5月25号五点将本日八点半的票办理的退票手续，为什么一直显示操作是退票状态，那这票是退了还是没退？

回复时间：2016-05-25 08:52:25

您好：您操作退票后，系统显示的是“退票状态”，如果系统显示变更为“退款成功”，说明我们财务部门已审核通过，并把退票款返回到银联，请耐心等待，自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内。

4月15日购的到大同浑源的车票，现在显示“已释放”，是否需要取消才可退款？

回复时间：2016-05-25 08:31:58

您好：如果银联扣您车票款了，您不用进行操作，已扣的车票款会在10个工作日内自动返回到您购票所使用的银行账户内。

为什么很多客运站都找不到呢，例如八王坟就没有啊，这是为什么？去买票多不方便啊。另外，每个能看到的车站都有什么车次不能查询一下吗？也不知道都能发车到什么地方，不实用啊，敬请改善一下。

回复时间：2016-05-24 10:08:19

您好：由于八王坟客运站没有纳入本联网售票系统内，所以在本网站上只能查询班次信息，不能预购八王坟站的车票，如果用户想知道某条线路在哪个客运站发车时，在首页左侧“在线查询”模块中，客运站是默认查询模式，也可在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。

为什么一直付不了款，

回复时间：2016-05-20 09:35:37

您好！请您拨打网站客服电话83831748进行咨询。

2016-05-09 退的车票，为何还没有把钱退回到银行卡，已经10天了

回复时间：2016-05-19 16:51:34

您好：自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内。

我查询从六里桥到南乐县的汽车，但系统一直提示输入到达站的名称，请尽快查明原因，谢谢

回复时间：2016-05-17 11:22:51

您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如南乐请输入nl回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。

11030506255465 5月7号退票现在还没有到账

回复时间：2016-05-16 14:09:52

您好：自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请再耐心等待几日。

取票单号：10000504253838，尽快退款

回复时间：2016-05-15 14:32:43

您好：好的，明天会把情况反馈到我们财务部门。

4月30日购买赵公口到广饶，后退票了，5月14日还未收到退款。订单号11030423194827。麻烦尽快处理。

回复时间：2016-05-15 08:16:46

您好：经查询系统显示，您是在2016-4-25日10:16:41分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-4-26日10:27:18分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把票款返回到用户购票所使用的账户内，银联订单号：160425101641014632705、银联流水号：201604261030004337258，正常情况下，退票款应该早已返回到用户的账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

已经四十多天，扣了手续费余下票款还没有退回，请尽快帮我们处理！谢谢！不能每次都让我们再等等吧。。

回复时间：2016-05-11 08:32:04

您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询，如果您是在本网站预购的车票，自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。