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建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    杨晓娟

  • 标题： 注册不了 收不到激活邮件
  • 发表时间： 2016/1/20 12:35:21   建议对象：联网售票中心

  • 注册半天 收不到激活的邮件 着急买票啊

    回复时间：2016-01-20 14:41:38

    您好：有可能是您把邮箱地址写错了，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    邢丽丽

  • 标题： 网站瘫痪给退款，买了两张票只收到一张票的退款
  • 发表时间： 2016/1/20 12:14:46   建议对象：六里桥站

  • 订单编号：2015120900783524 取票单号： 10001209850880

    回复时间：2016-01-20 14:37:45

    您好；经查询系统显示，两张客票款我们财务部门都已返回到银联。1、10001209850880这个取票单号的银联订单号：160116224605014179130、银联流水号：201601180941146985248乘车人：张刚，2、10001209850881这个取票单号的银联订单号：160116224619014179136、银联流水号：201601180941146985248乘车人：邢丽丽，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    苏庆华

  • 标题： 代理点可以买到哪些票
  • 发表时间： 2016/1/20 12:07:16   建议对象：联网售票中心

  • 任何一个代理点都可以买到网站上备注为“客运站购票”的任何一张票吗？还是每个代理点出售的票都不一样？

    回复时间：2016-01-20 14:31:31

    您好：如果显示“客运站购票”，说明此班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，只有此班次班车到达发车站并到调度室进行报班后，车站和代售点就开始出售此班次客票。

  • [建议人]

    郝慧泽

  • 标题： 白酒携带咨询
  • 发表时间： 2016/1/20 11:44:56   建议对象：六里桥站

  • 请问白酒携带有数量限制吗?

    回复时间：2016-01-20 11:59:54

    您好：我们不是六里桥站客运站，具体情况您请拨打六里桥站电话咨询。

  • [建议人]

    王欢

  • 标题： 注册激活
  • 发表时间： 2016/1/20 11:31:44   建议对象：联网售票中心

  • 注册的时候邮箱不小心填错了，无法收到激活邮件，怎么办？

    回复时间：2016-01-20 11:59:19

    您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    赵建涛

  • 标题： 2016年一月一号的票还没退款
  • 发表时间： 2016/1/20 11:27:05   建议对象：赵公口站

  • 元旦当天的网购票，系统不能出票，目前退款还没有返还呢？

    回复时间：2016-01-20 11:55:58

    您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！

  • [建议人]

    邢丽丽

  • 标题： 网站瘫痪给退款，买了两张票只收到一张票的退款
  • 发表时间： 2016/1/20 11:23:47   建议对象：六里桥站

  • 2015年12月9日早8点53分在网上买的2016年1月1日的车票，网站瘫痪说出不了票给退票，十几个工作日过去了才给退票，结果买了两张票才收到一张票的退款，这什么情况啊！

    回复时间：2016-01-20 11:55:41

    您好：请提供本网站订单号或取票单号，我们帮您查询看看。

  • [建议人]

    刘海倩

  • 标题： 快吧汽车票
  • 发表时间： 2016/1/20 11:21:14   建议对象：六里桥站

  • 快吧汽车票可以从微信上买吗，不会是假的吧，从微信上买了不能取出来，有效没？？？

    回复时间：2016-01-20 11:54:58

    您好：微信支付成功后，您会收到一个出票成功的短信通知并有取票密码，您请到发车站自动取票机取票。

  • [建议人]

    单会斌

  • 标题： 还未退票
  • 发表时间： 2016/1/20 11:13:46   建议对象：六里桥站

  • 订单号2015123100807850 买的是六里桥到行唐11:45的车，因是流水车，早晨8点去取票，网站瘫痪不能取，又上车买的，现在还未退款，登陆网上显示已出票，但是当天没取

    回复时间：2016-01-20 11:48:37

    您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！

  • [建议人]

