如果订9月30号车票，9月16号零点有票吗

回复时间：2016-09-15 11:08:07

您好：本网站的售票时间是早5：00--23：00，各线路预售期不一致，请您及时关注网站，在网站可看到的线路就可以购买。

不能用支付宝或者微信支付，只能安装控件或网银支付，不方便，购票的时候还有票，支付的时候久而没有票了

回复时间：2016-09-14 16:44:22

您好：好的，您的建议我们会提交给上级行业主管部门。由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。

为什么不能使用支付宝或者微信支付？

回复时间：2016-09-14 14:24:30

您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。

我在网上买个票，因为早高峰没有赶上车，结果告诉我车票作废了，我钱白花了，这根本不合理，网上只说不能退票，但没说不能改签，我想这件事需要给全国人民一个答复，继续这样的话，会让很多人愤怒，我需要答复，如果没有答复，我会不停的向有关部门投诉，追到底

回复时间：2016-09-14 10:39:33

您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以自行在网上进行退票操作。网上及车站退票手续费，我们都是按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”的规定执行。

网上无法退票

回复时间：2016-09-14 08:24:46

您好：网上购票成功后，如果您改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作，您请按照“为您服务—操作指南—在线退票操作指南”流程等说明进行退票。

因车票问题,需要电话咨询,但不知网站上的电话是否有效?为什么一直处于无人接听状态

回复时间：2016-09-13 16:13:40

您好：由于近期拨打发车站电话咨询的旅客非常多，客运站电话很难拨通，请耐心拨打，由此给您带来的不便，敬请谅解！赵公口站咨询电话分别为：010—67229491、010—67237328.

四惠到凌源的车票预售期为15天，而六里桥到凌源的预售期为30天，应该统一为30天，方便顾客购票。

回复时间：2016-09-13 15:10:27

您好：车票是否提前预售及预售时限都是各客运站根据本站的具体情况制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。

提示： 该乘车人证件号已经被使用，请更换； -- 这是什么意思？ -- 在我替别人买票时，并不能快速找到这个乘车人。 那么我只能手动输入这个人的身份证号了！能不能让我偷个懒啊

回复时间：2016-09-13 13:50:21

您好：当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票

可否告知网站退票后退款什么时候可以到账

回复时间：2016-09-13 10:32:29

您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，如果您不是在本网站预购的客票，10个工作日后请联系您付款网站解决。

替别人购票，买了好几次，就要出入好几次别人的身份证信息么？ 你们不会自己测试一下功能是不是好用啊？ 还有、刚刚买完票，支付除了网银没别的选项， 弄个快捷支付，然后安全控件还安装不了！ 20多分钟了没完成付款，订单失效了！ 我去，你们就不会弄一个扫码付款么？ 这个功能很难么？ 一个小时了，票都没买上！ 我去了，

回复时间：2016-09-13 09:45:08

您好：当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票”， 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票。由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。