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建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    李春霞

  • 标题： 北京到广灵
  • 发表时间： 2016/1/27 9:29:43   建议对象：联网售票中心

  • 我想问下，只要是能从网站买到车票的车次都是确定会发车的吧？买到了加班车票没问题吧？

    回复时间：2016-01-27 10:31:58

    您好：正常情况下，客车都会按时发车，如果遇到恶劣天气无法发车，客运站也会安排免费退票。

  • [建议人]

    丁诚杰

  • 标题： 元旦网络购，是否退款
  • 发表时间： 2016/1/27 9:26:38   建议对象：赵公口站

  • 1月1日的网票，什么时候受理，退款何时到账。客服电话没人接听。这都什么情况。说好的20号，又推到25号，现在27号，还没处理。请给出具体处理进度及时间。速回复。

    回复时间：2016-01-27 10:32:58

    您好：请讲网站订单号提供给我们，我们帮您查询退款的目前状态。

  • [建议人]

    宋明亮

  • 标题： 2016年1月1日元旦网上买票款未退
  • 发表时间： 2016/1/27 9:20:40   建议对象：赵公口站

  • 我订单编号是2015120400781453，已经建议过两次了，第一次说20号之前可以退款，第二次说25号之前可以退款，但现在我仍未收到通知，而且我打你们给提供的电话，结果总是在通话中，不知道还能不能退款了？

    回复时间：2016-01-27 10:01:42

    您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-22日10:04:35分把车票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    刘莹

  • 标题： 应该退款了
  • 发表时间： 2016/1/27 9:13:49   建议对象：赵公口站

  • 订单号：2015122700797189，退票款怎么还没到账，请核查！

    回复时间：2016-01-27 09:49:30

    您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。

  • [建议人]

    李勇

  • 标题： 在网上查2.5号的车票，后边显示的是客运站购票什么情况
  • 发表时间： 2016/1/27 9:06:34   建议对象：六里桥站

  • 希望你们能尽快解决

    回复时间：2016-01-27 09:40:24

    您好：请注明发车日期和线路名称，以便我们查询。六里桥站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    李伟涛

  • 标题： 元旦购票的钱什么时候退还？
  • 发表时间： 2016/1/27 8:45:12   建议对象：赵公口站

  • 我的订单号2015122900801679 元旦买的票因系统瘫痪 还未收到退款请确认回复一下，好长时间了

    回复时间：2016-01-27 08:49:15

    您好：我们已与赵公口客运站联系好了，您可以在每日的6：00-18：00之间，携带身份证复印件到赵公口客运站的服务台取款。

  • [建议人]

    亢春敏

  • 标题： 电话没人接
  • 发表时间： 2016/1/26 23:41:58   建议对象：联网售票中心

  • 电话打通一直没人加 服务就这么差吗 还没个小快递服务好 电话能不能有人接啊

    回复时间：2016-01-27 08:51:15

    您好：本网站春运期间人工客服工作时间是8：00-17：00

  • [建议人]

    王晓琴

  • 标题： 同票不通价
  • 发表时间： 2016/1/26 23:12:21   建议对象：六里桥站

  • 我在网站上不同的日期买了同样的两张票。为什么票价不一样？

    回复时间：2016-01-27 08:57:10

    您好：网站票价与客运站票价一致，客车票价是由物价部门核准的，平日执行优惠票价；节日高峰期，执行恢复票价。春运期间的票价就恢复到原价了。

  • [建议人]

    毕天伟

  • 标题： 显示退票成功，但是钱没有退？
  • 发表时间： 2016/1/26 22:33:35   建议对象：联网售票中心

  • 订单编号：2016012400894117，退款状态为：“退款成功”，但是钱没有收到。这是什么情况啊。

    回复时间：2016-01-27 08:57:07

    您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，经查询系统显示，您是在2016-1-25日21:45:09分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-26日9:19:21分把退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    April

  • 标题： 赵公口到郑口或者寒下
  • 发表时间： 2016/1/26 21:57:22   建议对象：赵公口站

  • 为什么我不能买到寒下或者郑口的7号的票

    回复时间：2016-01-27 08:51:11

    您好：由于7日是除夕，客运站有的线路已停运，还有部分线路班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，赵公口客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    Mr 段

