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[建议人]
运晓红
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标题： 建议改正
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发表时间： 2016/2/2 16:22:39
建议对象：联网售票中心
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注册信息时，注册错了，怎么不能改啊，太不方便了。现在该如何办
回复时间：2016-02-02 16:41:38
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
赵女士
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标题： 能改签吗
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发表时间： 2016/2/2 16:16:20
建议对象：联网售票中心
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网上订的票能改签吗
回复时间：2016-02-02 16:41:14
您好：网上预购的车票不能改签。
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[建议人]
张翔
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标题： 怎么能查到已经买票
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发表时间： 2016/2/2 16:11:09
建议对象：六里桥站
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怎样能查到自己已经买票
回复时间：2016-02-02 16:15:37
您好：请把您要问事情的表示清楚。
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[建议人]
刘来福
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标题： 2016-2-4车票
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发表时间： 2016/2/2 15:51:52
建议对象：联网售票中心
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4号到围场的车票显示余票不足，明天网上还会有票吗？
回复时间：2016-02-02 16:02:53
您好：我们也无法预料车票是否能预售完。为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
赵女士
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标题： 退票费怎么收
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发表时间： 2016/2/2 15:51:47
建议对象：联网售票中心
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退票费怎么收
回复时间：2016-02-02 16:01:30
您好：退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
刘智发
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标题： 怎样知道退票是否成功
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发表时间： 2016/2/2 15:40:59
建议对象：联网售票中心
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我通过网购退了明天下午三张6点去鹤壁的车票，退票历史显示的是已退车票，订单查看是网退车票，不知道退票是否成功，什么时候退款能收到
回复时间：2016-02-02 16:00:58
您好：如果您的订单管理了票的状态是“退款成功”的显示，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。10个工作日后，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
刘来福
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标题： 2016-2-4车票
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发表时间： 2016/2/2 15:35:43
建议对象：六里桥站
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4号到围场的车票显示余票不足，明天还会有票吗？
回复时间：2016-02-02 15:56:13
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
刘智发
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标题： 怎样知道退票是否成功
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发表时间： 2016/2/2 15:33:51
建议对象：六里桥站
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我通过网购退了明天下午三张6点去鹤壁的车票，退票历史显示已退车票，订单查是网退车票，不知道退票是否成功，什么时候退款能收到
回复时间：2016-02-02 15:55:36
您好：如果显示“网站退票或窗口退票”，说明您退票成功，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
陈勤芳
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标题： 在线咨询
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发表时间： 2016/2/2 15:19:59
建议对象：联网售票中心
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能不能提供在线咨询服务啊？购票有疑问太不方便了，打电话服务态度太差劲了，要是知道这么不方便，我就不注册了！
回复时间：2016-02-02 15:23:56
您好：有什么问题您可以在这里咨询。
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[建议人]
尚晓东
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标题： 退票没法查询
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发表时间： 2016/2/2 15:11:07
建议对象：联网售票中心
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网上退票怎么进行查询？网站给的信息很不确定……
回复时间：2016-02-02 15:23:05
您好：在您的“订单管理”里查询票的状态，如果提示的是“网站退票或窗口退票”说明您成功退票了，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
郭晓智
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标题： 身份证消磁了还能取票吗
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发表时间： 2016/2/2 15:01:06
建议对象：四惠站
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您好，我想在本网站购买2月5号北京四惠发往承德的汽车票，请问付款之后，当我去站点服务台取票时是否应出示身份证？因为我的身份证消磁了，像我这种情况还能取票吗？期待您的答复
回复时间：2016-02-02 15:20:41
您好：取票的规定：乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。
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[建议人]
邵培琳
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标题： 我在网站买了票，已扣款，但订单显示支付失败
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发表时间： 2016/2/2 14:47:43
建议对象：联网售票中心
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你好，我在贵网站买了一张汽车票，是“北京六里桥”到“昔阳”的。在网银支付后（建设银行），银行卡已扣款，但是订单显示支付失败。
回复时间：2016-02-02 15:17:24
您好：支付时间超时会导致支付失败，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
周飞
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标题： 退款时间
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发表时间： 2016/2/2 14:38:46
建议对象：联网售票中心
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购票后，申请退款，多长时间退回啊，现在都没有收到退款呢，一天多了。
回复时间：2016-02-02 15:16:21
您好：请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
张彦香
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标题： 退完票之后当天能买吗?
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发表时间： 2016/2/2 14:11:36
建议对象：联网售票中心
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退完预定的2.4日的票了，当天能买别的车次的票吗？还是退票的这个人的身份证当天就不能再网站上订所有的票了？着急，请尽快回复，谢谢
回复时间：2016-02-02 14:32:59
您好：退票之后当天不能再次购买，次日可以继续买票。
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[建议人]
张剑
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标题： 微信二维码
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发表时间： 2016/2/2 14:07:05
建议对象：六里桥站
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我想请问下 六里桥提供微信订票 那个订票的二维码是什么 还有如果在这个网站上订票去哪里取票
回复时间：2016-02-02 14:35:01
您好：我们目前只与“快巴”汽车票的手机客户端有合作，在本网站订票后，请到发车的客运站取票。
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[建议人]
赵学超
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标题： 2016.2.7订票
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发表时间： 2016/2/2 14:00:35
建议对象：赵公口站
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2016.2.7北京到天津的长途车票还有吗
回复时间：2016-02-02 15:15:32
您好：赵公口客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
梅涛
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标题： 退款至今未到帐
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发表时间： 2016/2/2 13:35:14
建议对象：联网售票中心
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10000119946979、10000119946980两张退票显示退款成功为何银行卡未收到钱？
回复时间：2016-02-02 15:14:51
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-2-2日10:58:23分把退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
魏成志
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标题： 票没有买成功但是扣钱了
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发表时间： 2016/2/2 13:32:02
建议对象：联网售票中心
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买票支付超时，但是网银上的钱扣了，而且票显示的是支付失败怎么解决
回复时间：2016-02-02 15:12:30
您好：请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
梅涛
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标题： 退票什么时候退钱
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发表时间： 2016/2/2 13:31:55
建议对象：联网售票中心
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我1.29退的票什么时候退款到账啊？
回复时间：2016-02-02 15:12:08
您好：请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
李国民
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标题： 退票退款
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发表时间： 2016/2/2 13:17:46
建议对象：联网售票中心
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2016012100872642 订单号 现在是什么状态了
回复时间：2016-02-02 15:09:49
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-30日9:11:01分进行的退票操作，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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