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[建议人]
乔立辉
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标题： 没有身份证的儿童订票后怎样取票
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发表时间： 2016/1/30 14:00:00
建议对象：联网售票中心
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我问的是没有身份证的儿童，用身份证号订了票，用户口本可以取票吗？如果不能，怎样能取票？谢谢
回复时间：2016-01-30 14:22:42
您好：儿童没有身份证，您只能用户口本和取票单号取票。
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[建议人]
魏立法
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标题： 银联单号
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发表时间： 2016/1/30 13:58:49
建议对象：联网售票中心
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2015123000804519
帮忙查询下这个单号对应的银联单号，元旦系统故障无法取票造成的结果。
回复时间：2016-01-30 14:21:33
您好；经查询系统显示，我们财务部门已在2016-1-25日9:04:43分进行的退票操作，如果周一车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748，我们会协助您查询及解决票款未到账事宜。由此给您带来的不便，向您表示歉意！
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[建议人]
梁兴友
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标题： 退票～～
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发表时间： 2016/1/30 13:42:42
建议对象：赵公口站
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11030113921639这个是取票号码，怎么还没退款？？帮我查一下吧，谢谢了！！
回复时间：2016-01-30 13:46:43
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-29日进行的退票操作，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
乔立辉
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标题： 没有身份证的儿童订票后怎样取票
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发表时间： 2016/1/30 13:35:02
建议对象：联网售票中心
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没有身份证的儿童用身份证号订票后怎样取票，定的成人票。用户口本可以取票吗？
回复时间：2016-01-30 13:44:46
您好：网站规定可持四种有效证件购票（二代身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）购票。您可在客运站警务室补办相关的临时证件。
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[建议人]
孟晓琴
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标题： 加下车的车
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发表时间： 2016/1/30 13:33:42
建议对象：六里桥站
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能不能2月4号加趟下午两点以后的车上午车次太多下午太少
回复时间：2016-01-30 13:38:16
您好：客运站根据车辆情况安排车次，目前没有调整。
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[建议人]
乔立辉
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标题： 每个注册账号每天可以购买几张车票
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发表时间： 2016/1/30 13:26:36
建议对象：联网售票中心
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每个注册账号每天可以购买几张车票？怎么今天帮同事定了三张到山东的，再给我自己定到衡水的票就不能定了呢？
回复时间：2016-01-30 13:32:37
您好： 由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。详情请看购票须知。
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[建议人]
刘佳灿
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标题： 退票。。。
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发表时间： 2016/1/30 13:21:09
建议对象：赵公口站
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201601270091940退单号 为什么钱还没退回来？？
回复时间：2016-01-30 13:30:32
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-27日进行的退票操作，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
郭晓赞
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标题： 注册新用户
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发表时间： 2016/1/30 12:56:52
建议对象：联网售票中心
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第一次注册时，邮箱填写错误，导致无法激活，重新注册时说身份证号已经被注册，怎么破？
回复时间：2016-01-30 13:27:16
您好：请您在网站公告中左侧选择联网售票中心发布关于注销用户的公告，按照要求提交材料到指定邮箱。
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[建议人]
闫东滨
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标题： 请放开购买限制，切实保障乘客需求
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发表时间： 2016/1/30 12:54:49
建议对象：六里桥站
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2月2日六里桥发往张家口蔚县的客车，一上午只放开两班，（7点，8点半）都是非常早的班次，请放开上午十点或11点的班车，方便乘客购买，切实做到为乘客服务。
回复时间：2016-01-30 13:26:17
您好：2月2日六里桥发往张家口蔚县的线路，目前有5个班次。根据您提供的发车时间系统未查到相应的班次计划，十分抱歉。
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[建议人]
赵琳坤
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标题： 怎么还没有退票
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发表时间： 2016/1/30 12:49:14
建议对象：赵公口站
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2015122400794168 2015122400794165 这是俩个单号！钱退到哪里了？没收到退款啊1 没有到账啊！发卡行怎么联系啊！你们帮我联系吧！
回复时间：2016-01-30 13:20:52
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-22日进行的退票操作，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。您也可以通过银联订单号160121232525014327594、160121232345014327558拨打银联电话95516进行查询票款的退款情况。
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[建议人]
刘彦琢
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标题： 网上付款
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发表时间： 2016/1/30 12:18:43
建议对象：赵公口站
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订单生成付不了款
回复时间：2016-01-30 12:19:54
您好：您可以拨打我们的电话进行咨询83831748.
