我用信用卡福的款，这个钱还能不能退还？

回复时间：2016-02-02 09:43:46

您好：车票款会原路返回，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。 我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

购票成功后怎么没有收到提示短信，总感觉心里不踏实，怕没订购成功，网站取票单号10000201071136，可以提前几天取票啊？

回复时间：2016-02-02 09:01:28

您好：我们没有开通短信提示业务，凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。网上购票成功后至乘车当日，您都可以到发车站规定地点取票。

从哪里下载手机客户端啊，找不到

回复时间：2016-02-02 08:19:05

您好：我们网站没有开通手机客户端。

订单2016010900831561退票未收到

回复时间：2016-02-02 08:25:50

您好：经查询系统显示，您是在2016-1-21日19:15:17分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-22日9:40:11分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把车票款返回到银行，银联订单号；160121191517014322683、银联流水号：201601220940410514868，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

网上的定的票，如果到发车时间没有换纸质票能上车么

回复时间：2016-02-02 08:29:52

您好：不能，乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。

买票时显示余票不多，付完款后显示出票失败，重新出票，任然显示出票失败。是没票了吗？钱什么时候给退？

回复时间：2016-02-02 08:42:54

您好：请注明客运站及站点名称，以便我们查询，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

11060128023714 10143

回复时间：2016-02-02 08:49:27

您好：经查询系统显示，您是在2016-2-1日9:06:32分进行的退票操作，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

订单编号：2016010600820188，查看了网站上写的是十个工作日内退，我的已超过十个工作日，钱款不知去向。

回复时间：2016-02-02 08:54:33

您好：经查询系统显示，您是在2016-1-14日19:21:31分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-15日9:06:35分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把车票款返回到银行，银联订单号；160114192131014113491、银联流水号：201601150909215668948，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

订单2015123100807584的退款还未收到

回复时间：2016-02-01 16:52:28

您好：我们已与客运站协商好，请您在赵公口客运站营业时间，携身份证复印件到服务台直接去现金。

帐号和密码同时忘记，根据提示只能找回密码，账户同样不记得，希望有办法解决

回复时间：2016-02-01 16:54:23

您好：您收到的邮件“您好”前面的称呼就是您的账户。