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  • [建议人]

    武云蕾

  • 标题： 元旦的票到底退不退啊？
  • 发表时间： 2016/1/25 11:11:17   建议对象：赵公口站

  • 元旦的票到底退不退？10号拖到20号，20号拖到25号，今天25号，还要拖到什么时候？有没有点信任度了

    回复时间：2016-01-25 12:18:42

    您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    姜辰

  • 标题： 停班退票问题！
  • 发表时间： 2016/1/25 11:05:14   建议对象：联网售票中心

  • 因车站停班退票为什么在网站上仍然收取手续费？去车站退票来回很远，浪费时间不说，交通费也不少，为什么要顾客承担这种损失？作为一个非私营的网站，就不能改善一下服务吗？而且虽然旅客须知里有说明，但是退票须知里根本没有明确说明这个问题！停班就够麻烦的了，退个票更闹心，不开心！T^T

    回复时间：2016-01-25 12:17:53

    您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    王园

  • 标题： 元旦退款
  • 发表时间： 2016/1/25 10:46:45   建议对象：赵公口站

  • 元旦系统瘫痪，票钱现在还没退，订单号2015122800799038

    回复时间：2016-01-25 12:15:12

    您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-22日9:40:11分把退票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    叶鹏飞

  • 标题： 车票退款
  • 发表时间： 2016/1/25 10:45:12   建议对象：赵公口站

  • 订单编号：2015120300780780 元旦自动取票机故障退票款一直未到账，电话一直打不通，一直占线，请尽快给予回复！

    回复时间：2016-01-26 09:30:04

    您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。

  • [建议人]

    周鹏宇

  • 标题： 网站系统崩溃，出票失败
  • 发表时间： 2016/1/25 10:42:12   建议对象：联网售票中心

  • 网站系统崩溃，出票失败，但是已经支付了，请帮忙核实，订单号:2016012500895753

    回复时间：2016-01-25 12:12:35

    您好：网络等原因都会导致出票失败，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    张莉

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2016/1/25 10:35:38   建议对象：联网售票中心

  • 我在线支付成功了，怎么显示出票失败？到底定上了没啊？急。

    回复时间：2016-01-25 12:08:25

    您好：网络等原因都会导致出票失败，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    张小姐

  • 标题： 客服有人吗
  • 发表时间： 2016/1/25 10:32:15   建议对象：联网售票中心

  • 我刚才网上下了订单2016012500895821，显示已经扣款，但是出票失败。给客服83831748打电话，永远忙线中！

    回复时间：2016-01-25 12:07:54

    您好：网络等原因都会导致出票失败，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    李志锋

  • 标题： 网络退票系统如何进度？
  • 发表时间： 2016/1/25 10:27:41   建议对象：联网售票中心

  • 退票后，无法知道进度，显示退票成功，但是退票的票款一直没有退回来。这是为啥？

    回复时间：2016-01-25 12:05:59

    您好：如果显示的是“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下操作是由银联把票款返回到银行，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    吴术广

  • 标题： 到林东的车还能都换成卧铺？
  • 发表时间： 2016/1/25 10:25:13   建议对象：六里桥站

  • 二月3号到6号六里桥到林东的客车可以都换成卧铺吗？现在只剩坐票，距离太长能改成卧铺吗？

    回复时间：2016-01-25 12:04:56

    您好：我们不是六里桥站，您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    栗彦彦

  • 标题： 购票流程
  • 发表时间： 2016/1/25 10:22:14   建议对象：联网售票中心

  • 购票后支付成功，但是显示出票失败怎么处理？

    回复时间：2016-01-25 12:04:07

    您好：上午9：30分左右由于网络原因导致部分旅客购买的车票显示“出票失败”，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    张静静

  • 标题： 元旦车票退款
  • 发表时间： 2016/1/25 10:21:04   建议对象：赵公口站

  • 元旦车站系统故障，票款怎么还没退？你们一直拖，马上一个月就过去了，这么点事都弄不好，还让不让人信任了。请问到目前为止有收到退款的吗？难道你们一个都没做到吗？？？订单11031203847104 11031203847105

