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[建议人]
王文慧
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标题： 元旦退票
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发表时间： 2016/1/29 14:48:33
建议对象：联网售票中心
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您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-21日12:26:25分把车票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！ 取票号11031229872753 今天已经周五了，钱也未到帐，客服电话打不通，能给个说法么
回复时间：2016-01-29 14:17:57
您好：请问您是直接在本网站买的客票吗？
不是，在携程网上买的，但是当初客运站的人员说不管是哪 个网站都给退的
回复时间：2016-01-29 15:07:45
您好: 如果您是在本网站预购的客票，正常情况下，退票款应该已返回您支付的账户内。如果不是在本网站预购的客票，请联系您付款的网站咨询确认退款事宜。
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[建议人]
黄章鹏
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标题： 增加改签功能
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发表时间： 2016/1/29 14:34:01
建议对象：联网售票中心
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买好了30号的汽车，但是当天有事不能走，车票只能在网上退。要是可以自主改签就好了。
回复时间：2016-01-29 14:37:36
您好：感谢您的建议，我们会将您的建议反映给相关部门。
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[建议人]
蔡祝君
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标题： 我的票退成功了吗？
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发表时间： 2016/1/29 14:31:02
建议对象：联网售票中心
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昨天晚上我点击了退票，到今天1月29日下午2点半了都还在退票状态，到底票退了还是没退？打电话也打不通到底咋会事？
回复时间：2016-01-29 14:36:57
您好：请您查看订单状态，显示“网站退票”就证明成功了。
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[建议人]
白春艳
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标题： 。。。。
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发表时间： 2016/1/29 14:31:01
建议对象：六里桥站
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你好，退票了，但是付款时信用卡付的，那么退款会退到信用卡上吗？
回复时间：2016-01-29 14:36:00
您好：退票后十个工作日票款会返回您付款的账户。
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[建议人]
张喜英
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标题： 建议增加支付宝支付
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发表时间： 2016/1/29 14:29:52
建议对象：联网售票中心
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建议增加支付宝支付
回复时间：2016-01-29 14:34:51
您好：感谢您的建议，我们会将您的建议反映给相关部门。
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[建议人]
梁兴友
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标题： 怎么算退票成功
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发表时间： 2016/1/29 14:29:04
建议对象：赵公口站
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怎么算退票成功
回复时间：2016-01-29 14:34:19
您好：请您查看订单状态，显示“网站退票”就证明成功了。
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[建议人]
陈志辉
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标题： 退票不成功
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发表时间： 2016/1/29 14:29:01
建议对象：六里桥站
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为什么退票总是失败？
回复时间：2016-01-29 14:33:28
您好：近期网络繁忙。导致退票失败，请您多试几次。
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[建议人]
杨烨华
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标题： 订单无法跳转银联支付
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发表时间： 2016/1/29 14:26:34
建议对象：联网售票中心
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尝试多台电脑都无法支付，之前提问回复说IP和银联不匹配，现在用的是公司的网关，分到的IP肯定是局域网的，难道必须需要独立公网IP才能订票？哪有那么多公网IP啊，这个问题没法解决么？
回复时间：2016-01-29 14:31:34
您好：这个真是不好办。如果选票环节都没有出现问题，我们网站就是正常运行的。
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[建议人]
李楠
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标题： 元旦退款还没到
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发表时间： 2016/1/29 14:21:21
建议对象：联网售票中心
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11031231879654 都一个月了，还没退
回复时间：2016-01-29 14:29:09
您好：您的订单于2016-1-2 11:37:22返回银联，银联订单号：151231175750013689949 流水单号：201601021144410998898 ，请您核实。
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[建议人]
梁兴友
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标题： 怎么算退票成功
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发表时间： 2016/1/29 14:19:27
建议对象：赵公口站
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11030113921639，这个单号退票成功了吗？
回复时间：2016-01-29 14:24:34
您好：网站退票后，票款十个工作日返回向我们网站付款的账户。
