-
[建议人]
姚敏桐
-
标题： 扣了两次钱
-
发表时间： 2016/4/25 22:24:45
建议对象：六里桥站
-
买票扣了两次钱，需要说一下吗？还是到时自动返还？
回复时间：2016-04-26 09:06:21
您好：自动返还，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
|
-
[建议人]
大鹏
-
标题： 注册邮箱写错了，结果说不到邮件，也没法重新注册了
-
发表时间： 2016/4/25 20:44:00
建议对象：联网售票中心
-
注册邮箱写错了，结果说不到邮件，也没法重新注册了，做过手机验证码多好啊
回复时间：2016-04-26 08:30:21
您好：如果是邮箱写错了，您可以拨打我们客服电话83831748经过人工核对注册信息无误后会协助您解决，
|
-
[建议人]
张学伟
-
标题： 放便购票
-
发表时间： 2016/4/25 18:16:49
建议对象：联网售票中心
-
只能在北京坐车不方便 应该两地都可以购票上车
现在只是单程不可以做往返车
回复时间：2016-04-26 08:28:03
您好：网上不能预购返程客票。
|
-
[建议人]
高佳志
-
标题： 为什么呢
-
发表时间： 2016/4/25 15:48:34
建议对象：联网售票中心
-
在增加乘客的时候显示该乘客的证件号码正在被使用
回复时间：2016-04-25 16:18:34
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票”，系统会自动将乘车人的信息添加进去。
|
-
[建议人]
李旭东
-
标题： 出票失败
-
发表时间： 2016/4/25 8:35:20
建议对象：赵公口站
-
出票失败，点击 重新出票 ，提示 远程服务器返回了意外响应 400 Bad Request，请抓紧时间修复。
回复时间：2016-04-25 09:25:53
您好：网络等原因都会导致出票失败，如果您点击了重新出票，还是失败，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
|
-
[建议人]
周娜
-
标题： 优化购票
-
发表时间： 2016/4/25 7:20:42
建议对象：联网售票中心
-
同一订单的两张票，一个座位是7，另一个26，距离差很远，到车上我还得自己换座位，难道不能设计成默认连号座位吗？
回复时间：2016-04-25 08:25:47
您好：网上预购车票的座位号不是默认连号的，是随机出号方式。
|
-
[建议人]
孟凡恒
-
标题： 网上支付
-
发表时间： 2016/4/24 17:00:36
建议对象：联网售票中心
-
不知道为什么我最近网上支付老是不能转到支付网页，提示网页丢失，以前是可以网上支付的，请问这是为什么？
回复时间：2016-04-25 08:21:45
您好：请使用台式电脑操作， 建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。
|
-
[建议人]
穆晓琴
-
标题： 建议支付宝支付
-
发表时间： 2016/4/22 13:37:05
建议对象：赵公口站
-
建议支付宝支付建议支付宝支付建议支付宝支付建议支付宝支付建议支付宝支付建议支付宝支付
回复时间：2016-04-22 13:48:57
您好；好的，您的建议我们会提交给上级主管部门，谢谢！
|
-
[建议人]
王鑫鹏
-
标题： 建议弄给支付宝支付方式
-
发表时间： 2016/4/22 9:28:18
建议对象：联网售票中心
-
建议弄给支付宝支付方式
回复时间：2016-04-22 09:53:24
您好：好的，我们会把此建议提交给上级主管部门。
|
-
[建议人]
张亚辉
-
标题： 因邮箱被盗，密码忘记无法购票
-
发表时间： 2016/4/21 23:14:12
建议对象：联网售票中心
-
因为之前注册的账号忘了密码，又因为我申请账号的邮箱被盗了导致无法更改密码，也无法用自己的身份证重新注册，一直无法买票，不知道如何才能用自己的身份证重新可以在网站订票
回复时间：2016-04-22 08:16:49
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
|
-
[建议人]
张军英
-
标题： 付款成功，却显示出票失败，接下来该怎么办？
-
发表时间： 2016/4/21 21:04:10
建议对象：赵公口站
-
付款成功，却显示出票失败，接下来该怎么办？订单成功实践20:54,付款实践21:02
回复时间：2016-04-22 08:16:13
您好：网络等问题都会导致出票失败，已扣的车票款，会在10个工作日内返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅。
|
-
[建议人]
靳女士
-
标题： 网站退款
