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[建议人]
孙先生
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标题： 产品功能增长
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发表时间： 2016/1/24 11:09:17
建议对象：联网售票中心
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我买两张车票， 因原因要退一张，你上边写的只有退票的单号，我哪知道哪个单号对应的是哪个人，只能蒙着退，建议在退票那里写上姓名。别显示单号
回复时间：2016-01-24 14:45:33
您好：感谢您的建议，我们会将您的建议反映给相关部门。
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[建议人]
韩希坤
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标题： 看看我的票付款成功了吗
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发表时间： 2016/1/24 10:39:55
建议对象：赵公口站
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我刚下了定单，付款怎么一直没显示付款成功的页面啊
回复时间：2016-01-24 14:44:46
您好：如果您已付款，请在订单管理里面查询订单状态，出现“购票成功”、或“出票成功”证明您已购票成功了。
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[建议人]
段珊珊
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标题： 因天气原因退票的手续费
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发表时间： 2016/1/24 10:20:34
建议对象：联网售票中心
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我在网上买的1月24号永定门到招远的车票11100122968492，天气原因车站不发车，在网上退票时扣了20块钱的手续费，因天气原因的退票是应该全额退款的，请问这个手续费怎样返还给我
回复时间：2016-01-24 14:39:26
您好：由于天气原因客运站停班的情况下，请旅客到发车站退票，这样可以不收手续费，但在网站直接退票，网站系统是直接扣手续费的。
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[建议人]
米特
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标题： 订单管理也没有
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发表时间： 2016/1/24 8:47:54
建议对象：四惠站
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订单管理中也没看到我买的车票，能否帮我查一查！
回复时间：2016-01-24 10:10:40
您好：请您提供订单号。
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[建议人]
王冠尧
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标题： 退票相关
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发表时间： 2016/1/24 8:05:03
建议对象：六里桥站
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我申请退票，，退票的钱是退回我当时划扣的银行卡吗？几天呀？为啥一直未收到退款
回复时间：2016-01-24 10:10:17
您好：退票后十个工作日，票款会自动返回到您的付款账户。
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[建议人]
王晓娟
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标题： 春运的加班车发吗
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发表时间： 2016/1/23 23:36:32
建议对象：六里桥站
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春运的加班车票都快买完了，听别人说加班的车不一定发不发，到时候一定要发车哦，满足我们这些打工族的回家愿望哦！
回复时间：2016-01-24 10:08:29
您好：如果不出现极端天气，都应该正常发车。
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[建议人]
张琦
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标题： 退车票了钱没退回来
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发表时间： 2016/1/23 22:46:46
建议对象：六里桥站
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车票退了，为何钱没退回来，都已经2天了。
回复时间：2016-01-24 10:06:20
您好：退票后十个工作日，票款会自动返回到您的付款账户。
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[建议人]
李杨
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标题： 车票怎么拿到
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发表时间： 2016/1/23 22:18:34
建议对象：六里桥站
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我想知道我从网上买了2月5号的北京到行唐的车票怎么没给我发任何的凭证呢
回复时间：2016-01-24 10:00:46
您好：请您查询订单管理，如果订单显示“购票成功”或“出票成功”证明您买票成功了，我们不发凭证。
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[建议人]
郝燕芳
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标题： 要用支付宝付款
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发表时间： 2016/1/23 20:55:57
建议对象：新发地站
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为什么不能用支付宝付款，这样很不方便的
回复时间：2016-01-24 09:57:03
您好：目前网站仅能使用银联付款。
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[建议人]
宏晓晶
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标题： 1月1日网络不能取票，还没给退
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发表时间： 2016/1/23 20:55:12
建议对象：赵公口站
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订单号2015123100809370，元旦到现在已经20多天了，还没给退，不是10个工作日吗？
回复时间：2016-01-24 09:56:34
您好：我们已于周五把所有退票款都返回给银联，银联返给旅客账户还需要几个工作日，请您耐心等待，给您带来的不便我们深感抱歉。
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[建议人]
郎晓宇
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标题： 回原平的车
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发表时间： 2016/1/23 17:39:52
建议对象：六里桥站
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我想2月1日回原平，请问可以提前几天买票！可以网上购买吗？
回复时间：2016-01-24 09:53:23
您好：到原平的线路请您咨询发车的客运站，六里桥客运站83831716、83831717、83831718、83831719、83831720
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[建议人]
郭建强
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标题： 网上能买到孔家庄的票吗
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发表时间： 2016/1/23 17:13:14
建议对象：六里桥站
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网上能买到孔家庄的票吗？
还有，如果不能的话，去车站提前几天售票
回复时间：2016-01-24 09:43:43
您好：请您把日期注明，我们帮您查询。
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[建议人]
巩建文
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标题： 网上能否改签车票
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发表时间： 2016/1/23 17:05:41
建议对象：新发地站
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我买的2月6号新发地发往寿阳的车票，能否改到2月4号?
