投诉建议
建议一览

建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    qdqin

  • 标题： 2月5号到兴县的票网上和柜台什么时候开始卖票
  • 发表时间： 2016/1/20 19:54:02   建议对象：六里桥站

  • 六里桥不是提前31天售票吗？为什么从北京到兴县的车次查询除了21还有票可以买，其他日期都是显示0车次。这是什么意思？我打算买2月5号从北京到兴县的车，请问什么时候能买。

    回复时间：2016-01-21 08:44:25

    您好：不是所有线路都能提前预购，这是发车站制定售票计划，网站自动生成，六里桥站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。

  • [建议人]

    杨钦宁

  • 标题： 登录用户名
  • 发表时间： 2016/1/20 19:49:18   建议对象：联网售票中心

  • 建议可以用手机号码或者邮箱登录，有时真的不记得用户名了。注册是用户名谁知道是用来登录，写上以后不能改了，不方便。望采纳

    回复时间：2016-01-21 08:42:59

    您好：用户可自行找回用户名和密码，首先确保您注册的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    宏晓晶

  • 标题： 1月1日购票未退款
  • 发表时间： 2016/1/20 19:19:58   建议对象：赵公口站

  • 订单号2015123100809370，未退款

    回复时间：2016-01-21 08:40:27

    您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！

  • [建议人]

    孙荣利

  • 标题： 退票没有进度显示
  • 发表时间： 2016/1/20 19:16:29   建议对象：联网售票中心

  • 点了退票，网页上写的退款成功100001068970641437 然而并没有钱入账？这是什么意思

    回复时间：2016-01-21 08:39:49

    您好：如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    刘永岐

  • 标题： 网上购票问题
  • 发表时间： 2016/1/20 19:01:00   建议对象：联网售票中心

  • 我买错票了，退票还扣百分之十的手续费，而且时间长，希望改善。

    回复时间：2016-01-21 08:30:08

    您好：由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    李岳婷

  • 标题： 账户注册不了
  • 发表时间： 2016/1/20 18:08:32   建议对象：联网售票中心

  • 账户注册后，验证不了

    回复时间：2016-01-21 08:23:47

    您好：怎么验证不了，有可能是您把邮箱地址写错了，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    徐艺蕾

  • 标题： 元旦退票仍然没有收到退款
  • 发表时间： 2016/1/20 17:53:58   建议对象：赵公口站

  • 元旦不能取票 车上买的 取票单号11031230878081,11031230878082 至今没有退款

    回复时间：2016-01-21 08:18:41

    您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！

  • [建议人]

    赵兵

  • 标题： 注册的QQ邮箱接收不到激活邮箱
  • 发表时间： 2016/1/20 17:34:59   建议对象：赵公口站

  • 注册的QQ邮箱接收不到，怎么样才能接受啊

    回复时间：2016-01-21 08:18:02

    您好：有可能是您把邮箱地址写错了，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    高扬

  • 标题： 北京到太原
  • 发表时间： 2016/1/20 15:58:52   建议对象：联网售票中心

  • 北京到太原在网上查询结果0，是不能网上购买还是车次取消了？

    回复时间：2016-01-20 16:14:04

    您好：没有取消，经查询系统显示，丽泽客运站发往太原班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是丽泽客运站制定的售票计划，网站自动生成，乘车当日您请到发车客运站售票窗口购买客票。

  • [建议人]

    李培洲

  • 标题： 信息注册
  • 发表时间： 2016/1/20 15:51:14   建议对象：联网售票中心

  • 注册的身份有效信息应该只有身份证和姓名，其余的可以修改。否则，换了手机和邮箱后，就不能购票了

    回复时间：2016-01-20 16:11:26

    您好：邮箱及手机号码可以由我们客服人员更改。

  • [建议人]

    郭伟珍

  • 标题： 北京到兴县
  • 发表时间： 2016/1/20 15:21:30   建议对象：六里桥站

  • 北京到兴县什么时候可以在网上买票呀

    回复时间：2016-01-20 15:26:28

    您好：经查询系统显示，六里桥站发往兴县班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，我们不是六里桥站，这是六里桥站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    王玉川

  • 标题： 退票没有收到钱
  • 发表时间： 2016/1/20 15:10:49   建议对象：赵公口站

  • 我退的票为什么到现在还没有收到钱

    回复时间：2016-01-20 15:22:32

    您好：请提供本网站取票单号或订单号，我们帮您查询看看。

  • [建议人]

    魏宁宽

  • 标题： 添加乘车人显示证件占用
  • 发表时间： 2016/1/20 15:09:50   建议对象：联网售票中心

  • 我想要帮弟弟买张票 添加乘车人显示证件占用 怎么回事

    回复时间：2016-01-20 15:20:56

    您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票”系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    张绍吉

  • 标题： 广饶长途汽车
  • 发表时间： 2016/1/20 14:20:28   建议对象：八王坟站

  • 广饶的长途汽车取消了，但是一些实力比广饶小的现场都有长途，比如发往寿光，昌乐，临朐等的。 建议恢复发往广饶的长途汽车

    回复时间：2016-01-20 14:51:36

    您好：您可以向我们上级行业主管部门提出此建议。

  • [建议人]

    魏烨桐

  • 标题： 元旦系统瘫痪无法取票，什么时候能退款？
  • 发表时间： 2016/1/20 14:17:36   建议对象：赵公口站

  • 我的订单2015122500795527 2015122500795516，买的元月一号， 当天赵公口客运站系统瘫痪 无法取票 说之后系统自动退票 什么时候给退票呀，再不退就快过年了，快点退票！快点退票！快点退票！快点退票！快点退票！快点退票！

    回复时间：2016-01-20 14:49:37

    您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！

  • [建议人]

    韩锦阔

  • 标题： 网站的购票时间
  • 发表时间： 2016/1/20 14:10:14   建议对象：联网售票中心

  • 网站的购票时间几点开始，几点结束

    回复时间：2016-01-20 14:49:07

    您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。

  • [建议人]

    冯强

  • 标题： 1月1号退票问题
  • 发表时间： 2016/1/20 13:59:16   建议对象：赵公口站

  • 我的订单2015123100806885 2015123100809307，元月一号 赵公口客运站系统瘫痪 全部上车补票 说之后系统自动退票 退款20号能返还到卡上 现在还没有收到 是什么原因

    回复时间：2016-01-20 14:48:41

    您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！

  • [建议人]

    司连刚

  • 标题： 出票未成功但扣钱了
  • 发表时间： 2016/1/20 13:54:49   建议对象：联网售票中心

  • 我有张票显示出票失败但是我银行卡已经显示扣款啦

    回复时间：2016-01-20 14:48:19

    您好：网络等原因都会导致出票失败，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    赵兵

  • 标题： 注册的QQ邮箱接收不到激活邮箱
  • 发表时间： 2016/1/20 13:47:15   建议对象：赵公口站

  • 收不到激活邮箱

    回复时间：2016-01-20 14:46:36

    您好：有可能是您把邮箱地址写错了，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    王鹏

  • 标题： 1月1日系统异常，还没有退款
  • 发表时间： 2016/1/20 12:35:36   建议对象：赵公口站

  • 订单：2015123000806501，1月1日，系统瘫痪，没有收到票，目前还未退款，什么时候退呀，快一个月了！

    回复时间：2016-01-20 14:42:05

    您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！