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建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    张立敏

  • 标题： 元旦退票事宜
  • 发表时间： 2016/1/25 16:37:40   建议对象：赵公口站

  • 元旦系统崩溃，购买的车票无法使用，工作人员说会在7个工作日之内自动退票，现在票款还没有退回，订单号2015122800799487，请帮我查询一下，谢谢！！！

    回复时间：2016-01-26 09:47:17

    您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。

  • [建议人]

    李青义

  • 标题： 元旦购票没有退款
  • 发表时间： 2016/1/25 16:21:10   建议对象：赵公口站

  • 买的元旦的汽车票，到现在都没有退，订单号“2015122300793156”，请帮忙查一下

    回复时间：2016-01-25 16:23:56

    您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-25日9:02:46分把车票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    张亚静

  • 标题： 退款的去向，二十多天了依然没有任何关于退款的消息
  • 发表时间： 2016/1/25 16:08:20   建议对象：六里桥站

  • 一月一号的车票，由于取票系统出问题了无法取票，服务台工作人员说会退款的，可是依然没有收到退款，想知道退款的去向，取票号10001224863624，希望工作人员查询一下，及时解决问题给我们一个准确的消息

    回复时间：2016-01-25 16:16:11

    您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-15日14:32:38分把车票款返回到银联，正常情况下，车票款应该已返回到用户购票所使用的银行账户内，如果您不是在本网站购得票，请您联系您付款网站。

  • [建议人]

    马文硕

  • 标题： 元旦网络购票退款
  • 发表时间： 2016/1/25 16:07:34   建议对象：赵公口站

  • 2015123000805463此单号退款为什么还没退，这都半个多月了，你们的服务去哪了！！

    回复时间：2016-01-25 16:13:26

    您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-25日9:01:42分把车票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    王景琳

  • 标题： 元旦的票还没看见退款
  • 发表时间： 2016/1/25 16:05:52   建议对象：赵公口站

  • 帮忙查一下这俩单号退款到哪了 2015122300793160 2015122300793161

    回复时间：2016-01-26 09:45:08

    您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。

  • [建议人]

    赵伟

  • 标题： 不能查询购买相应的班车票
  • 发表时间： 2016/1/25 15:41:41   建议对象：联网售票中心

  • 网上不能查询和购买六里桥车站到柴沟堡的车次信息。而实际上车次信息是有的。

    回复时间：2016-01-25 15:55:20

    您好：请注明发车日期，以便我们查询。

  • [建议人]

    王永坤

  • 标题： 元旦购票退款问题
  • 发表时间： 2016/1/25 15:28:02   建议对象：赵公口站

  • 25号了，仍旧没有退款，是何解？

    回复时间：2016-01-25 15:44:18

    您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    赵琳坤

  • 标题： 元旦的票 退款去哪了？？？
  • 发表时间： 2016/1/25 15:22:55   建议对象：赵公口站

  • 2015122400794168 2015122400794165 这是俩个单号！钱退到哪里了？没收到退款啊1

    回复时间：2016-01-25 15:43:27

    您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-22日10:01:40分把车票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    李玉臣

  • 标题： 是否可以改签
  • 发表时间： 2016/1/25 15:16:47   建议对象：联网售票中心

  • 您好，请问现在购票可以改签日期吗？？

    回复时间：2016-01-25 15:19:50

    您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，可自行在网上进行退票操作，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    宏晓晶

  • 标题： 退款速度太慢
  • 发表时间： 2016/1/25 15:02:30   建议对象：赵公口站

  • 元旦的票，订单号2015123100809370　　网络取票号11031231881534，到底退款没有，已经25号了。

    回复时间：2016-01-25 15:09:17

    您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-25日8:52:18分把车票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    蔺少峰

  • 标题： 车次的区别
  • 发表时间： 2016/1/25 14:47:40   建议对象：六里桥站

  • 同一个车都是从六里桥发放灵丘的，为什么会有15971、15972、15973的区别是什么意思呢？

    回复时间：2016-01-25 14:58:09

    您好：有可能是加班车，班车都有班次号。

  • [建议人]

    赵洪梅

  • 标题： 退款速度太慢
  • 发表时间： 2016/1/25 14:39:58   建议对象：六里桥站

  • 网定元旦的票，订单号2015121000784203.取票单号10001210851678和10001210851679退了一张票的钱，另一张什么时间给退？为什么一个订单的车票要分开退呢？

    回复时间：2016-01-25 14:45:13

    您好：经查询系统显示，您是在2016-1-15日17:33:24分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-16日9:49:32分把退票款返回到银联，不是分开退一起返回到银联的，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    郭明娟

  • 标题： 1月1号元旦的票什么时候退，什么时候退，什么时候退！
  • 发表时间： 2016/1/25 14:35:31   建议对象：赵公口站

  • 亲们这都1个月了哦！你们还不是几个意思嘞，订单编号2015123100809609 ，请回答！

    回复时间：2016-01-25 14:40:29

    您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-25日8:59:12分把退票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    靳东红

  • 标题： 元旦的钱未退
  • 发表时间： 2016/1/25 14:26:13   建议对象：赵公口站

  • 今天已经25号，83831748根本就是摆设，所有的同事帮我打都打不通，不知道客运站想干什么，忽悠人？订单号：2015122900802197

    回复时间：2016-01-26 09:40:14

    您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。

  • [建议人]

    田甜

  • 标题： 元旦的票一直未退
  • 发表时间： 2016/1/25 14:23:43   建议对象：赵公口站

  • 打的就是83831748这个电话，您可以自己打下试试看，看什么时候能打通！要不就是忙音，要不就是打通了没人接。订单编号2015122700797770， 取票编号 11031227867723 麻烦帮忙确认什么时间可以退款，谢谢！

    回复时间：2016-01-25 14:37:17

    您好：由于节前拨打我们客服电话咨询的旅客非常多，我们工作人员一直到接听电话，请耐心拨打还是能拨通的，经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-22日10:05:22分把车票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    赵琳坤

  • 标题： 钱退到哪了？？
  • 发表时间： 2016/1/25 14:22:07   建议对象：赵公口站

  • 元旦的票 ，退到哪里去了？银行卡没收到啊

    回复时间：2016-01-25 14:32:26

    您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    包子

  • 标题： 买票不能加入购物车
  • 发表时间： 2016/1/25 14:21:55   建议对象：联网售票中心

  • 我一张票也没买，也没退，就是无法加入购物车，怎么回事？

    回复时间：2016-01-25 14:31:46

    您好；请使用台式电脑IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    包子

  • 标题： 购物车没反应
  • 发表时间： 2016/1/25 14:16:31   建议对象：联网售票中心

  • 我的确是通过“购票”进入，选择人员后购物车没反应，这是问题

    回复时间：2016-01-25 14:19:40

    您好：同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。

  • [建议人]

    包子

  • 标题： 购票无法加入购物车
  • 发表时间： 2016/1/25 14:12:49   建议对象：联网售票中心

  • 为他人及自己买票，通过购票渠道进入，选择了人员之后，点击加入购物车，没有任何反应，无法订票，请问是怎么回事

    回复时间：2016-01-25 14:14:06

    您好：为他人购买客票时请点击“购票”不要点击“快速购票。

  • [建议人]

    李华杰

  • 标题： 支付没成功扣钱了(订单号)
  • 发表时间： 2016/1/25 14:07:31   建议对象：联网售票中心

  • 订单号： 2016012500897703 金额： ¥314.00

    回复时间：2016-01-25 14:12:48

    您好：有可能是支付时间超时到账，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。