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[建议人]
辛玲艳
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标题： 为什么支付时是验签失败呢
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发表时间： 2016/1/22 10:01:38
建议对象：六里桥站
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您好，29号的车票为什么在支付的时候是验签失败呢?
回复时间：2016-01-22 10:16:27
您好：有可能是您的网络环境问题，IP不固定引起的，所以导致出现上述情况。验签失败有很多原因，比较常见的原因有几个；一是客户端ip地址不固定；二是网络不顺畅，出现丢包现象；三是，本地网络环境不安全，数据包有被篡改现象。解决方式，一是换个浏览器试试，二是换个电脑试试。
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[建议人]
耿海岩
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标题： 网站显示退款成功，但是我们要收到钱
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发表时间： 2016/1/22 9:55:08
建议对象：六里桥站
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订单号：10000117940500 班次：1182 发车时间2016-02-03六里桥到邯郸，退款成功，可是我的卡上没有收到退款钱，我用的是信用卡，怎么回事？
回复时间：2016-01-22 10:09:35
您好：如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
郭治军
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标题： 今天的票
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发表时间： 2016/1/22 9:50:13
建议对象：机场站
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由于飞机故障返回,我取消了所订的车票;但是网上无法订今天的票,是这样吗?还有,机场站的电话号码是多少?
回复时间：2016-01-22 10:07:26
您好：是的，网上不能预购当日班次客票，机场的咨询电话：010—64558718.
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[建议人]
宋昕
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标题： 注册邮箱
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发表时间： 2016/1/22 9:06:49
建议对象：六里桥站
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您好：注册时不小心用了QQ邮箱，没有收到激活信息，无法再注册了。怎么办？
回复时间：2016-01-22 09:36:00
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
张晓艳
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标题： 不能买票
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发表时间： 2016/1/22 8:39:11
建议对象：联网售票中心
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怎么二月五号到临沭的汽车票不能网上买了
回复时间：2016-01-22 09:34:41
您好：经查询系统显示，丽泽客运站2月5日发往临沭班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，丽泽客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
张亚静
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标题： 二十多天了仍然没有收到退款
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发表时间： 2016/1/21 23:53:14
建议对象：六里桥站
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一月一号的车票，由于车站取票系统出问题了无法取票，服务台工作人员说把信息登记下来会退款的，都二十多天了，仍未收到退款，而且客服电话永远打不进去，我想要一个电话永远无法接通的合理解释和了解一下退款的去向，希望工作人员及时解决！
回复时间：2016-01-22 08:31:03
您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！
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[建议人]
李娅亨
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标题： 注册的用户名忘记了
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发表时间： 2016/1/21 23:06:49
建议对象：联网售票中心
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注册的用户名忘记了，点击忘记密码，邮箱中只能收到密码，没有用户名，还是无法登录，请解决一下用户名的问题，谢谢。
回复时间：2016-01-22 08:31:51
您好！邮件中“您好”前面就是您的用户名。
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[建议人]
田甜
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标题： 元旦当天的客票没有退钱
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发表时间： 2016/1/21 23:05:56
建议对象：赵公口站
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购买的1月1号的客票，因为当天赵公口汽车站售票系统坏掉，不能正常使用，后来在车上又重新买的车票，网购车票到现在都没退款！ 订单编号2015122700797770， 取票编号 11031227867723，麻烦帮忙核实，谢谢！
回复时间：2016-01-22 08:32:02
您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！
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[建议人]
李杨
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标题： 怎么取票，为什么不发短信什么的给我啊
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发表时间： 2016/1/21 22:42:10
建议对象：联网售票中心
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怎么取票啊，为什么不发短信什么的给我啊，到时候我凭借身份证去取票吗？我是不是应该截个图什么的呀，不会出错吧
回复时间：2016-01-22 09:30:01
您好；目前我们还没有开通手机短信提示业务，取票办法规定：乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。由于交通、天气等因素的影响，为防止您错过发车时间，建议您尽快到发车站取票。
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[建议人]
李国通
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标题： 都20多天了还没退
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发表时间： 2016/1/21 22:01:23
建议对象：赵公口站
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2015122900801306我的订单这尼玛都多少天了，还没退呢，都干啥呢！
回复时间：2016-01-22 09:28:34
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-20日22:47:52分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-21日11:51:55分把退票款返回到银联，剩下流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户的账户内，整个过程需要10个工作日内完成，请耐心等待。
