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[建议人]
明立勇
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标题： 登录失败，注册失败
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发表时间： 2016/9/12 20:10:01
建议对象：联网售票中心
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登录时显示没用户，但是注册时显示信息被注册，充值密码各种失败，使得现在无法购票。账号之前正常购票多次，IE 谷歌浏览器都换着使用了，还是出错
回复时间：2016-09-13 08:34:56
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
杨艳茹
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标题： 为什么不能用注册邮箱或手机号登录？
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发表时间： 2016/9/12 15:56:03
建议对象：联网售票中心
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忘记密码可以找回，邮件里发了邮件告诉我了新密码，可是我的登录名我也忘了怎么办。。。为什么不能用邮箱或手机号登录？
回复时间：2016-09-13 08:34:17
您好：请仔细查看邮件内容，给你发送的邮件“您好”前边就是您注册的用户名。
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[建议人]
李敏
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标题： 晚上7.30回锡林浩特的卧铺车，第21号铺是上铺还是下铺？
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发表时间： 2016/9/12 13:10:50
建议对象：六里桥站
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晚上7.30回锡林浩特的卧铺车，第21号铺是上铺还是下铺？
回复时间：2016-09-13 08:33:12
您好；我们不是六里桥站，您请拨打六里桥站电话咨询确认，六里桥站电话您请在首页查询。
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[建议人]
郭亚辉
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标题： 往返票购买
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发表时间： 2016/9/12 12:01:22
建议对象：联网售票中心
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只能买单程的票，如果返程的也可购买就完美了。
回复时间：2016-09-13 08:31:51
您好：目前只能购买单程车票，由此给您带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
何晓川
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标题： 网络购票
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发表时间： 2016/9/11 10:33:04
建议对象：六里桥站
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乘坐人不能来退票，购票为什么不能退票！必须要身份证原件，复印件和图片都不行吗？又没有取票，怎么就不能退了！
回复时间：2016-09-12 09:07:54
您好！如果您在本网站购票，发车前均可以在网站进行退票。
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[建议人]
何晓川
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标题： 网络购票
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发表时间： 2016/9/11 10:21:02
建议对象：六里桥站
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网络购票没坐上，也没取票！怎么就不给退票了！还必须是原件！有购票信息不就可以呢！为什么别人订票可以，别人退票就不行呢！
回复时间：2016-09-12 08:46:29
您好！如果您在本网站购票，发车前均可以在网站进行退票。
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[建议人]
焦许欢
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标题： 退票显示
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发表时间： 2016/9/11 8:57:45
建议对象：联网售票中心
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退票显示退票成功，但是并没有退到我的银行卡里，怎么回事
回复时间：2016-09-12 08:39:39
您好！通常情况下，最迟十个工作日内退票款会返回到您之前支付的账户内。请您耐心等待。
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[建议人]
张占龙
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标题： 关于账户激活
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发表时间： 2016/9/10 21:31:38
建议对象：联网售票中心
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怎么现在登录网站还需要激活啊 之前一直用都没有需要激活 关键是根本收不到激活的邮件 没办法激活
回复时间：2016-09-12 08:38:13
您好！请您拨打网站客服电话83831748进行查询。
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[建议人]
栾晓玮
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标题： 网上购票支付问题
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发表时间： 2016/9/10 14:35:44
建议对象：联网售票中心
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难道必须使用银行卡支付吗？我的银行卡有点问题，导致买不了票，建议开通支付宝支付业务
回复时间：2016-09-10 16:03:25
您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
张召
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标题： 订票不能同时订两张以上
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发表时间： 2016/9/9 14:13:27
建议对象：六里桥站
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希望能同时定两张票以上
回复时间：2016-09-09 14:36:57
您好： 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
李立伟
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标题： 扣款了，出票不成功是什么情况？
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发表时间： 2016/9/9 14:01:29
建议对象：联网售票中心
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为什么我钱都扣了 告诉我出票不成功？
回复时间：2016-09-09 14:36:35
您好：支付时间超时或网络等原因，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
冯国越
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标题： 搜索无车
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发表时间： 2016/9/9 12:59:16
建议对象：八王坟站
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为什么搜不到到朝阳（辽宁）的车了？四惠的搜不出来，八王坟菜单找不到这个站了，不知道什么原因，以前都买过票的
回复时间：2016-09-09 14:34:10
您好：四惠客运站没有发往朝阳的线路，八王坟站有发往朝阳的班车，由于八王坟站没有纳入本网站实名制售票系统里，所以在本网站上不能预购八王坟客运站的车票。
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[建议人]
许文达
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标题： 退票后无退款
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发表时间： 2016/9/9 12:18:17
建议对象：联网售票中心
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之前订了两张车票，因为行程变化，就网上退票了，到现在都没退款，几个工作日能退回呢？
回复时间：2016-09-09 12:45:00
您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，如果您不是在本网站预购的客票，10个工作日后请联系您付款网站解决。
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[建议人]
源
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标题： 咨询车次
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发表时间： 2016/9/8 21:58:31
建议对象：四惠站
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请问购票网站上显示的从四惠发往唐山的车次，到达站有唐山A和唐山B的区别，这是两个不同的车站吗？分别是哪个车站呢？
回复时间：2016-09-09 08:40:30
您好：我们不是四惠客运站，具体的落客站点，您请拨打四惠客运站咨询确认。
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[建议人]
田间
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标题： 几点可以网上买票啊
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发表时间： 2016/9/8 18:24:28
建议对象：联网售票中心
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几点可以网上买票啊？每天开放网上售票的时间呢？
回复时间：2016-09-09 08:39:44
您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
小于
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标题： 着急买票
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发表时间： 2016/9/8 15:56:27
建议对象：六里桥站
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您好，网上购票用户名忘记了怎么办~急，在线等，谢谢！
回复时间：2016-09-09 08:39:00
您好：用户名及密码用户可自行找回，首先确保您注册预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。如果还是登录不上去，请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
高珊
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标题： 手机浏览器不能支付
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发表时间： 2016/9/8 14:54:38
建议对象：联网售票中心
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为什么用手机浏览器买票不能支付，卡号密码手机号验证码全都正确，到最后一步就显示错误
回复时间：2016-09-09 08:37:00
您好：有可能手机浏览器版本不够，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。
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[建议人]
郭伟珍
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标题： 网上退票
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发表时间： 2016/9/8 14:41:12
建议对象：联网售票中心
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为什么退票还扣20元呢
回复时间：2016-09-09 08:34:48
您好：网上及车站退票手续费，我们都是按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”的规定执行，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
侯女士
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标题： 加入车票改签系统
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发表时间： 2016/9/8 11:28:16
建议对象：联网售票中心
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汽车票是否可以改成和火车票系统类似加入改签选项，提前买的票如果时间临时不合适可以改签其他车次，这样更方便旅客
回复时间：2016-09-09 08:28:36
您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上咨询退票操作。
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[建议人]
雷
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标题： 忘记密码，注册邮箱也不可用
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发表时间： 2016/9/8 9:14:28
建议对象：联网售票中心
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由于用的是雅虎邮箱，收不到邮箱了，怎么办？我的ID是nkyanlei
回复时间：2016-09-08 09:53:42
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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