在网站注册的用户名和密码不记得了，总是提示没有这个用户名，重新注册的话又会提示我个人的手机号已经注册。请问如何处理

回复时间：2016-01-28 08:16:47

您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

你好帮我查下退款去向，订单号11030107900679，谢谢

回复时间：2016-01-28 08:12:29

您好：经查询显示，您是2016-1-25日18:56:24分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-26日9:14:09分把退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

2016年1月1号，赵公口站取票出现问题，让重新买票，网上买的会退还，请问什么时候可以退。订单编号为2015121700788874，已经快一个月了，有这么慢么

回复时间：2016-01-28 08:07:49

您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-25日9:10:42分把车票款返回到银联，请耐心在等待几日，如果下周一车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

我想问下我刚在网上买了票。然后我退票了，现在我不想退了还能取消退票吗？？

回复时间：2016-01-27 16:39:15

您好：退票后就不能取消了，票款会在十个工作日返回付款账户。

我1月23日退的票，今天都27号了，还未退款。 流水号：10000124981869

回复时间：2016-01-27 15:38:49

您好：网站退票后票款会于十个工作日返回给我们网站付款的账户。

乘车日期1月2日，1月1日购票，网站购票后退票，系统显示退款成功，但票款仍未到账，已有26天，订单号2016010100809720，上次我在建议里给你们发过一次，你们系统回复是已经取票，但我没取票，而且你们系统里显示的是退票，请尽快核实。我们后来到窗口买的1月2日中午12:00的票走的。问过窗口工作人员，说是系统自动退款，再等几天。请尽快退款！

回复时间：2016-01-27 15:46:24

您好：经核查，系统显示您的订单状态是“已取票”，并未显示退票。请您核对。

订单2015122800799028，元旦期间购票订单号，还没收到退款，请尽快处理

回复时间：2016-01-27 15:31:40

您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-25日9:08:13分把退票款返回到银联，请耐心在等待几日，如果下周一车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！

买的一月一日从北京到黄骅赵公口早上7点20的票 但是取票处取票机已坏 未能成功取票 到了大巴车 再一次以现金形式购票 当时承诺会将网上购票的钱退回 但是一直未收到退款 请尽快解决

回复时间：2016-01-27 15:06:27

您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票信息。

我在本网上订的票已支付完成，但票还没取。现在身份证被偷了，请问我该如何取票？要提前取吗，还是发车当天再取就行？谢谢！

回复时间：2016-01-27 14:45:15

您好：购票成功后到发车前都可以取票，请您尽快办理身份证取票的时候要凭身份证取票，户口本也可以。

买了票 手贱试试网站怎么退票 结果瞬间秒退 不人性化 建议学学12306 提示醒目点

回复时间：2016-01-27 14:50:31

您好：目前客票已退，票款会在十个工作日返回您的付款账户。