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[建议人]
王子龙
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标题： 为何元旦退款还未到
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发表时间： 2016/1/27 14:29:02
建议对象：赵公口站
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订单号：11031230876702 元旦系统瘫痪无法出票，工作人员让登记完上车重新购票，可为何还未退款？
回复时间：2016-01-28 11:13:34
您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。由此给您带来的不便，向您表示歉意！
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[建议人]
王晶
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标题： 真是醉了
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发表时间： 2016/1/27 14:27:09
建议对象：联网售票中心
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订单管理提示出票管理 然后写着网站退票
回复时间：2016-01-27 14:30:31
您好：如果是“网站退票”，说明您退票操作成功。
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[建议人]
高扬
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标题： 北京到离石
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发表时间： 2016/1/27 14:23:46
建议对象：六里桥站
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我在携程上买了北京到太原的大巴票，结果上官网一查是北京-离石的车次，请问一下这趟车次路过太原吗？在太原啥地方停车呢？
回复时间：2016-01-27 14:28:22
您好：建议您不要购买途径班次的车票，丽泽客运站有直达发往太原的班车。
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[建议人]
严凡
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标题： 关于退款事宜！
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发表时间： 2016/1/27 14:10:47
建议对象：赵公口站
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2016011300844723 订单号，后台显示已经退款成功，但是没有收到票款！请我这是什么情况！
回复时间：2016-01-27 14:24:31
您好；如果显示“退款成功”说明我们财务部门已在退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王晶
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标题： 醉了也是
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发表时间： 2016/1/27 14:10:42
建议对象：联网售票中心
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手贱点了退票 没提示真的退票了 还能找回吗
回复时间：2016-01-27 14:24:11
您好：请查看您的“订单管理”了票的状态提示的是什么，不能找回。
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[建议人]
丁晓宇
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标题： 查询退款信息
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发表时间： 2016/1/27 14:10:14
建议对象：六里桥站
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订单号：10000111913598订单号：10000111913597
回复时间：2016-01-27 14:22:49
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-26日10:01:54分进行的退票操作，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
娄孝臣
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标题： 提前多长时间可以在网上买票
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发表时间： 2016/1/27 13:20:16
建议对象：六里桥站
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前多长时间可以在网上买票
回复时间：2016-01-27 13:23:27
您好：六里桥站部分线路车票，可提前31天预购，六里桥站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
张超磊
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标题： 建立网上改签系统
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发表时间： 2016/1/27 13:15:44
建议对象：联网售票中心
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建议建立网上售票无偿改签功能
回复时间：2016-01-27 13:19:46
您好：感谢您的提议，我们会将您的建议反映给相关部门。
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[建议人]
宋世超
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标题： 打电话咨询说得去赵公口人工售票口带着身份证复印件去退票
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发表时间： 2016/1/27 13:12:52
建议对象：赵公口站
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订单号2015122600796571
怎么办？
回复时间：2016-01-27 13:20:37
您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。
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[建议人]
刘先生
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标题： 怎么找回账号密码
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发表时间： 2016/1/27 13:07:13
建议对象：联网售票中心
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许久不用了，账号密码都忘记，发送忘记密码了，可邮箱什么邮件也没有，这里的电话永远是线路忙，打不进去，怎么解决，求解，重新注册也不让。
回复时间：2016-01-27 13:17:54
您好：有可能是您把邮箱地址写错了，所以收不到邮件，由于节前拨打我们客服电话咨询的旅客非常多，我们一直在接听电话，请耐心拨打还是能拨通的。
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[建议人]
于志辉
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标题： 站内系统问题
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发表时间： 2016/1/27 13:03:53
建议对象：赵公口站
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站内系统崩溃，无法在线退票，还得上车再买票2015123000804049订单没法退票，希望帮忙退一下
回复时间：2016-01-28 12:06:14
您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台解决。（营业时间内：6：00——18:00点）。
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[建议人]
安定邦
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标题： 帮忙查退款
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发表时间： 2016/1/27 13:00:53
建议对象：六里桥站
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订单号1000010689425015990
回复时间：2016-01-27 13:05:53
您好：在本网站系统里没有查询到此订单的购票信息。
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[建议人]
李相伟
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标题： 退款问题
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发表时间： 2016/1/27 12:56:56
建议对象：赵公口站
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我是1月12日退票。已经15个工作日了，退款没到账，却显示退款成功了！
回复时间：2016-01-27 13:04:13
您好；如果显示“退款成功”说明我们财务部门已在退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
高克孟
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标题： 更改绑定手机号，177的
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发表时间： 2016/1/27 12:52:44
建议对象：联网售票中心
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在网站上不能修改，上次给你们建议，你们回复打客服电话，客服电话多少啊？？？？？？
回复时间：2016-01-27 13:03:02
您好：我们客服电话83831748.
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[建议人]
张亮亮
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标题： 建议新增改签功能
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发表时间： 2016/1/27 12:44:59
建议对象：赵公口站
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建议新增改签功能，像12306一样，而且建议支付方式多增几个，比如支付宝，比如微信支付，当下比较流行
回复时间：2016-01-27 12:48:31
您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可自行在网上进行退票操作。由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
刘淑婷
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标题： 车票退款
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发表时间： 2016/1/27 12:37:04
建议对象：四惠站
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车票号 11090119948906 ，1月25号退票，已经显示退款成功了，什么时候到账？？？麻烦查一下返到哪了
回复时间：2016-01-27 12:45:20
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-25日14:17:11分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-26日9:19:56分把退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王红英
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标题： 车票退款
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发表时间： 2016/1/27 12:04:45
建议对象：联网售票中心
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2016年1月20日 退了两张票 2016011500849475 和 2016010800826568 ，显示退款成功，可到现在都没有手收到钱呢，请帮忙查下怎么回事
回复时间：2016-01-27 12:26:04
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
白艳兵
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标题： 购票失败
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发表时间： 2016/1/27 11:59:44
建议对象：赵公口站
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您好：我刚网上订购了一张2月6日8:20到河间的票，票款已经扣了，票没没出成功，现在该怎么办啊？
回复时间：2016-01-27 12:22:36
您好：请注明“票的状态”提示的是什么。
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[建议人]
蔡发文
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标题： 关于取票
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发表时间： 2016/1/27 11:52:11
建议对象：联网售票中心
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我用户口本号码给儿童订了张全价票，出门时发现忘记带户口本，能不能根据订单号和取票单号取票，户口本号码知道
回复时间：2016-01-27 12:21:47
您好；发车客运站会按照取票规定执行，为您服务—购票须知里有详细的取票办法、取票时间及规定的取票地点等信息，欢迎您查阅。
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[建议人]
刘信浩
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标题： 元旦期间网络瘫痪退票
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发表时间： 2016/1/27 11:51:57
建议对象：赵公口站
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大哥大姐们，我的票款原来说1月20日退票卡里，现在咋状态又变成窗口退票了呢？是必须要去窗口退吗？可是一个乘车人已经回老家了，没在北京了啊
回复时间：2016-01-27 12:18:58
您好：不需要您到窗口去退票，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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