规定5点开始购票，为什么4月1日四惠到滨河村的票等到6点也没有显示车次？

回复时间：2016-03-28 08:38:10

您好：经查询系统显示，四惠客运站发往滨河村班次车票，可提前5天（含当日）预售，今天您可以购买4月1日滨河村班次客票。

你好，请问我于3月24日退票，票款何时能尽快退回银行卡

回复时间：2016-03-24 14:34:56

您好：请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

我购买的是明天下午的车票，能改签到明天上午吗

回复时间：2016-03-23 14:57:10

您好：网上预购的客票不能改签，可自行在网上进行退票操作，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

取票号11030104887500，2月1日退票，至今未收到退票款

回复时间：2016-03-16 15:12:33

您好：经查询系统显示，您是在2016-2-1日10:22:04分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-2-2日10:52:08分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，银联订单号：160201102204014488454、银联流水号：201602021055270670858，正常情况下退票款应该已到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

2016.03.12订的03.14的从四惠汽车站到迁西的车票2张，订单号2016031201014150，您那里是否能查到退票信息，钱肯定能退回来吧？如果钱退不回来怎么办和哪里联系？谢谢

回复时间：2016-03-16 08:41:42

您好！经查询，您已办理退票。通常情况下十个工作日内退票款会返回到您之前支付的账户内。届时请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

11070118942794和11070126000934，这两个于2016.2.4退票成功，但经与银联核实，只在2016.2.6日收到一笔退款，另一笔至今未收到。

回复时间：2016-03-16 08:50:28

您好：经查询系统显示，11070118942794票号您是在2016-1-26日11:56:31分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-27日16:30:12分把退票款返回到银联，银联订单号：160126115631014419287、银联流水号：201601271636140607178，11070126000934票号您是在2016-2-4 日14:45:56分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-2-6日11:49:26分把退票款返回到银联，银联订单号：160204144556014505790、银联流水号：201602061152373295968，剩下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，正常情况下这两笔退票款应该已到帐，您请拨打95516银联客服咨询退票款是否返回到银行。

请问你们网站的客服电话是多少，我在这网站买的票退款了，也有订单号，但是说我不是在这网站付的款。

回复时间：2016-03-14 16:13:05

您好：我们客服电话83831748.

我12月31号买的1号的票，11031231878917，11031231878916，这两个是订单号，请告诉我钱退到哪里了，3、4个月了，银行流水号是多少，我怎么查

回复时间：2016-03-14 13:05:34

您好：经查询系统显示，我们财务部门已分别在2016-1-21日11:51:55分和2016-1-25日14:07:32分把车票款返回到银联，正常情况下，车票款应该早已返回到用户购票所使用的银行账户内，如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。

1月1日网上购买的车票，取票机故障未能取出票，但系统显示已出票，导致再次上车购票，请退款。订单号是2015122100791982

回复时间：2016-03-13 15:39:14

您好：我们已于11月22日将票款返至银联，银联订单号：160121234902014328091 ；银联流水单号：201601220950495723028 ，请您咨询95516银联客服电话。再有问题可以继续联系我们。对此给您带来的不便请谅解。

申请账号对应的邮箱忘了，原账号无法找回，能不能再申请一个？

回复时间：2016-03-11 13:00:05

您好：您请按照我们‘网站公告“《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》里的要求提出注销申请及提交相关注册信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时限内，协助您解决。