网上显示的已退车票,但是车费还没退.多长时间能退费

回复时间：2016-09-07 11:44:58

您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

我买错了日期退了，可是很急要今天就买上，希望可以取消退票

回复时间：2016-09-07 08:33:35

您好：如果您是在本网站预购的车票，本网站提供网上退票服务，您可在网站自行办理退票，也可到发车的客运站办理相关退票手续。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

1张身份证应该买2张票，就像火车购票

回复时间：2016-09-06 08:40:45

您好： 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。

对于一些外来务工人员来说，如果家里有事了而且还网上买不到票只能干着急啊，建议把网上购票的时间缩短一点，比如说发车前几个小时也可以订票该多好啊，只能订次日的票我感觉不是那么理想，这只是我个人的观点而已

回复时间：2016-09-05 08:39:01

您好：您的建议很好，我们会把此建议提交给上级行业主管部门，谢谢！

点击在线支付后，没有显示向操作流程中的直接支付页面，而是总显示“交易失败9200004验签失败”，这是怎么回事？

回复时间：2016-09-05 08:28:43

您好：不是网站有问题，有可能是您的网络环境问题，IP不固定引起的，所以导致出现上述情况。验签失败有很多原因，比较常见的原因有几个；一是客户端ip地址不固定；二是网络不顺畅，出现丢包现象；三是，本地网络环境不安全，数据包有被篡改现象。解决方式，一是换个浏览器试试，二是换个电脑试试。还有您使用的台式电话需要下载银行插件，请拨打银行人工客服电话咨询如何下载插件。

汽车票没有成功购买的应该可以重复再买,直到购买上为止.但现在最大的问题是你购买成没成功,一次之后就不让当日再购买了,这个有些太不合理了,尤其汽车票相对火车票少之又少的情况下,再赶上旺季,等上一天再购买几乎是没有票了.所以,我建议跟火车票购买一样,一直到成功为止才可以限制一天一个身份证一张票,而不是没有成功购买也算为一次.

回复时间：2016-09-04 08:46:32

您好！请您到“订单管理“中，取消当前未成功的订单后，再继续购票。

网上购票，钱交了，交易失败了，购票失败，在买的时候，不能再买，只能取消这次订单，才能在购买，可是，钱交了，购票失败已经交付的钱怎么办呢？现在从历史记录里看，购票失败的那条记录上显示取消，钱怎么返回来？

回复时间：2016-09-02 10:17:11

您好：支付时间超时会导致购票失败，正常情况下，最晚10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

请问退票的详细进程在哪个模块可以查到？

回复时间：2016-09-01 13:05:07

您好：如果您的订单管理里票的状态已变为“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把车票款返回到您的发卡银行，再由发卡银行返回当您使用的卡内，正常情况下，最晚10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

请问六里桥站什么时候可以购买十月一日的车票？预售期是多久？另外，为什么木樨园站网上无法购票？

回复时间：2016-08-31 14:19:04

您好：经查询系统显示，六里桥站部分线路车票，可提前30天预购。不是所以线路车票都提前预售，车票是否提前预售，都是发车客运站根据运营公司的要求及情况制定售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

车票的起售时间是几点，几点开始放票，

回复时间：2016-08-31 11:51:38

您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。