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[建议人]
习鹏云
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标题： 改签可以吗？
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发表时间： 2016/2/1 12:10:47
建议对象：六里桥站
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我网上购买的时2月6号的票，可是公司应该是5号放假，可以改成5号的吗
回复时间：2016-02-01 12:43:57
您好！网站不支持改签，具体情况请您咨询乘车站。
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[建议人]
崔家锋
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标题： 网银支付页面是英文
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发表时间： 2016/2/1 11:45:36
建议对象：联网售票中心
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购票后进入支付页面竟然全是英文，已经尝试选择中文简体了。这是为何？处于账户安全着想，未能成功支付，希望重视。
回复时间：2016-02-01 12:42:25
您好！您使用的是否是英文版的操作系统。通常只有使用英文版操作系统会出现上述情况。
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[建议人]
李瑞升
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标题： 出票失败
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发表时间： 2016/2/1 11:40:57
建议对象：联网售票中心
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出票失败，但是银行卡扣钱了。如何处理？
回复时间：2016-02-01 12:38:47
您好：网络问题会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
赵学会
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标题： 邮箱变更后如何取回用户名
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发表时间： 2016/2/1 11:36:57
建议对象：联网售票中心
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邮箱变更后 收不到取回用户名密码的邮件，查询电话打通一直没有人接 为什么
回复时间：2016-02-01 12:37:46
您好！由于正值春运旅客拨打网站客服电话咨询的情况非常多。敬请见谅。
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[建议人]
王金贵
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标题： 客服电话
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发表时间： 2016/2/1 11:36:17
建议对象：六里桥站
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客服电话一直处在通话状态
回复时间：2016-02-01 12:37:29
您好！由于正值春运旅客拨打网站客服电话咨询的情况非常多。敬请见谅。
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[建议人]
史汝科
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标题： 关于退票的费用是多长时间？
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发表时间： 2016/2/1 11:33:38
建议对象：联网售票中心
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您好，我1月31日退了一张票，想问一下，多长时间才能将费用退还到我的银行账号。
回复时间：2016-02-01 12:37:05
您好！通常情况下，十个工作日内退票款会返回到您之前支付的账户内。
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[建议人]
公静
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标题： 钱什么时候退回
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发表时间： 2016/2/1 11:12:17
建议对象：赵公口站
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订单号2016011100836448，退票多日（显示退票成功），现在钱还没有退回！！
回复时间：2016-02-01 12:34:37
您好！通常情况下，十个工作日内退票款会返回到您之前支付的账户内。
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[建议人]
刘冉冉
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标题： 购票不了
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发表时间： 2016/2/1 11:00:26
建议对象：联网售票中心
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不是勾选的快速购票，点击的购票，购物车显示为0
回复时间：2016-02-01 11:11:17
您好：请您阅读“购票流程”，按照步骤操作。
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[建议人]
郭占为
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标题： 购票时间
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发表时间： 2016/2/1 10:57:33
建议对象：赵公口站
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为什么在网站上看不见去河间的客车
回复时间：2016-02-01 11:00:03
您好：请您注明您要买哪天的客票，我们帮您查询
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[建议人]
刘冉冉
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标题： 买不了票
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发表时间： 2016/2/1 10:56:24
建议对象：联网售票中心
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现在不可以给我的乘车人买票了吗？勾选上，点击加入购物车没有反应呢
回复时间：2016-02-01 10:57:20
您好：可以给其他人预购客票。请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
郝永峰
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标题： 退票10个工作日钱未到账
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发表时间： 2016/2/1 10:42:07
建议对象：六里桥站
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取票订单号：B201601041348436867
取票号：10000104888434
2016年1月5日六里桥退票。 到现在为止钱未到账。 帮忙查询一下谢谢！
回复时间：2016-02-01 10:47:07
您好：在我们网站购票，发生退票后，票款会于十个工作日返回向我们网站付款的账户。如果您在其他网站上购的票，请在十个工作日后与您购票的网站联系退款事宜。
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[建议人]
吴子岩
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标题： 退票后未退款
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发表时间： 2016/2/1 10:39:19
建议对象：赵公口站
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2016012500895852 这张订单已退票多日，未曾退款，请相关领导尽快处理
回复时间：2016-02-01 10:48:49
您好：网站退票后，票款会于十个工作如返回您的付款账户。
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[建议人]
孟
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标题： 在哪找回用户名求链接
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发表时间： 2016/2/1 10:34:41
建议对象：六里桥站
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我只看到了找回密码，收到的邮件只有新密码没有用户名
回复时间：2016-02-01 10:44:07
您好：请仔细查看邮件内容，给您发送的邮件“您好”前边就是用户名，建议您如果咨询同一件事请不要反复发送，我们会及时给您回复的。
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[建议人]
靳书云
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标题： 如何网上办理退票
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发表时间： 2016/2/1 10:34:25
建议对象：赵公口站
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我购买的2月5号的票，如何退票呢，我没有取票呢！
回复时间：2016-02-01 10:41:11
您好：如果您是在本网站上进行的购票操作，您请按照”为您服务—操作指南—在线退票操作指南”流程进行退票。
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[建议人]
孟
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标题： 忘记用户名怎么办？求解决
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发表时间： 2016/2/1 10:30:26
建议对象：六里桥站
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为什么不能邮箱登录呢 。
客服电话基本一直占线。
回复时间：2016-02-01 10:38:42
您好：系统设置的由用户名及密码登录，如果您忘记了用户名或密码，您可自行用邮箱找回用户名及密码，由于拨打我们客服电话咨询的旅客非常多，电话一直在接听，请耐心拨打还是能拨通的。
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[建议人]
冯娜
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标题： 退票后没给退款
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发表时间： 2016/2/1 10:23:54
建议对象：联网售票中心
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已退票多日，希望尽快退款
回复时间：2016-02-01 10:33:45
您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
崔仕超
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标题： 为什么我钱付了，却出票失败？？？
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发表时间： 2016/2/1 10:11:07
建议对象：联网售票中心
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钱付了，出票失败
回复时间：2016-02-01 10:15:48
您好：网络等原因都会导致出票失败，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
孟
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标题： 忘记用户名怎么办？求解决
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发表时间： 2016/2/1 10:05:19
建议对象：六里桥站
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为什么不能邮箱登录呢 。
客服电话基本一直占线。
回复时间：2016-02-01 10:08:58
您好：用邮箱能找回用户名及密码，由于拨打我们客服电话咨询的旅客非常多，电话一直在接听，请耐心拨打还是能拨通的。
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[建议人]
贾康
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标题： 开通支付宝和微信支付
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发表时间： 2016/2/1 9:40:14
建议对象：赵公口站
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现在用网银太麻烦了
回复时间：2016-02-01 09:50:50
您好：我们会将您的建议反映给相关部门。
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[建议人]
殷先生
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标题： 退车票款
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发表时间： 2016/2/1 9:22:35
建议对象：联网售票中心
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11100124980052单号。能不能帮我查下为什么我退票款还没到
回复时间：2016-02-01 09:52:20
您好：网站退票后，票款十个工作日返回您的付款账户。
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