建议设置成可修改联系电话，因为电话号码会换，其他信息一般不会变。

回复时间：2016-06-07 15:08:44

您好：如果联系方式有变化，您可以拨打我们客服电话83831748进行人工更改电话号码。

打电话打了好几十个，打不通？

回复时间：2016-06-07 14:20:24

您好：由于临近端午节，近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多，客运站电话不太好拨通，请耐心拨打，由此给您带来的不便，敬请谅解！

我的账号和密码都丢失了怎么办？？？？？

回复时间：2016-06-07 12:45:07

您好：用户名及密码您自己都可自行找回，首先确保您注册的邮箱地址正确，请点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。我们客服咨询电话83831748.

我今天10点22预定了一张票显示出票失败，但是已经扣款了

回复时间：2016-06-07 08:25:48

您好：网络问题导致的出票失败，正常情况下，10个工作日内，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

支付哪里为什么不能微信支付宝支付？银联很麻烦

回复时间：2016-06-07 08:21:03

您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。

如何处理 重新购买吗

回复时间：2016-06-06 16:20:33

您好：网络问题导致的出票失败，正常情况下，10个工作日内，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅. 如果在规定的时间内，您已点击“重新出票”后， 刷新后系统还是提示“出票失败”，就只能重新进行购票操作。

北京-惠民 同样的方式查找6.8号有票 6.9号怎么无法购买呢？

回复时间：2016-06-06 14:08:09

您好：经查询系统显示，丽泽客运站6月9日发往惠民班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车站制定的售票计划，网站自动生成，您明天再试试能否预购6月9日班次客票。

用手机登录网站不显示车票信息，无法购买。

回复时间：2016-06-06 12:56:00

您好： 目前本网站还没有开通手机客户端购票，您可以通过手机浏览器登录本网站购票，但到支付环节银联网站有可能不支持手机系统。建议您使用IE7.0以上版本浏览器访问本站（台式电脑），还有您的电脑必须下载银行插件。

我今天在网上订票，但是网站页面一直刷新错误，造成下了多个未付款的订单，现在订单已经释放，却不允许我订票了。

回复时间：2016-06-06 12:50:48

您好：您请在订单管理中找到对应的订单，点击取消操作后，就可以重新购买客票。您也可以拨打我们客服电话83831748咨询。

网页上有退票模块，但是为什么不能在线退票？？这样让旅客很不方便！

回复时间：2016-06-06 12:48:34

您好：可以在线退票，您请在订单管理中找到对应的订单，点击查看即可看到该订单下不同订票号对应的乘客姓名。然后，根据找到的订单号在退票中做相应的操作。您也可以拨打我们客服电话83831748咨询。