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[建议人]
韩文慧
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标题： 联系人消失，并且添加不上
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发表时间： 2016/1/30 11:55:25
建议对象：联网售票中心
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登陆信息网，之前的联系人不在联系人列表中，添加该乘车人，显示身份证号码已经使用。不知该问题如何解决？
回复时间：2016-01-30 12:16:15
您好：为防止黄牛倒票，一名旅客信息只能被其它用户添加一次，您可以尝试给该名旅客注册账户购票。若他的信息被注册可根据网站公告中-联网售票中心发布的注销公告，按要求提交材料到指定邮箱申请注销。
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[建议人]
槐亚杰
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标题： 车票退款
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发表时间： 2016/1/30 11:36:56
建议对象：赵公口站
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订单：2015123100808069，2015-12-31 13:08:02购买的两张车票，请尽快退款！！！！！
回复时间：2016-01-30 11:45:40
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-25日进行的退票操作，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。您也可以通过银联订单号160122000534014328428、160122000521014328422拨打银联电话进行查询票款的退款情况。
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[建议人]
贾
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标题： 车票退款
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发表时间： 2016/1/30 10:43:33
建议对象：赵公口站
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2016年1月1日买的票，当天系统出故障，无法出票，说日后退款，为何到现在为止仍无退回，账单号是2015122500794804
回复时间：2016-01-30 11:03:45
您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。
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[建议人]
董志卫
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标题： 请协助查看退票是否成功
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发表时间： 2016/1/30 10:29:25
建议对象：四惠站
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2.1日买了两张票，其中早上八点的已经申请了退票，不知道是否退票成功请帮忙查询，另外退款什么时候到账
回复时间：2016-01-30 10:41:31
您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
王树昌
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标题： 订单已经付款,显示待付款
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发表时间： 2016/1/30 10:26:59
建议对象：联网售票中心
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订单已经通过网银付款了，怎么还是显示待付款的样子.
回复时间：2016-01-30 10:33:22
您好：您的订单没有购票成功，票款10个工作日内退还您支付账户，购票成功状态显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。
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[建议人]
卜娜娜
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标题： 为什么显示没有用户
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发表时间： 2016/1/30 9:58:04
建议对象：联网售票中心
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我之前用shinefavorite的账户买票，但是我现在在客运网上登录，却显示没有这个用户，今天取票，查不到订单号
回复时间：2016-01-30 10:10:50
您好：您的登陆的用户与注册名不一致所以您无法登陆。您的订单没问题，三张票购票成功，可以取票。
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[建议人]
靳素玲
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标题： 至今未退款
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发表时间： 2016/1/30 9:43:36
建议对象：六里桥站
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写错了刚才，网站取票单号10000107900200，什么时候才能退款呢，麻烦看一下
回复时间：2016-01-30 09:57:32
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-25日进行的退票操作，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。如超过10个工作日未退还您，我们将协助您进行查询。
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[建议人]
靳素玲
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标题： 至今未退款
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发表时间： 2016/1/30 9:41:41
建议对象：六里桥站
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网站取票单号10000125990483，申请退票快10天了，还没有退款，麻烦看一下为什么
回复时间：2016-01-30 09:56:15
您好：该订单未申请退款。
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[建议人]
董亚娜
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标题： 元旦的票为什么还没给退款
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发表时间： 2016/1/30 9:24:03
建议对象：赵公口站
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订单号2015122300793139什么时候退款呢？
回复时间：2016-01-30 11:47:23
您好：该订单的两张客票已于1月22日起，审核退票，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。您也可以通过银联订单号160121232237014327528、160121232221014327521拨打银联电话进行查询票款的退款情况。
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