    冯慧敏

  • 标题： 不按时退款
  • 发表时间： 2016/1/20 10:41:12   建议对象：六里桥站

  • 退票十多天，网页退票历史显示已经退款成功，实际上并没有。

    回复时间：2016-01-20 11:28:59

    您好；如果系统显示“退票成功”说明我们财务部门已把车票款返回到银联，剩下的流程由银联把车票款返回到银行，您再耐心等待几天退票款就会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    李志勇

  • 标题： 退票要求
  • 发表时间： 2016/1/20 10:32:43   建议对象：赵公口站

  • 开车前多长时间可以退票

    回复时间：2016-01-20 10:42:55

    您好：最迟发车10分钟以前，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    姜亚丽

  • 标题： 车票加入购物车
  • 发表时间： 2016/1/20 10:28:48   建议对象：六里桥站

  • 车票加入购物车里超过十五分钟后自动取消吗，一天只有买一次吗

    回复时间：2016-01-20 10:40:40

    您好：需由您自己操作取消，取消后您可以再进行购票操作。

  • [建议人]

    贾鹏圆

  • 标题： 放票时间
  • 发表时间： 2016/1/20 10:22:55   建议对象：联网售票中心

  • 我想从永定门或者莲花池坐车，从网上买票的话。现在是早上几点放票。谢谢

    回复时间：2016-01-20 10:37:36

    您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。

  • [建议人]

    冯慧敏

  • 标题： 未按承诺时间退款
  • 发表时间： 2016/1/20 10:20:59   建议对象：联网售票中心

  • 网上退票已经十多天了，车站未按承诺时间退款，缺乏诚信，以后都不想网购车票了。

    回复时间：2016-01-20 10:37:02

    您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！

  • [建议人]

    赵军

  • 标题： 退票退款
  • 发表时间： 2016/1/20 9:23:54   建议对象：六里桥站

  • 办理退款2天了怎么还没退款到账？需要几天？

    回复时间：2016-01-20 09:38:23

    您好！十个工作日内退票款会返回到您之前支付的账户内。

  • [建议人]

    张景磊

  • 标题： 建议购票做手机APP
  • 发表时间： 2016/1/20 9:12:34   建议对象：联网售票中心

  • 建议为购票系统做一个手机APP。

    回复时间：2016-01-20 09:33:05

    您好！感谢您提出的意见与建议。

  • [建议人]

    刘帅军

  • 标题： 车票购买的日期，可否按照相关规定提前31天！
  • 发表时间： 2016/1/20 9:01:13   建议对象：六里桥站

  • 你好，六里桥发的所有客运车都是可以提前三十一天购票，为什么到沁源的车到现在都没法进行购票。2月5日的票明明是有的为什么不放开让我们买呢？另外2月3日 4日的票都卖完了我都没搜索出来！希望相关部门能引起重视，过年回家心切。望体谅！

    回复时间：2016-01-20 09:32:10

    您好!网上能否预购客票，都是发车客运站制定的可售计划，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    王海超

  • 标题： 网上订票
  • 发表时间： 2016/1/19 20:45:32   建议对象：六里桥站

  • 为什么网上订的票退不了 打电话一直通话

    回复时间：2016-01-20 08:21:58

    您好：请注明本网站订单号或取票单号，我们帮您查询看看。

  • [建议人]

    蔡发文

  • 标题： 网络订购儿童票
  • 发表时间： 2016/1/19 19:57:48   建议对象：联网售票中心

  • 我想订一张全价儿童票，儿童没身份证，用户口本号码行不？或者用大人身份证分2天各订一张票？

    回复时间：2016-01-20 08:21:21

    您好：给孩子买票可以用户口本号码购买，网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。

  • [建议人]

    李铮

  • 标题： 元旦网购车票的到现在都没个结果，不想说点什么吗
  • 发表时间： 2016/1/19 19:06:21   建议对象：赵公口站

  • 元旦网购赵工口车票的到现在都没个结果，钱退到哪里了，不想说点什么吗，这都20天了，为什么还没结果，客服电话也没人接，做错事了连个态度也没有吗

    回复时间：2016-01-20 08:19:37

    您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！