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  • [建议人]

    孟瑞林

  • 标题： 儿童半价票
  • 发表时间： 2016/1/22 15:45:40   建议对象：新发地站

  • 您好，儿童票还是需要到窗口购买吗？建议网络能够提供半价票，谢谢

    回复时间：2016-01-22 15:58:29

    您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。

  • [建议人]

    李永丽

  • 标题： 网站取票单号
  • 发表时间： 2016/1/22 15:37:20   建议对象：新发地站

  • 11070117939445

    回复时间：2016-01-22 15:41:38

    您好：您网上操作退票已成功，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    李女士

  • 标题： 退票票钱
  • 发表时间： 2016/1/22 15:23:28   建议对象：新发地站

  • 您好，新发地退票，票钱什么时间给退回来，推到哪里

    回复时间：2016-01-22 15:32:30

    您好；请提供本网站取票单号或订单号，我们帮您查询看看。

  • [建议人]

    李永丽

  • 标题： 退票申请
  • 发表时间： 2016/1/22 15:15:14   建议对象：新发地站

  • 由于有急事需早回家故退票，请帮忙处理退票，给客运部带来的不变还请理解

    回复时间：2016-01-22 15:18:59

    您好：您可自行在网上进行退票操作，请按照“为您服务—操作指南—在线退票操作指南流程进行退票操作。

  • [建议人]

    宋女士

  • 标题： 四惠到唐山B中唐山B是哪个站
  • 发表时间： 2016/1/22 14:38:58   建议对象：四惠站

  • 四惠到唐山B大巴，唐山B是指的哪个站？

    回复时间：2016-01-22 15:01:49

    您好：我们不是四惠客运站，到达站的具体地址，您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    刘小雪

  • 标题： 一直不显示信息
  • 发表时间： 2016/1/22 14:38:53   建议对象：六里桥站

  • 不是预售31天的？为什么买2月13号去灵丘的，一直没有车票信息呢

    回复时间：2016-01-22 15:01:15

    您好：春节期间有的线路班车停运，六里桥客运站春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    夏建强

  • 标题： 2月5号到天镇的票什么时候可以购买？
  • 发表时间： 2016/1/22 14:24:19   建议对象：六里桥站

  • 2月5号到天镇的票什么时候可以购买？

    回复时间：2016-01-22 14:32:37

    您好：经查询系统显示，六里桥站2月5日发往天镇班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请咨询六里桥站，六里桥客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    蔺少峰

  • 标题： 到灵丘的车票
  • 发表时间： 2016/1/22 14:12:55   建议对象：六里桥站

  • 购买2016年2月4日15:00从六里桥发灵丘（山西大同）的车票，但是支付完后突然停电了，也不知道是不是出票了。

    回复时间：2016-01-22 14:30:34

    您好：在您的订单管理里可查询到购票信息，或提供本网站订单号或取票单号，我们帮您查询看看。

  • [建议人]

    吴士伟

  • 标题： 2月5号的车怎么这么少
  • 发表时间： 2016/1/22 14:12:03   建议对象：联网售票中心

  • 从北京到濮阳的车 2016-2-5号怎么只有三趟；2016-2-4号就有十几趟

    回复时间：2016-01-22 14:16:30

    您好：其他班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    张金利

  • 标题： 元旦车票退款
  • 发表时间： 2016/1/22 13:53:20   建议对象：赵公口站

  • 买的元旦的车票，由于系统原因当时无法取票，说会统一退还票款，都3周了，还没有收到

    回复时间：2016-01-22 14:06:22

    您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，下周如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    张娜

  • 标题： 网络购票，网上不能退票吗？
  • 发表时间： 2016/1/22 13:49:34   建议对象：赵公口站

  • 2015.12.30号我买的两张汽车票，发车时间是2016.1.1号，我提前网上退票，都退不掉，没有订购火车票那么方便，浪费了一百多块，我查了一下订单号和取票号，您看一下，我当时是提前退票，网上就是退不了， 订单号：2015123000806163 取票单号：11031230877716 取票单号：11031230877717和11031230877716

