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[建议人]
李女士
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标题： 乘务员收完身份证未返还
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发表时间： 2016/8/21 0:44:37
建议对象：四惠站
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今天坐从锦州发往北京的长途汽车，中途乘务员验收身份证，直至下车未归还，请尽快与我联系，谢谢。9：30从锦州发车，3：20左右途经宝坻。
回复时间：2016-08-21 08:40:47
您好：由于您是外省市发往北京的班车，您提提供车牌号，以便我们把情况反馈到四惠客运站，您也可以拨打四惠站电话010—65574804或0101—65574810查询车上的联系方式。
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[建议人]
冯雪
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标题： 怎么又支付不了
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发表时间： 2016/8/20 11:01:01
建议对象：联网售票中心
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怎么又支付宝不了，一点继续付款，就显示交易失败
回复时间：2016-08-21 08:35:43
您好：本网站没有开通支付宝支付业务，您请使用银联信用卡或借记卡购买客票。
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[建议人]
冯女士
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标题： 出票失败
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发表时间： 2016/8/19 9:08:53
建议对象：赵公口站
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出票失败，我的钱已经扣了，什么时候能返回。
回复时间：2016-08-19 09:11:45
您好：网络等问题会导致出票失败，正常情况下，已扣的车票款会自动在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
王旭瑞
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标题： 密码找回收不到邮件
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发表时间： 2016/8/18 21:57:05
建议对象：联网售票中心
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密码忘了，按照操作提示密码已发到邮箱，但是好长时间都收不到邮件，无法进入购票系统。
回复时间：2016-08-19 08:26:32
您好：有可能注册时您把邮箱地址写错了，所以收不到邮件，如方便请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
张艳茹
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标题： 能否送站？
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发表时间： 2016/8/18 15:10:34
建议对象：六里桥站
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1、能送家人进站上车吗？是需要购买类似站台票的凭证吗？
2、一个成人带一个身高大于1.2小于1.5米的小孩，怎么在网上买票？
回复时间：2016-08-21 08:30:14
您好：1、好像没有站台票，2、网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车，您需要到客运站购票，购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站做相应的登记。
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[建议人]
黄晨
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标题： 赵公口站
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发表时间： 2016/8/18 14:00:39
建议对象：赵公口站
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网站上2个赵公口站的电话都停机了
回复时间：2016-08-18 17:08:23
您好：经与赵公口站相关部门核实咨询电话为010—67229491、010——67237328.
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[建议人]
黄晨
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标题： 发往大港的车
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发表时间： 2016/8/18 11:01:50
建议对象：赵公口站
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发往大港的车具体到达的位置是哪个客运站
回复时间：2016-08-18 13:22:41
您好：我们不是赵公口站，落客站点的具体位置，您请拨打赵公口站咨询电话查询。
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[建议人]
郭晓智
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标题： 安检问题
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发表时间： 2016/8/17 15:49:20
建议对象：四惠站
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您好，过几天回老家，想给孩子买一把水弹枪（打水弹的玩具枪），不知道是否可以过安检呢？本站对于玩具枪是否会禁止带上车呢？
回复时间：2016-08-17 16:09:51
您好：我们不是四惠客运站，关于安检的问题您请拨打四惠客运站65574804、65574810咨询。
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[建议人]
马森
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标题： 为什么不能修改手机号
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发表时间： 2016/8/17 13:51:22
建议对象：联网售票中心
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我的手机换号了，但是系统里面无法修改手机号，接收不到订票成功的短信。
回复时间：2016-08-17 15:02:12
您好：请拨打我们客服电话83831748进行人工更改。
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[建议人]
张梦榕
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标题： 输入到达站后，为什么没有下一步
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发表时间： 2016/8/16 22:05:51
建议对象：赵公口站
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输入到达站后，为什么没有下一步？
回复时间：2016-08-17 08:14:49
您好：请注明线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
赵晓竹
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标题： 被扣钱了
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发表时间： 2016/8/16 12:02:35
建议对象：联网售票中心
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支付失败被扣钱了，是不是再次订票的话仅一天一次？
回复时间：2016-08-16 12:10:43
您好：请先把这张票进行取消操作后，才能再次进行购票操作。已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
靳卫明
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标题： 互联网售票
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发表时间： 2016/8/15 20:41:16
建议对象：联网售票中心
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订单2016081501292462，未支付成功，但是银行已扣钱了，怎么退款？
回复时间：2016-08-16 08:25:02
您好：如果扣款，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，如果10个工作日以后，车票款还没有到账，您请拨打我们客服电话83831748查询。
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[建议人]
高叶林
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标题： 退票问题
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发表时间： 2016/8/15 20:32:03
建议对象：联网售票中心
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我退票后发现买票时的银行卡已经在昨天被我注销了，但是我今天有用另一张银行卡买了一张票，这个退票的钱怎么不办？我还能收到吗？
回复时间：2016-08-16 08:16:10
您好：如果您支付的银行卡注销了，退票款是否还能返回到您注销的卡内，请拨打银联客服95516或您的发卡银行客服电话咨询。
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[建议人]
王秋杰
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标题： 怎么不能网络购票了？
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发表时间： 2016/8/15 16:23:12
建议对象：联网售票中心
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因为离车站比较远，所以一般都是选择网络购票的，怎么突然不能网络订票了，而且网站也没有贴出公告呀
回复时间：2016-08-16 08:11:26
您好：网上不能购买当日班次客票，请注明线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
张培熙
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标题： 退票没返款
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发表时间： 2016/8/14 19:26:55
建议对象：联网售票中心
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退款了 我这显示网站退票但是钱没给我退回来
回复时间：2016-08-15 08:16:35
您好！通常情况下，十个工作日内退票款会返回到您之前支付的账户内。请您耐心等待。
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[建议人]
辛荣斌
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标题： 更改姓名
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发表时间： 2016/8/13 19:25:30
建议对象：联网售票中心
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您好我已更改姓名，请问使用新的身份证在自助取票机上能否打印出来车票。如果要更改的话通过什么方法更改
回复时间：2016-08-14 08:47:59
您好：如果您在本网站注册使用的是更改过的姓名或身份证号码，您可以到发车站自助请取票机取票。
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[建议人]
孙海静
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标题： 身份证号无法添加到乘车人里
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发表时间： 2016/8/12 13:53:13
建议对象：联网售票中心
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身份证号无法添加到乘车人里，一直提示‘该乘车人证件号已经被使用，请更换’但是该身份证号成功在网上购买过车票，
回复时间：2016-08-12 14:35:41
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
王爽
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标题： 为什么不能买当天的车票！
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发表时间： 2016/8/12 9:53:44
建议对象：联网售票中心
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当天上午不能买下午的车票，很不方便！
回复时间：2016-08-12 11:54:27
您好：是的，我们会把您的建议提交给上级相关主管部门。
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[建议人]
马京津
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标题： 退款金额什么时候返还
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发表时间： 2016/8/12 6:59:40
建议对象：联网售票中心
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没去售票窗口退，在本网站订的票，然后退的，什么时候把扣除剩下的钱退还，不想大老远跑趟售票窗口，你们这进度可够慢的
回复时间：2016-08-12 09:13:25
您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外）。退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
姚少坤
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标题： 限制购票
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发表时间： 2016/8/11 22:19:21
建议对象：联网售票中心
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一家四口人，一天只准订三张票，怎么想的，又不是不给钱！
回复时间：2016-08-12 09:11:39
您好：您可以用家人的身份证再注册一个账户。
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