗口销售。
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[建议人]
卢美玲
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标题： 注册用户之后激活的链接一直有bug,提示值不能为 null
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发表时间： 2016/1/19 12:56:51
建议对象：联网售票中心
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新用户激活的链接打开之后一直有bug，提示错误，值不能为null。 参数名: 参数 actieCode 不能为空或全空格，怎么办
回复时间：2016-01-19 13:38:00
您好！您可以拨打网站客服电话83831748进行咨询。
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[建议人]
薛继升
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标题： 关于车次路线明细
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发表时间： 2016/1/19 12:52:26
建议对象：联网售票中心
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建议每个车次，在网购票时能知道走的路线。有的车次走高速，有的车次走小路，好让乘车人选择。
回复时间：2016-01-19 13:39:15
您好：基础数据都是发车站输入，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
李文平
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标题： 在网上搜不不到，是不是车站售票口也没有啊
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发表时间： 2016/1/19 12:15:52
建议对象：六里桥站
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在信息网搜索的没有车票了，请问去车站服务窗口，可能买到票么
回复时间：2016-01-19 12:29:59
您好！请您详细说明具体班次线路，网上能否预购客票，都是发车客运站制定的可售计划，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
庞永建
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标题： 为什么2月5日没有去宣化的车次
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发表时间： 2016/1/19 11:53:04
建议对象：六里桥站
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为什么查询不到2月5日从北京六里桥开往宣化的长途汽车车次信息呢？难道到时候停运么？
回复时间：2016-01-19 12:26:33
您好！经查询2月5日六里桥站发往宣化的班次为“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在在线购票系统里搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的可售计划，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
任志宏
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标题： 元旦出票系统瘫痪
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发表时间： 2016/1/19 11:51:18
建议对象：六里桥站
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元旦出行时，出票系统瘫痪，出票口工作人员让我们网上退票后，上车再买票，网上买的票现在都没退回来显示的是网站退票请问什么时候退票呢？订单编号2015120700782779网站取票单号10001207850008，10001207850007
回复时间：2016-01-19 12:19:18
您好!目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心等待，1月25日后请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，经确认后票款没有到账您请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询票款未到账事宜。
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[建议人]
李先生
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标题： 关于元旦售票的问题
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发表时间： 2016/1/19 11:29:12
建议对象：赵公口站
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本人元旦回老家，提前在网上购得两张车票，到车站时，工作人员说是系统故障不能出票，上车买票，已购车票费用会原路退回，但是到现在本人还是没有收到返还的费用。
回复时间：2016-01-19 11:53:23
您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！
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[建议人]
魏立法
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标题： 元旦系统问题退款
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发表时间： 2016/1/19 11:27:05
建议对象：联网售票中心
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2015123000804519
元旦系统问题退款什么时候能到账，有个准确时间吗，天天说在处理，处理个这个东西有这么麻烦吗，希望给个具体时间，别拖着乘客玩。
回复时间：2016-01-19 11:53:09
您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！
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[建议人]
郑津津
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标题： 钱还没有退回来
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发表时间： 2016/1/19 11:26:44
建议对象：赵公口站
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1月1号买的票，系统故障说退款，都快一个月了，到底什么时候退款啊？客服电话也打不通。
回复时间：2016-01-19 11:52:15
您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！
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[建议人]
朱晓军
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标题： 关于退票
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发表时间： 2016/1/19 11:15:38
建议对象：联网售票中心
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我咨询由于天气原因无法发车，我退票从网上退的，那还需要收取手续费吗？你们的网站也无法进行改换车票。
回复时间：2016-01-19 11:51:43
您好：网上退票是要收退票手续费的，如果是天气等原因无法发车，您必须到发车站办理改乘其他班次或者退票，免收退票手续费。
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[建议人]
小米
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标题： 车票信息搜索不到
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发表时间： 2016/1/19 10:57:42
建议对象：赵公口站
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为什么2月2号和4号都有票，可是3号都搜索不到任何信息？
回复时间：2016-01-19 11:20:35
您好：请注明线路及站点名称，我们查询看看。
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