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[建议人]
王学强
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标题： 出票失败
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发表时间： 2016/1/29 7:15:47
建议对象：联网售票中心
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钱我都支付了，票怎么出票失败 订单号2016012900932478
回复时间：2016-01-29 08:23:00
您好：出票失败证明您没有买到车票，票款会在十个工作日返回您的付款账户。
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[建议人]
叶欢
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标题： 退款问题
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发表时间： 2016/1/29 0:21:31
建议对象：四惠站
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帮我查查什么时候能够退款到账 好久了 取票号：11090121960018 11090121960019
回复时间：2016-01-29 08:25:00
您好：网站退票后，票款会在十个工作日返回您的付款账户。
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[建议人]
田文标
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标题： 春节通车吗
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发表时间： 2016/1/28 22:44:33
建议对象：六里桥站
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2月10号去内蒙古赤峰林东的客车票什么时候能买？春节这几天发车吗？
回复时间：2016-01-29 08:30:59
您好：经查询，今天可以查看到2月6日六里桥-林东的客票信息，10日的信息请您继续关注。
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[建议人]
我爱你新新
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标题： 注销账号
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发表时间： 2016/1/28 22:37:06
建议对象：联网售票中心
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注册账号时，邮箱填写错了，怎么改或者咋注销从新填写资料
回复时间：2016-01-29 08:33:42
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
王震
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标题： 元旦退款问题
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发表时间： 2016/1/28 20:36:09
建议对象：赵公口站
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你好 想问下元旦期间的退票款额啥时间打到卡上啊 怎么现在了还显示 退款没有到账那 单号《11031224863737》《11031224863738》请回复
回复时间：2016-01-29 08:32:02
您好；经查询系统显示票的状态是“已取票”，您请拿着完整的车票和乘车人身份证复印件到赵公口客运站服务台解决。（营业时间内：6：00——18:00点）。
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[建议人]
李启鹏
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标题： 我要回家
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发表时间： 2016/1/28 20:31:59
建议对象：六里桥站
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我要2月4到7号回到山西运城，怎么坐车？
回复时间：2016-01-29 08:22:27
您好；六里桥站没有发往运城的班车，只有丽泽客运站18:10分有发往运城的班车，该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，丽泽客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅
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[建议人]
李启鹏
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标题： 2月5号恢复正常预售有票吗？
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发表时间： 2016/1/28 20:24:02
建议对象：联网售票中心
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山西省运城市有票吗？山西省永济有吗？河南三门峡有票吗？我急求 谢谢！
回复时间：2016-01-29 08:26:45
您好：经查询本市只有六里桥站有发往永济的班车，2月5日和月6日车票已预售完，莲花池站发往三门峡班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，六里桥站和莲花池客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
赵琳坤
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标题： 怎么还没有退票
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发表时间： 2016/1/28 20:03:08
建议对象：赵公口站
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2015122400794168 2015122400794165 这是俩个单号！钱退到哪里了？没收到退款啊1
回复时间：2016-01-29 08:18:21
您好：经查询系统显示，这两个订单的车票款我们财务部门已在2016-1-22日10:01:40分，把这两个订单的车票款返回到银联，应该已到账，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
魏丽华
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标题： 改签或退票
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发表时间： 2016/1/28 18:28:36
建议对象：六里桥站
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购买的1月29的票因临时有事，可以改签或退票再买1月30的票
回复时间：2016-01-29 08:12:54
您好：网上预购的车票不能改签，可在网上进行退票操作，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
孙士勇
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标题： 账户名忘记
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发表时间： 2016/1/28 18:28:10
建议对象：联网售票中心
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您好 我的账户忘记了 身份证和手机号码还有邮箱都注册了 找回密码 说身份证和注册的姓名不符合 请问我该怎么办
回复时间：2016-01-29 08:11:28
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
刘静
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标题： 退票票款什么时候到账啊
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发表时间： 2016/1/28 17:41:21
建议对象：四惠站
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取票单号11090122965061
请帮我查一下，23号办理的现在网站显示退款成功，可是我还没收到钱啊？
回复时间：2016-01-29 08:10:53
您好；如果显示“退款成功”说明我们财务部门已在退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王猛
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标题： 新增支付宝支付功能
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发表时间： 2016/1/28 17:27:28
建议对象：联网售票中心
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老记不住银行卡卡号。建议新增支付宝和微信支付的功能。
回复时间：2016-01-29 08:22:05
您好：感谢您的提议，我们会将您的提议转达给相关部门。
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[建议人]
苗镇花
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标题： 取票时限
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发表时间： 2016/1/28 16:49:20
建议对象：六里桥站
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想咨询一下取票的时限，如果我今天买2月6号的票，是在发车前取票就行吗，还是必须得今天取票？
回复时间：2016-01-28 17:09:32
您好！发车前取票就可以。
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[建议人]
张悦
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标题： 北京到遵化网上订票
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发表时间： 2016/1/28 16:38:19
建议对象：四惠站
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为什么不能在网上预订北京到遵化的汽车票
回复时间：2016-01-28 16:46:13
您好：具体的发车情况请您咨询发车的客运站。
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[建议人]
赵连超
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标题： 提前取票问题
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发表时间： 2016/1/28 16:28:31
建议对象：赵公口站
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你好 我网上订的2月4号的汽车票，请问可以提前几天去取票那
回复时间：2016-01-28 16:45:17
您好：购票成功后到发车前都可以取票。
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[建议人]
赵连超
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标题： 元旦退票的问题
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发表时间： 2016/1/28 16:25:02
建议对象：赵公口站
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你好 想问下元旦期间的退票款额啥时间打到卡上啊 怎么现在了还显示 退款没有到账那 单号11031227867500 请回复
回复时间：2016-01-28 16:48:47
2您好：该笔退款已于2016-1-25 8:58:退回至银联，银联将退款返回至您的账户还需几个工作日，请您近期关注账户款项的到账情况
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[建议人]
张作旭
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标题： 退票收手续费吗？
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发表时间： 2016/1/28 15:22:53
建议对象：联网售票中心
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具体时限，及费率是多少啊？谢谢```
回复时间：2016-01-28 15:49:49
您好：退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
吴磊
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标题： 显示有余票，但是加入不到购物车
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发表时间： 2016/1/28 13:47:38
建议对象：六里桥站
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显示的信息如下---售票服务异常,错误代码：13013,内容：该班次网售余票数不足，若查询仍有余票，请到客运站窗口购买！
回复时间：2016-01-28 13:51:14
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
张美
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标题： 退票钱款
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发表时间： 2016/1/28 13:28:16
建议对象：赵公口站
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订单编号2015121600787918元旦时因赵公口机器的原因无法取票，都已经一个月了，还没有退款，太慢了吧
回复时间：2016-01-28 13:50:27
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-25日9:08:01分把车票款返回到银联，在等待几日，如果下周一车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！
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[建议人]
司朝阳
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标题： 怎么还没退款？
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发表时间： 2016/1/28 13:04:19
建议对象：赵公口站
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网站取票单号11031231879331什么时间能退款？
回复时间：2016-01-28 13:46:06
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-22日9:24:09分把车票款返回到银联，请耐心在等待几日，如果明天车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！
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