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[建议人]
刘亚兰
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标题： 退款太慢了
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发表时间： 2016/1/21 21:44:53
建议对象：四惠站
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退款太慢了，时间太长了，也许有的人就等着那先前去买票回家，可是你们的退款也没有一个过程和跟踪，让我们心里不踏实
回复时间：2016-01-22 09:23:28
您好：请提供本网站订单号或取票单号，我们帮您查找看看。
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[建议人]
甄洪暴
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标题： 用户名与邮箱都可登录
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发表时间： 2016/1/21 21:33:25
建议对象：赵公口站
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忘记用户名怎么处理？应该邮箱手机号都可当做用户名才好啊
回复时间：2016-01-22 09:22:29
您好：用户可自行找回用户名和密码，首先必须确保您注册预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
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[建议人]
张靖媛
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标题： 不及时退款
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发表时间： 2016/1/21 21:21:01
建议对象：四惠站
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为什么都快一个月了还不退款，你们办事效率能不能提高点
回复时间：2016-01-22 09:19:45
您好：请提供本网站订单号或取票单号，我们帮您查询看看。
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[建议人]
韩爱龙
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标题： 元旦退票事宜
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发表时间： 2016/1/21 21:10:01
建议对象：赵公口站
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元旦网络购票成功后由于系统瘫痪原因被要求再次现金购票，客运站承诺网络退票退款，现已过去20多天仍未退款，请相关部门落实并说明原因，订单号为2015123100809042
回复时间：2016-01-22 09:19:09
您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，下周如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！
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[建议人]
晋国强
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标题： 成功付款却出票钱什么时候退
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发表时间： 2016/1/21 19:25:27
建议对象：联网售票中心
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今天买票成功付款了，银行卡也扣钱了，但是出票失败了，钱没有退回来。订单编号：
2016012100874180
回复时间：2016-01-22 09:17:49
您好：网络等原因有时会导致出票失败，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
郭士刚
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标题： 退票的钱
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发表时间： 2016/1/21 19:17:58
建议对象：赵公口站
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订单号2015123100807974
元旦得票 当时车站说不能取 自动给退 也登记了 说是15天给退的 怎么这么长时间也没见到
回复时间：2016-01-22 09:15:03
您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，下周如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！
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[建议人]
李
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标题： 车票可以改签吗？收费不？网上就可以操作吗？
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发表时间： 2016/1/21 18:52:11
建议对象：六里桥站
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车票可以改签吗？收费不？网上就可以操作吗？2016年2月5日、2月6日什么时间段放票呀？
回复时间：2016-01-22 09:09:54
您好：网上预购的客票不能改签，我们不是六里桥站，详细情况您请咨询发车客运站，六里桥站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
顾晓明
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标题： 手机号无法更改
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发表时间： 2016/1/21 18:47:38
建议对象：联网售票中心
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注册后，个人信息中联系电话一项无法修改，换手机号后不能更改，无法及时接收信息，很不方便，希望能改进。谢谢。
回复时间：2016-01-22 09:05:44
您好：目前您只能拨打我们客服电话83831748，人工进行更改手机号码。
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[建议人]
王惠站
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标题： 票钱不退，半月了。
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发表时间： 2016/1/21 17:40:44
建议对象：联网售票中心
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1月1日网上买的赵公口到乐亭的票，因为赵公口机器损坏又让我们买的现金票，结果网上的票钱一直不退。半月了。给赵公口打电话说是照北京客运信息网。结果打电话电话一直嗡嗡响，没人说话。
回复时间：2016-01-22 09:02:46
您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，1月25日后如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！
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[建议人]
侯洁
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标题： 退个票这么墨迹？你们这网站是干嘛用的？
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发表时间： 2016/1/21 17:18:39
建议对象：六里桥站
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10001228869066 这张就是不退是吧？还正常情况下已经退款？是你们不正常吧？自己汽车站出问题出不了票，本来就耽误出行，退票款还磨磨唧唧的退了一张，内张不管了？就这么办事的？良心让狗吃了？你哪件事有理？客服没有，一建议就是回答一个正常情况下已经退款？还北京省际客运信息网？好意思么？靠骗退票费挣钱呢？
回复时间：2016-01-22 08:39:15
您好：经查询系统显示，是有一张车票款还没有处理完，目前目前相关人员正在进行退票及返款操作，由此给您带来的不便，在此向您表示歉意！
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