    回复时间：2016-01-22 14:04:45

    您好：由于系统的原因，不是扣款的，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，下周如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    吴士伟

  • 标题： 信息感觉不对
  • 发表时间： 2016/1/22 13:45:28   建议对象：联网售票中心

  • 从丽泽桥到濮阳的车；我看到有的行车时间是180分钟；我感觉不对；其他的都是480分钟；是不是搞错了

    回复时间：2016-01-22 13:48:39

    您好：正常情况下，运行时间约8个小时左右。

  • [建议人]

    张娜

  • 标题： 网络购票，网上不能退票吗？
  • 发表时间： 2016/1/22 13:38:24   建议对象：赵公口站

  • 2016.1.1号我买的两张汽车票，提前网上退票，都退不掉，没有订购火车票那么方便，浪费了一百多块，我查了一下订单号和取票号，您看一下，我当时是提前退票，网上就是退不了， 订单号：2015123000806163 取票单号：11031230877716 取票单号：11031230877717

    回复时间：2016-01-22 13:46:19

    您好：由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员正在进行退票及返款操作，请耐心在等待几日，下周如果车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    郝冰

  • 标题： 买23号到顺平的不能买
  • 发表时间： 2016/1/22 11:55:32   建议对象：联网售票中心

  • 今天买明天到保定顺品的车票但是按条件查询不到？是不让买还是没有了？查询24号的就有票。

    回复时间：2016-01-22 13:42:59

    您好：在系统里没有查询到保定顺品站点信息。

  • [建议人]

    陈浩

  • 标题： 购票系统增加手机版本
  • 发表时间： 2016/1/22 11:52:47   建议对象：联网售票中心

  • 建议增加手机版的购票系统，方便旅客出行。

    回复时间：2016-01-22 13:41:51

    您好：您的建议我们会提交给上级相关主管部门，谢谢！

  • [建议人]

    张静

  • 标题： 我买不了票
  • 发表时间： 2016/1/22 11:40:43   建议对象：联网售票中心

  • 显示我一天只能买同一次同一时间的票，但是我去购物车里没有购票信息！！！！！！BUG吗

    回复时间：2016-01-22 13:39:58

    您好：在“在线购票”系统里只要能查询的班次信息，车票都可以预购，您请按照“为您服务—操作指南—在线购票操作指南流程操作。

  • [建议人]

    郑善辉

  • 标题： 2月5号丽泽桥到后屯的票网上不卖了?
  • 发表时间： 2016/1/22 11:13:28   建议对象：联网售票中心

  • 2月5号丽泽桥到后屯的票网上不卖了?

    回复时间：2016-01-22 11:45:51

    您好：经查询系统显示2月5日丽泽客运站发往后屯班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请咨询发车客运站。丽泽客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    王刚

  • 标题： 怎么在线退票费用扣除
  • 发表时间： 2016/1/22 10:57:22   建议对象：赵公口站

  • 1、提前多少天退票可全额退回？ 2、退票为什么扣除保险费用？

    回复时间：2016-01-22 11:24:39

    您好：退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。不应该扣除保险费用，请提供本网站取票单号或订单号，我们帮您查询看看。

  • [建议人]

    魏宏举

  • 标题： 到站无法选择
  • 发表时间： 2016/1/22 10:46:11   建议对象：联网售票中心

  • 到站输入赤峰无反应，好几次都这样

    回复时间：2016-01-22 11:22:53

    您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如承德请输入cd回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

    刘哲

  • 标题： 请退车票钱
  • 发表时间： 2016/1/22 10:38:47   建议对象：赵公口站

  • 1月1日网上购买的车票，取票机故障未能取出票，但系统显示已出票，导致再次上车购票，请退款。订单号是2015122100791982

    回复时间：2016-01-22 11:21:45

    您好：经查询系统显示，今天我们财务部门2016-1-22 9:49:58已把车票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，您再耐心等待几日。