  • 标题： 支付未出票
  • 发表时间： 2016/1/26 21:48:14   建议对象：联网售票中心

  • 2016012600912081 2016012600907349 两个订单，支付成功，但是出票失败

    回复时间：2016-01-27 08:46:05

    您好：网络等原因都会导致出票失败，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。 我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    王冰

  • 标题： 元旦钱还未退
  • 发表时间： 2016/1/26 21:41:43   建议对象：赵公口站

  • 订单号2015123000806834，别人的和我一样，都是退银联卡里的啊！

    回复时间：2016-01-27 08:43:51

    您好：拨打你的电话没有接听，由于特殊原因，赵公口客运站让我们把7；30分（含7:30分）以前班次车票款已返回到赵公口站，由赵公口客运站给乘客办理退现金手续。

  • [建议人]

    马美娜

  • 标题： 元旦车票退款
  • 发表时间： 2016/1/26 21:31:44   建议对象：赵公口站

  • 订单号2015123100808396 2015123100808353 还未退款

    回复时间：2016-01-27 08:20:16

    您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。

  • [建议人]

    郝康康

  • 标题： 好几天了 还不退钱
  • 发表时间： 2016/1/26 21:00:11   建议对象：联网售票中心

  • 110401249813226666 24号退的票 显示退款成功 现在钱还没收到 电话又打不通 怎么天天正在通话中 好几天了 钱就是没收到 闹哪出？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？尽快解决吧。

    回复时间：2016-01-27 08:17:22

    您好：如果系统里显示退款成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    郭建军

  • 标题： 刚刚付完款查询为出票失败
  • 发表时间： 2016/1/26 20:03:19   建议对象：联网售票中心

  • 刚刚付完款，订单管理显示出票失败，这怎么回事。

    回复时间：2016-01-27 08:14:40

    您好：网络等原因都会导致出票失败，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。 我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    曹松宇

  • 标题： 预售车票时间
  • 发表时间： 2016/1/26 17:11:12   建议对象：四惠站

  • 请问车票的预售期是多久？另有手机客户端的app吗，网页购票太麻烦了。谢谢

    回复时间：2016-01-27 08:13:22

    您好：四惠客运站部分线路车票，可提前30天预购，四惠客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    王雨

  • 标题： 手机app
  • 发表时间： 2016/1/26 16:57:42   建议对象：联网售票中心

  • 现在网络这么发达，手机功能强大，你们为什么不开发手机客户端，订票好麻烦，还不如上携程，还没有自己的app那就太落后了,希望改进

    回复时间：2016-01-27 08:09:41

    您好：希望您向我们上级行业主管部门提出此建议，非常感谢！

  • [建议人]

    李春霞

  • 标题： 到广灵车发车信息
  • 发表时间： 2016/1/26 16:52:36   建议对象：六里桥站

  • 我想问下 2月5日 北京发广灵 8;20是不是有加班车，车辆是否已确定？这一天共有几班车啊

    回复时间：2016-01-27 08:08:31

    您好：我们不是六里桥站，8；20好像是加班车，班车已确定有3班车，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    张朋坤

  • 标题： 元旦钱还没退
  • 发表时间： 2016/1/26 16:47:39   建议对象：赵公口站

  • 我的订单号2015122800800689 2015-12-28 20:25:39 ¥165.00 2 的票，1日当天系统坏掉，现在钱还没有退。

    回复时间：2016-01-26 16:51:31

    您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-25日8:39:20分把退票款返回到银联，请耐心在等待几日，如果下周一车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    刘创

  • 标题： 无法查询购票
  • 发表时间： 2016/1/26 16:40:38   建议对象：六里桥站

  • 为什么查不到六里桥到新河的车信息？前阵子还买了票呢，是不能预定了吗？

    回复时间：2016-01-26 16:49:41

    您好：我们不是六里桥站，六里桥站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。详细情况您也可以拨打六里桥站电话咨询确认。