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[建议人]
陈素真
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标题： 如何网上退票
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发表时间： 2016/1/29 14:09:25
建议对象：联网售票中心
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我想把票退票 请问在哪儿选择退票？
回复时间：2016-01-29 14:21:23
您好：订单管理中有“退票”选项。
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[建议人]
赵丽霞
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标题： 退票不成功
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发表时间： 2016/1/29 14:01:49
建议对象：六里桥站
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不知道为什么同学的票退了，我的票显示退票失败，而且同一天的订单不同车次都可以订，是不是有问题了
回复时间：2016-01-29 14:20:34
您好：春运期间网络繁忙，登录的人过多使得退票失败，请您再试一试。
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[建议人]
王文慧
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标题： 元旦退款未到帐
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发表时间： 2016/1/29 13:54:56
建议对象：联网售票中心
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您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-21日12:26:25分把车票款返回到银联，由于网上购买客票的乘客很多，核对退款信息工作量非常大，请耐心在等待几日，如果本周五车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！
取票号11031229872753
今天已经周五了，钱也未到帐，客服电话打不通，能给个说法么
回复时间：2016-01-29 14:17:57
您好：请问您是直接在本网站买的客票吗？
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[建议人]
党浩
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标题： 退票未还
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发表时间： 2016/1/29 13:34:34
建议对象：联网售票中心
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我退的车票怎么还没给返钱呢？
回复时间：2016-01-29 14:14:03
您好：网站退票后票款会于十个工作日（不含休息日）返回您的付款账户。
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[建议人]
薛智超
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标题： 联网售票中心
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发表时间： 2016/1/29 13:14:17
建议对象：联网售票中心
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为什么车票跳转到支付窗口后无法进行支付
回复时间：2016-01-29 14:10:38
您好：该现象应该是您的IP与银联不匹配。请您换一个地方上网试一试。
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[建议人]
杨烨华
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标题： 无法支付
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发表时间： 2016/1/29 13:08:37
建议对象：六里桥站
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为什么生成2月6日订单后银联支付一直无法支付，提示
错误
您所请求的网址（URL）无法获取
是银联的网站还是e2go的问题呢？
回复时间：2016-01-29 14:07:02
您好：该现象应该是您的IP与银联不匹配。请您换一个地方上网试一试。
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[建议人]
李景景
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标题： 车票退票
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发表时间： 2016/1/29 12:53:38
建议对象：赵公口站
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订单号：2016012700914838，买的2016.2.4号的票，在车站已取票，现在想退掉，重新买其他时间段的，请问该怎么处理，是需要到车站现场退吗
回复时间：2016-01-29 14:04:59
您好：取票后需退票，请您在客运站办理退票。之后可以在站里直接买您需要日期的客票，
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[建议人]
冯承宁
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标题： 退票款问题
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发表时间： 2016/1/29 12:46:34
建议对象：六里桥站
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今早退了2月5号从北京到泰安的车票，怎么没有收到退票款
回复时间：2016-01-29 14:00:43
您好：网站退票后票款会于十个工作日（不含休息日）返回您的付款账户。
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[建议人]
刘小雪
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标题： 没显示有票
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发表时间： 2016/1/29 12:15:06
建议对象：六里桥站
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去灵丘，网上说年后13号开始有去的车，为什么点购票之后什么车都没有呢
回复时间：2016-01-29 13:59:18
您好：年后的预售情况还没有出台，具体情况请咨询发车的客运站，六里桥站：83831716、83831717、83831718、83831719、83831720
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[建议人]
梁兴友
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标题： 退款查询
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发表时间： 2016/1/29 11:59:58
建议对象：赵公口站
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11030113921639查下申请退款成功了吗？
回复时间：2016-01-29 13:56:27
您好：网站退票后票款会于十个工作日（不含休息日）返回您的付款账户。
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