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[建议人]
张亮
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标题： 退款问题
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发表时间： 2016/5/8 17:13:13
建议对象：六里桥站
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车票款已扣除，但是取票时显示未出票，在车站重新买了两张，已扣的钱10个工作日退回，现已过8天，如未退，请帮忙核实。
回复时间：2016-05-09 08:47:16
您好：车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
刘红永
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标题： 询问车票
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发表时间： 2016/5/8 17:00:17
建议对象：新发地站
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您好,问下小孩子多高不用购票?
回复时间：2016-05-09 08:45:44
您好：儿童身高1.20米—1.50米可购买半价票，网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。
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[建议人]
兔兔
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标题： 网站有问题
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发表时间： 2016/5/7 6:57:29
建议对象：联网售票中心
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我昨天注册的，今天早上6点45分登入，反复说我用户名密码错误或失效，点击忘记密码，系统重置发送给我的密码输入都无效，都弄了6次了，行不行了，破网
回复时间：2016-05-08 08:10:37
您好：有可能是您注册时，用户名及密码前后有空格，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
刘广雨
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标题： 无法注册
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发表时间： 2016/5/5 18:52:55
建议对象：联网售票中心
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我在注册的时候邮箱填写错误，现在无法注册怎么办
回复时间：2016-05-06 14:42:47
您好！请您拨打网站客服电话83831748进行修改。
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[建议人]
吕继业
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标题： 手机支付
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发表时间： 2016/5/4 17:28:11
建议对象：联网售票中心
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银联支付太麻烦了，手机号不对就支付不了，如果能支持手机快捷支付就好了
回复时间：2016-05-05 08:32:43
您好：您的建议我们会提交给上级相关主管部门，谢谢！
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[建议人]
田冰
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标题： 177手机号不能注册网上购票账号
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发表时间： 2016/5/2 16:27:34
建议对象：联网售票中心
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177手机号不能注册网上购票账号
回复时间：2016-05-02 16:43:22
您好：目前177号段还不能在本网站注册。
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[建议人]
宋佳鸣
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标题： 建议开发手机客户端
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发表时间： 2016/5/2 16:11:21
建议对象：联网售票中心
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建议开发手机客户端，用户可以在手机上直接订票。
回复时间：2016-05-02 16:42:39
您好：非常感谢您的建议。
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[建议人]
王志波
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标题： 出票失败，钱已被划走
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发表时间： 2016/4/30 23:50:07
建议对象：联网售票中心
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如题，付款后，显示出票失败，但是银行卡的钱已经被扣了，如何处理？
回复时间：2016-05-01 08:48:09
您好：网络问题会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
崔晓丹
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标题： 好吧，刚才刷了一圈原来和我支付失败的大有人在
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发表时间： 2016/4/30 16:48:50
建议对象：联网售票中心
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所以，加点钱，更新系统吧！！！！！
回复时间：2016-05-01 08:48:55
您好：网络问题会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
钱志博
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标题： 退款问题
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发表时间： 2016/4/30 11:50:58
建议对象：四惠站
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为什么网站上订票退票后，已经显示退款成功，钱却没有到账
回复时间：2016-04-30 12:57:47
您好：如果系统显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把票款返回到用户购票所使用的账户内，自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
齐文杰
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标题： 我在线退票了,为什么没有给我退款
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发表时间： 2016/4/29 21:07:47
建议对象：赵公口站
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能不能进快退款
回复时间：2016-04-30 07:54:12
您好：自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
马德轩
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标题： 账号忘记了
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发表时间： 2016/4/29 20:01:34
建议对象：赵公口站
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账号忘记了怎么办
回复时间：2016-04-30 07:47:57
您好：用户名及密码用户都可自行找回，首先必须确保您注册预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
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[建议人]
张惠京
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标题： 购买不了今天的票
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发表时间： 2016/4/29 14:01:11
建议对象：六里桥站
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为什么在线购票查不到今天北京到敖汉的车票
回复时间：2016-04-29 14:31:55
您好：网上不能预购当日班次车票，所以在“在线购票”系统里查询不到当日班次车票信息。
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[建议人]
范淑征
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标题： 退款支付问题
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发表时间： 2016/4/29 13:57:36
建议对象：赵公口站
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我支付的时候已经扣款，但是显示支付失败可能是超时了，那我这个款怎么退给我恩
回复时间：2016-04-29 14:29:32
您好：车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
孙翠娟
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标题： 支付的时候点银联，怎么打不开页面
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发表时间： 2016/4/29 13:14:21
建议对象：联网售票中心
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票已经加入购物车了，为什么支付的时候出问题，点支付的链接显示链接错误
回复时间：2016-04-29 13:27:27
您好：请使用台式电脑进行购票操作，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站 并下载银行插件，详细情况您请拨打银行或银联客服电话咨询。
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[建议人]
张惠京
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标题： 为什么定不了当天的车票
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发表时间： 2016/4/29 10:53:38
建议对象：六里桥站
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为什么在网站查询不到当天的车票 客运站电话不是打不通就是通话中 这会给我们的出行带来多少麻烦
回复时间：2016-04-29 11:35:45
您好：在首页左侧“在线查询”模块中可以查询当天班次的车票信息，在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。
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[建议人]
尹盛楠
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标题： 对这个网站的建议
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发表时间： 2016/4/29 10:41:24
建议对象：四惠站
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我说的是希望在购票时显示余票“数量”，只显示余票不多，一张也是不多，两张也是不多，导致本来想买两张票，结果买了一张就没了。还得退掉买别的。
回复时间：2016-04-29 11:32:37
您好：由于网络问题，网站查询的数量与客运站实际售出的数量有误差，所以为了避免误导用户，如果可售车票数量少于10张，网站就会显示余票不多。
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[建议人]
张玲
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标题： 无法加入购物车
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发表时间： 2016/4/29 10:28:31
建议对象：联网售票中心
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选择了乘客之后就是死活无法加入购物车，想买两个人的票就非得再注册一个号？？？
回复时间：2016-04-29 11:24:17
您好：当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票”，系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
丁洋
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标题： 退票为什么不能退保险呢
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发表时间： 2016/4/29 10:16:28
建议对象：联网售票中心
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现在买票都会买保险的，但是退票却不给退保险，为什么会这样
回复时间：2016-04-29 11:23:29
您好：网上预购的车票，如果退票后，车票款和保险票款会一起返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
杨颖
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标题： 购票失败，钱被划走
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发表时间： 2016/4/29 10:01:27
建议对象：赵公口站
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订单号：2016042801094995 支付失败，但是招商银行卡被划走了。如何解决。
回复时间：2016-04-29 11:19:11
您好：车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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