回复时间：2016-01-24 09:39:10
您好：是否能办理改签请您咨询发车的客运站，新发地：83727241
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[建议人]
白小慧
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标题： 查询是否通车
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发表时间： 2016/1/23 16:19:28
建议对象：六里桥站
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能帮我查查1月25号通往广灵的车还通车吗
回复时间：2016-01-24 09:22:51
您好：经查询，目前25日六里桥-广灵的客票还在继续售卖，应该是通车。具体您可以咨询六里桥客运站83831716、83831717、83831718、83831719、83831720
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[建议人]
刘洋
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标题： 退款未到账
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发表时间： 2016/1/23 16:06:40
建议对象：赵公口站
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2015122400794218 这个订单的退票业务还没有退款，请问什么时候能到账？
回复时间：2016-01-24 09:19:41
您好：经查询，您这笔订单内有2张客票，都已经退款，如果没有到账请您查询您的发卡行，朱晓东 赵公口-安平银联订单号：160122221937014352652； 刘洋 赵公口-安平 银联订单号：151229143711013625045 银联流水号：201512300944110785618
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[建议人]
张昕宇
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标题： 显示余票不多但买不到票
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发表时间： 2016/1/23 15:30:37
建议对象：六里桥站
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2月6号上午十点三十 六里桥-赤峰 的车票，显示余票不多，但是无法购买，提示到窗口购买。
同时请问一下2月6号上午的六里桥-赤峰的其他车次为何没有售票？
如2月6日直接去窗口购买，是否有足够加车去赤峰？谢谢.
而且六里桥的电话一直都打不通！
回复时间：2016-01-23 15:38:05
您好；经查询系统显示，2月6日六里桥站发往赤峰班次可以提前预购，只有17；00点和17；30分班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，其他班次车票都可提前购买，为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。六里桥站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
石宝荣
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标题： 哪些有太原的班车
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发表时间： 2016/1/23 15:02:04
建议对象：联网售票中心
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哪些车站都有发往太原的班车？我在昌平，李那个客运站近？
回复时间：2016-01-23 15:05:35
您好：本市只有丽泽客运站有发往太原的班车。
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[建议人]
曹琦凯
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标题： 网站不合理
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发表时间： 2016/1/23 14:35:17
建议对象：六里桥站
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退票时没有提醒大概几个工作日能够把钱返回银行卡。
回复时间：2016-01-23 14:37:00
您好：正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外）退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
白海毅
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标题： 购买问题
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发表时间： 2016/1/23 13:42:42
建议对象：六里桥站
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请问用身份证复印件 或者照片可以购买吗？还有就是电话不能购票和无奈 最后帮我查下2月5号回浑源的下午3点的车子还有木有了？中午到北京的飞机 上午的车赶不上。
回复时间：2016-01-23 13:49:48
您好：2月5日15点六里桥站到浑源票已售完。购票可在网站购买，乘车人请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。
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[建议人]
吴士伟
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标题： 退票的钱什么时候到账
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发表时间： 2016/1/23 13:14:39
建议对象：联网售票中心
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退票的钱什么时候到账
回复时间：2016-01-23 13:45:48
您好：正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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