-
发表时间： 2016/4/21 17:18:16
建议对象：联网售票中心
-
订单号 11030418186207这个车票退票后显示已退款，但是并未收到款项，请问是进行到哪一步了呢？
回复时间：2016-04-22 08:12:17
您好：如果系统里显示“退款成功”说明车票款已返回到银联，经查询系统显示，我们财务部门已在2016-4-20日15:20:30分把退票款返回到银联，剩下流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的账户内，自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
|
-
[建议人]
侯宇杰
-
标题： 注册后收不到激活邮件
-
发表时间： 2016/4/21 9:34:57
建议对象：联网售票中心
-
注册后收不到激活邮件然后就不能买票。。。
回复时间：2016-04-21 10:05:22
您好：请拨打我们客服电话83831748进行人工更改邮箱地址。
|
-
[建议人]
侯宇杰
-
标题： 注册后收不到激活邮件
-
发表时间： 2016/4/21 9:19:56
建议对象：六里桥站
-
注册后收不到激活邮件
回复时间：2016-04-21 10:04:31
您好：由可能是您把邮箱地址写错了，所以您收不到激活邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
|
-
[建议人]
张志勇
-
标题： 支付bug
-
发表时间： 2016/4/20 22:13:10
建议对象：联网售票中心
-
支付页面跳转失败后，再次支付跳转错误页面，该怎么办？
回复时间：2016-04-21 08:17:32
您好：请使用台式电脑进行购票操作，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站 并下载银行插件，详细情况您请拨打银行或银联客服电话咨询。
|
-
[建议人]
赵群增
-
标题： 如何替别人购票
-
发表时间： 2016/4/20 11:03:09
建议对象：联网售票中心
-
如何替别人购票
回复时间：2016-04-20 11:43:09
您好：当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票，按照系统提示往下操作就可以了。
|
-
[建议人]
赵群增
-
标题： 如何输入到达站名
-
发表时间： 2016/4/20 10:34:02
建议对象：联网售票中心
-
订票时如何输入到达站名，比如位伯（石家庄）
回复时间：2016-04-20 10:45:14
您好：把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如石家庄请输入sjz回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。
|
-
[建议人]
靳心宇
-
标题： 网站退票要多久到账？
-
发表时间： 2016/4/19 11:50:25
建议对象：联网售票中心
-
订单号：2016041801061439 退票之后，一直显示网站退票，没有显示退票成功，也没有到账？
回复时间：2016-04-19 13:27:53
您好：我们财务审核后，系统会变更为“退款成功”，自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
|
-
[建议人]
任文杰
-
标题： 我怎么还没有收到退票款
-
发表时间： 2016/4/18 19:16:05
建议对象：联网售票中心
-
单号：11030114925835 已经过去两个多月了，还没有收到退款的短信提示。
回复时间：2016-04-19 08:22:19
您好；我们没有开通手机短信提示业务，经查询系统显示，您是在2016-2-1日14:32:58分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-2-2日13:44:17分把退票款返回到银联，银联订单号：160201143258014489753、银联流水号：201602021347294381578，剩下流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的账户内，自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
孙昌生
-
标题： 货物托运
-
发表时间： 2016/4/18 15:46:03
建议对象：六里桥站
-
托运电话一个打不通，一个不存在，收费标准也没有，太不透明了。
回复时间：2016-04-18 16:34:57
您好：请拨打六里桥站咨询电话83831716、83831717、83831718、83831718和83831720查询核对托运电话。
|