    回复时间：2016-01-25 12:03:44

    您好 ：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-21日12:52:53分把车票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    张骥

  • 标题： 退票款未到账
  • 发表时间： 2016/1/25 9:36:45   建议对象：赵公口站

  • 订单号2015123100808978，因为系统崩溃无法取票，同时无法退票。原来说25号会退款还没有退款？

    回复时间：2016-01-25 11:57:47

    您好：经查询系统显示，今天我们财务部门已把车票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，目前相关人员已完成退票及返款操作，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

  • [建议人]

    冯红卡

  • 标题： 久未退款
  • 发表时间： 2016/1/25 9:27:38   建议对象：赵公口站

  • 订单号2015122100791501 为什么20天了还未退款 客服是一拖再拖 可有存在的意义？

    回复时间：2016-01-28 10:59:31

    您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。

  • [建议人]

    宋彩芳

  • 标题： 我的订单编号，帮我查一下什么状态了，谢谢
  • 发表时间： 2016/1/25 9:24:01   建议对象：赵公口站

  • 2015121000784138

    回复时间：2016-01-26 09:20:51

    您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。

  • [建议人]

    宋彩芳

  • 标题： 元旦的不能取的网络购票款什么时候退？？？？
  • 发表时间： 2016/1/25 9:11:28   建议对象：赵公口站

  • 元旦赵公口系统瘫痪导致我们网络票不能取？说好25天肯定自动退款,怎么还没有退？？？？你们还能信任，都不敢再订票了

    回复时间：2016-01-25 09:15:00

    您好：请您将订单号提供给我们，我们帮您查询，上周五我们已将票款推给银联，银联再过几个工作日会将退款退还给乘客，对此给您带来的不便我们深表歉意。

  • [建议人]

    张昕宇

  • 标题： 请问四惠-赤峰的班车终点站是赤峰汽车站么？
  • 发表时间： 2016/1/25 8:19:49   建议对象：联网售票中心

  • 请问四惠-赤峰的班车终点站是赤峰汽车站么？ 为什么六里桥-赤峰的班次2月6日和2月5日预售的不一样啊，2月6日除了十点三十和十三点三十的其他班次是售尽了么？谢谢

    回复时间：2016-01-25 08:55:19

    您好：客车的具体到站情况和车次的具体预售情况请您咨询发车的客运站，四惠站电话：65574804

  • [建议人]

    靳东红

  • 标题： 元旦的钱未退
  • 发表时间： 2016/1/25 8:14:03   建议对象：赵公口站

  • 今天25号，早上一查还是没有到账，不知道是不是让人去车站打架才能退，订单号：2015122900802197

    回复时间：2016-01-26 09:17:44

    您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。

  • [建议人]

    闫薇

  • 标题： 支付超时
  • 发表时间： 2016/1/25 7:48:35   建议对象：联网售票中心

  • 由于网络原因超时，如何再次支付，网络显示，不让再次支付了，订单是否要重新生成啊

    回复时间：2016-01-25 09:05:53

    您好：支付超时后，请您将该订单取消，然后重新购票。

  • [建议人]

    王雪飞

  • 标题： 网络支付问题
  • 发表时间： 2016/1/25 7:30:28   建议对象：联网售票中心

  • 支付方式太少，只有银联支付，点击支付跳转页面显示验签失败，这让我怎么网上订票

    回复时间：2016-01-25 09:08:25

    您好：这种情况说明您的IP地址与银联的不匹配，请换一个上网环境再试试。我们会将您的建议反映给相关部门，以待改善。

  • [建议人]

    刘旭青

  • 标题： 木樨园到临城
  • 发表时间： 2016/1/25 7:06:40   建议对象：联网售票中心

  • 2月6号木樨园到临城的车，今天几点在网上可以卖？谢谢！

    回复时间：2016-01-25 09:12:52

    您好：经查询，今天可以购买2月5日额客票，6日的客票请您继续关注。