在线订购6.8日四惠到黄骅，13:00发车的班次，订票总是提示代码错误，服务器超时，测试了一下其他车次就没问题，啥情况？

回复时间：2016-06-06 12:46:14

您好：今天由于四惠客运站网络出现问题，联通还没有解决，到目前为止四惠站班次车票还不能预购。

付款成功后出票失败，已付的钱怎么退还给我？

回复时间：2016-06-06 08:52:34

您好：支付时间超时或网络等原因都会导致出票失败，正常情况下，10个工作日内，已扣的车票款会自动返回到您购票所使用的银行账户内。

现在的人大多数都是用支付宝，用网银的少之又少，真的很不方便！

回复时间：2016-06-06 08:44:41

您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。

注册时除了身份信息以外的其他信息全部丢失，请问如何再次注册？急切想清除原来的注册信息重新注册。

回复时间：2016-06-06 08:37:05

您好：您请按照我们‘网站公告“《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》里的要求提出注销申请及提交相关注册信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时限内，协助您解决。 您也可以拨打我们客服电话83831748咨询解决。

我买了一张从赵公口到莒南站的汽车票6月7号的，开始支付有点小问题，后来网银支付成功了，但是网站订单显示支付失败，也没有车票单号，银行短信显示也扣钱了，怎么确认是否购票成功，离车站太远，总不能跑过去一趟吧？

回复时间：2016-06-06 08:29:15

您好：请使用使用IE7.0以上版本浏览器访问本站（台式电脑），还有您的电脑必须下载银行插件。当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

在哪注销账号，没看到有这个地方

回复时间：2016-06-03 08:26:34

您好：首页右侧上半部《用户登录》下边有3个模块—注册—登录—忘记密码。

在购买人里添加不上，不能替别人买票

回复时间：2016-06-02 10:31:34

您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

支付宝有支付接口，用不了一天就能做出来。这年头谁用网银？

回复时间：2016-06-01 08:19:06

您好：支付宝是有费用的，由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。

开通支付宝支付方式。银行卡不方便

回复时间：2016-05-31 08:26:37

您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。您的建议我们会提交给上级相关部门。

请求帮助

回复时间：2016-05-29 08:15:46

您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。