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[建议人]
fengzengge
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标题： 取消退票
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发表时间： 2016/6/9 17:06:58
建议对象：六里桥站
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2016060801172768
2016060801172714
你好，这两张票不用退啦，麻烦了，多谢！
回复时间：2016-06-09 17:51:54
您好：好的。
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[建议人]
fengzengge
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标题： 取消退票
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发表时间： 2016/6/9 17:04:56
建议对象：六里桥站
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2016060801172768
2016060801172714
你好，这两个订单不用退了，麻烦，多谢！
回复时间：2016-06-09 17:51:37
您好：好的。
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[建议人]
冯增格
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标题： 选择点击退票一直提醒退票失败！
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发表时间： 2016/6/9 16:34:52
建议对象：六里桥站
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2016060801172768
2016060801172714
麻烦请将这两个订单号选择退票
回复时间：2016-06-09 16:53:39
您好：好的。
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[建议人]
刘雅倩
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标题： 车次与网上不符
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发表时间： 2016/6/9 15:56:06
建议对象：四惠站
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网上标注车辆很多，但是车站并没有车，三点半买四惠到宝坻车票居然卖的是四点半的，中间一个多小时都没有车
回复时间：2016-06-09 17:10:59
您好：可能是由于该班车还没有报班，所以客运站售票窗口不能出售此班次车票。
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[建议人]
冯增格
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标题： 一直提示退票失败
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发表时间： 2016/6/9 13:20:45
建议对象：六里桥站
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怎么不能正常退票，系统一直提示退票失败！！！怎么解决？
回复时间：2016-06-09 15:59:02
您好：是的，相关技术人员正常查找原因解决，请提供本网站订单号或取票单号，以便我们把信息提交给技术部门解决。
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[建议人]
欧阳梅
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标题： 出票失败查退款
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发表时间： 2016/6/9 11:09:38
建议对象：六里桥站
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2016060801174790 麻烦查一下这个订单编号是否已经退款，6月8日的订单出票失败了，但是实际已经支付成功了。
回复时间：2016-06-09 11:32:42
您好：网络问题导致的出票失败，正常情况下，已扣的车票款会自动在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
庞立壹
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标题： 订单失败，钱没退回
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发表时间： 2016/6/8 21:40:10
建议对象：联网售票中心
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支付失败，钱已经从银行卡中扣除，如何处理？订单号尾号6504
回复时间：2016-06-09 08:03:37
您好：您不用处理，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内。建议您用台式电脑进行购票操作，使用IE7.0以上版本浏览器访问本网站，并且您的电脑需要下载插件，下载插件的问题请拨打您的发卡银行电话咨询。
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[建议人]
杨鹏明
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标题： 网站不能买票
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发表时间： 2016/6/8 21:16:41
建议对象：六里桥站
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网站不能买票
回复时间：2016-06-09 07:58:54
您好：不是所有线路车票都能在网上预购，在“在线购票”系统里能查询到班次信息的车票，就能提前预购，信息查询不到的不能提前预够，这是发车站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
杨昊
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标题： 付款后提示出票失败，钱已被扣除。
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发表时间： 2016/6/8 18:24:24
建议对象：联网售票中心
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订单号：2016060801176457。支付完成后银行返回扣款信息，但是售票中心返回的缺是出票失败。怕买不上票，于是就立刻又买了张票。虽然第二次买的出票成功，但是请问第一次出票失败扣的票费会多久返还给我呢？谢谢！
回复时间：2016-06-09 07:55:38
您好：网络问题导致的出票失败，正常情况下，10个工作日内，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
孟康
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标题： 付款成功，银行卡发生扣款，系统提示支付失败
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发表时间： 2016/6/8 11:33:03
建议对象：四惠站
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付款成功，银行卡发生扣款，系统提示支付失败
回复时间：2016-06-08 11:36:10
您好：支付时间超时导致没有购票成功，已扣的车票款，会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），自动返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
梅红磊
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标题： 手机app
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发表时间： 2016/6/8 9:31:45
建议对象：联网售票中心
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能不能开发手机APP
回复时间：2016-06-08 09:45:36
您好；目前本网站还没有开发手机APP，您的建议我们会提交给上级相关主管部门。
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[建议人]
王荣武
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标题： 退票问询
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发表时间： 2016/6/8 7:49:27
建议对象：赵公口站
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单号11100607316360是否已成功退票，谢谢
回复时间：2016-06-08 08:34:41
您好：经查询系统显示“网站退票”，说明您已在网上退票成功。
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[建议人]
李女士
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标题： 建议加车
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发表时间： 2016/6/8 6:10:45
建议对象：四惠站
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建议多增加6月9日早班7点40北京到滦南车次，谢谢
回复时间：2016-06-08 08:32:59
您好：据我所知，客运站不能随意增加发车班次，如果需要加车，只能在现有发车时间上做加车计划，详细情况您请拨打四惠客运站电话咨询确认。
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[建议人]
徐女士
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标题： 以前注册了找不到用户名无法登陆
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发表时间： 2016/6/7 20:50:07
建议对象：联网售票中心
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以前注册成功过，后来几个月不用，忘了注册名，但信息都是真实的，结果不能登陆了，用邮箱又不能登陆，很不方便
回复时间：2016-06-08 08:14:59
您好：用户名及密码您自己都可自行找回，首先确保您注册的邮箱地址正确，请点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
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[建议人]
曹月娟
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标题： 车票改签
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发表时间： 2016/6/7 19:31:08
建议对象：四惠站
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能不能跟火车票一样能网上改签呢，退票再买票真的很麻烦，而且有扣款
回复时间：2016-06-08 08:40:13
您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。
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[建议人]
邹美静
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标题： 北京省际
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发表时间： 2016/6/7 16:12:22
建议对象：四惠站
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北京省际客运信息网，我是今天有退票来着 再买票也没有提示说不能买呀，那会不知道 买了以后显示扣款了还 但是没有出票成功，会退款嘛
回复时间：2016-06-08 08:15:11
您好：在您的“订单管理”里可以查询的订单号，如方便请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
邹美静
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标题： 完整的订单号怎么查询
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发表时间： 2016/6/7 16:06:11
建议对象：四惠站
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我这不知道完整的订单号 ，只有尾号怎么办
回复时间：2016-06-07 16:08:45
您好：您是从哪个网站预购的车票？
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[建议人]
邹美静
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标题： 已扣款 没有显示出票成功
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发表时间： 2016/6/7 15:59:45
建议对象：四惠站
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已扣款没有显示出票成功订单2个尾号分别为：7449；7284
回复时间：2016-06-07 16:04:29
您好：光提供尾号无法查询您预购的车票信息。请提供完整的订单号信息，我们通过您提供的订单号查询您的购票信息。
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[建议人]
邹美静
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标题： 已扣款出票不显示
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发表时间： 2016/6/7 15:53:08
建议对象：四惠站
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已付款 但是没有显示出票成功 怎么回事
回复时间：2016-06-07 15:56:37
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
刘雪洁
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标题： 网站退票
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发表时间： 2016/6/7 15:00:31
建议对象：赵公口站
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16年5月30日网上退的票，票款什么时候会返到网银？
回复时间：2016-06-07 15:13:53
您好：自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内。
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