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[建议人]
边洪冰
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标题： 今年元旦当天，车站系统瘫痪，退款依然没有到账
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发表时间： 2016/1/25 13:51:17
建议对象：赵公口站
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订单号:
2015121100784849
2015121000784753
希望客服尽快查验下
回复时间：2016-01-26 09:37:15
您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。
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[建议人]
李华杰
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标题： 支付没成功扣钱了
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发表时间： 2016/1/25 13:42:13
建议对象：联网售票中心
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您好，我1月25日12点半左右在网上购买汽车票，网页告知支付未成功，但钱却扣去了。怎么把钱找回来？谢谢。
网页上显示的商户订单号是：160125122442014402926；银行订单号是：3416012509474892
回复时间：2016-01-25 13:48:13
您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
徐放
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标题： 元旦的票什么时候给退？
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发表时间： 2016/1/25 13:38:42
建议对象：赵公口站
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订单编号：2015122500795423
请问元旦的票什么是才能退，快一个月了！
回复时间：2016-01-25 13:43:43
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-22日9:24:21分和2016-1-22日10:03:09分分别把车票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！
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[建议人]
崔腾腾
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标题： 请尽快退元旦订票款
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发表时间： 2016/1/25 13:25:50
建议对象：赵公口站
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元旦发车的票因系统原因未取出，说25号之前办理退款，至今未退回，请尽快处理并说明具体什么时间票款课退回，订单编号：2015122500795252
回复时间：2016-01-28 11:04:57
您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。
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[建议人]
刘俊
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标题： 新发地的客服电话是多少呢
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发表时间： 2016/1/25 13:21:37
建议对象：新发地站
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新发地客运的客服电话是多少呢？请回复，谢谢
回复时间：2016-01-25 13:24:42
您好：新发地咨询电话：83728005、83728015.
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[建议人]
王志超
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标题： 登录不上账户
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发表时间： 2016/1/25 13:04:39
建议对象：联网售票中心
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账号密码都是对的，可每次都提提错误。重置密码还是一样。
回复时间：2016-01-25 13:09:02
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
周林
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标题： 退票款项未退
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发表时间： 2016/1/25 13:04:20
建议对象：联网售票中心
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订单编号11030108903565，网站退票时间2016年1月11日，至今未收到退款
回复时间：2016-01-25 13:08:36
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-18日9:07:32分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-20日8:55:16分把退票款返回到银联，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
周林
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标题： 退票款项未退回
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发表时间： 2016/1/25 12:56:08
建议对象：赵公口站
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订单编号为11030127356044，2016年1月21日网站退票，至今未收到退款
回复时间：2016-01-25 13:06:22
您好：经查询系统显示，您是在2015-2-11日17:59:33分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-12日9:45:30分把退票款返回到银联，您这个订单编号的购票信息是2015年的，车票款早已返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
韩欣宇
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标题： 找回密码一直没有收到邮件
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发表时间： 2016/1/25 12:51:00
建议对象：联网售票中心
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我的身份证信息被注册过了，找回密码也一直收不到邮件。
回复时间：2016-01-25 12:52:08
您好：有可能邮箱地址写错了，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
高克孟
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标题： 177手机好不能注册
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发表时间： 2016/1/25 12:47:26
建议对象：联网售票中心
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修改绑定手机号177的号不能校验成功，建议修改校验规则。
回复时间：2016-01-25 12:49:24
您好：目前如果更改177号段的手机只能拨打我们客服电话，由我们技术人员在系统里更改。
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[建议人]
董浩
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标题： 1月1日网站瘫痪没能退款
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发表时间： 2016/1/25 11:51:43
建议对象：赵公口站
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买的1月1日的票，当天网站瘫痪没能退款，说好1月15日可以退款，到了15号又说1月25号可以退，现在25号了你还没退，想拖到什么时候。订单编号是2015121600788064，赶快给我查一下！！！！
回复时间：2016-01-25 12:42:41
您好；经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-21日11:51:55分把车票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！
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[建议人]
王影
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标题： 元旦网络购票款未退
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发表时间： 2016/1/25 11:49:56
建议对象：赵公口站
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元旦网络购票，由于故障未能正常取票，车站承诺15个工作日退款。
订单：2015122900801475
回复时间：2016-01-25 12:41:06
您好：经查询系统显示，您有两个订单，其中一个订单我们财务部门已在2016-1-21日11:01:34分把车票款返回到银联，另一个订单我们财务部门已在2016-1-21日12:41:54分把车票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！
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[建议人]
王创亮
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标题： 票退了款没到账
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发表时间： 2016/1/25 11:45:23
建议对象：四惠站
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11090108902378订单退票几天了，怎么钱没给我退到账
回复时间：2016-01-25 12:36:28
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-22日17:14:36分进行的退票操作，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
田甜
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标题： 元旦的票一直未退
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发表时间： 2016/1/25 11:44:13
建议对象：赵公口站
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这都25号了，购买的元旦当天的票一直没退，打银行客服电话咨询过了，根本就没有收到任何退款。打客服电话要不就是忙音要不就是打通了没人接，我就是想知道年前能不能退回！！这速度真不是不敢恭维！！
回复时间：2016-01-25 12:34:01
您好：我们客服电话83831748，请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
梁凌云
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标题： 退票很慢
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发表时间： 2016/1/25 11:32:22
建议对象：六里桥站
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我20号退的票为什么钱还没退回来
回复时间：2016-01-25 12:31:30
您好：请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
武云蕾
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标题： 元旦退票
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发表时间： 2016/1/25 11:26:53
建议对象：赵公口站
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2015122800799870,2015122800799887，这个是我们元旦的时候订票的订单编号，希望能尽快帮忙解决退票问题
回复时间：2016-01-25 12:30:06
您好：经查询系统显示，第一个订单号我们财务部门已在2016-1-21日12:20:50分把车票款返回到银联，第二个订单号我们财务部门已在2016-1-21日11:51:19分把退票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！
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[建议人]
周艳
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标题： 购票相关
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发表时间： 2016/1/25 11:24:17
建议对象：四惠站
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请问春运期间北京至河北遵化的票网上提前预售吗？
回复时间：2016-01-25 12:25:39
您好：四惠客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
马强
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标题： 网上订票查询
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发表时间： 2016/1/25 11:22:46
建议对象：联网售票中心
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我订票了 怎么没有查不到订票的情况 也成功扣费 而车票显示已释放 找客服电话 没找到
回复时间：2016-01-25 12:24:51
您好：如果显示已释放，说明您没有购票成功，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
边洪冰
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标题： 今年元旦当天，车站系统瘫痪，退款依然没有到账
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发表时间： 2016/1/25 11:19:11
建议对象：赵公口站
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如题，系统瘫痪重新在车站买了票，说很快会退还网上购车的票钱，一个月了还没退款？？？
回复时间：2016-01-25 12:23:07
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们在系统里查询您的购票信息。
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[建议人]
孙凤国
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标题： 六里桥不放票了
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发表时间： 2016/1/25 11:17:29
建议对象：六里桥站
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六里桥2016年2月4号不放票了北京到濮阳的汽车票吗
回复时间：2016-01-25 12:22:11
您好：经查询系统显示，只有17:00点发往濮阳（低）的班次是“报班售票”线路，车票不提前预售（还没有开始售票），其他班次已预售完。
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