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  • [建议人]

    刘娇

  • 标题： 误点退票
  • 发表时间： 2016/6/20 13:07:34   建议对象：联网售票中心

  • 误点退票，不小心点了退票，不仅影响订票，还白扣那么多退票手续费，关于退票还需改进

    回复时间：2016-06-20 14:41:34

    您好：自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内。 请耐心等待。

  • [建议人]

    李玉美

  • 标题： 支付成功但没出票成功，怎么退款？
  • 发表时间： 2016/6/19 8:55:46   建议对象：联网售票中心

  • 昨天晚上七点多在客运信息网购买今天早上七点多的车票，网银支付成功后一直没有显示出票成功，款已从银行卡扣掉，请问票款怎么退？我该跟谁联系？ 今天早上到车站又在窗口买的票。

    回复时间：2016-06-20 08:47:20

    您好：请使用IE7.0以上版本浏览器访问本站（台式电脑），还有您的电脑必须下载银行插件。 支付时间超时也会导致银联扣款，如果下次支付时间超时，您不要再点击支付。已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。我们客服电话83831748.

  • [建议人]

    宇勉

  • 标题： 到达站地址总是搜索不了
  • 发表时间： 2016/6/18 17:46:16   建议对象：赵公口站

  • 不是赵公口一个站的问题，是所有站都搜索不了！现在网站搜索栏到达站地址输进去根本搜索不了，这是怎么回事？这样根本没法在网上买票。望尽快解决这个问题。谢谢！

    回复时间：2016-06-20 08:44:50

    您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如承德请输入cd回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

    赵秀侠

  • 标题： 网银扣款
  • 发表时间： 2016/6/17 16:54:56   建议对象：联网售票中心

  • 购票时提示：“很抱歉，您的订单未支付成功”，但为什么网银也被扣款了。还能退款吗？

    回复时间：2016-06-20 08:41:31

    您好：请使用IE7.0以上版本浏览器访问本站（台式电脑），还有您的电脑必须下载银行插件。 支付时间超时也会导致银联扣款，如果下次支付时间超时，您不要再点击支付。已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    赵秀侠

  • 标题： 网上购票提前多久预定
  • 发表时间： 2016/6/17 15:58:21   建议对象：六里桥站

  • 请问网上购票可以提前多久预定啊？

    回复时间：2016-06-17 16:52:28

    您好：部分线路车票可提前30天预购。

  • [建议人]

    常树华

  • 标题： 不能支付
  • 发表时间： 2016/6/16 15:36:06   建议对象：联网售票中心

  • 我订票成功了但是不能支付，跳出界面就提示银联支付失败

    回复时间：2016-06-16 15:43:45

    您好：请使用IE7.0以上版本浏览器访问本站（台式电脑），还有您的电脑必须下载银行插件。

  • [建议人]

    刘福岳

  • 标题： 出票成功后发送取票信息手机短信
  • 发表时间： 2016/6/16 9:09:45   建议对象：联网售票中心

  • 出票成功后，为了要记住取票信息，特别是“网站取票单号”，最好将取票信息发送至订票人的手机短信上，一是便于查看；二是便于到车站大厅取票，真是方便了乘客，请采纳，谢谢！

    回复时间：2016-06-16 10:25:30

    您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。您的建议我们会提交给相关主管部门，谢谢！

  • [建议人]

    清华大

  • 标题： 邮箱忘记了咋办
  • 发表时间： 2016/6/14 11:56:23   建议对象：联网售票中心

  • 网络购票注册的邮箱忘记了咋办，密码忘记了

    回复时间：2016-06-14 14:51:38

    您好：用户名及密码您自己都可自行找回，首先确保您注册的邮箱地址正确，请点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    此生不换2001

  • 标题： 关于退票
  • 发表时间： 2016/6/14 10:33:54   建议对象：联网售票中心

  • 我于2016年6月3日办理的退票手续，已超过10天票款至今未收到，取票单号为11090602290689 ，请督促办理。

    回复时间：2016-06-14 11:17:25

    您好：不是10天，是10个工作日（周六、周日及节假日除外）经查询系统显示，我们财务部门已在2016-6-7日10:09:24分把退票款返回到银联。自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内。 请耐心等待。

  • [建议人]

    邵艳红

  • 标题： 乘车人管理--无法添加乘车人身份信息
  • 发表时间： 2016/6/14 10:29:26   建议对象：联网售票中心

  • 添加第二个乘车人信息的时候就提示：该乘车人证件号已经被使用，请更换，可我的乘车人里并没有这个乘客的任何身份信息啊！？

    回复时间：2016-06-14 11:13:21

    您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    王宇飞

  • 标题： 无法登录
  • 发表时间： 2016/6/14 9:03:51   建议对象：联网售票中心

  • 我在北京省际客运信息网注册过，但现在登录时显示没有这个用户，我邮箱收到过激活，但显示已激活，也无法再次注册

    回复时间：2016-06-14 09:22:21

    您好：用户名及密码您自己都可自行找回，首先确保您注册的邮箱地址正确，请点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    范毅宁

  • 标题： 关于退票
  • 发表时间： 2016/6/14 8:18:08   建议对象：联网售票中心

  • 本人6月6号买的车票，6月7号退票了，页面显示退票成功，但是至今钱还没到账！望给个解释谢谢 取票单号11080606308777

    回复时间：2016-06-14 08:26:31

    您好：请耐心等待，自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    宋善友

  • 标题： 现在支持儿童票吗
  • 发表时间： 2016/6/13 16:22:28   建议对象：六里桥站

  • 我想问一下，现在若是10岁的小孩，没有身份证，可以在这个网站上网上订票吗

    回复时间：2016-06-14 08:16:35

    您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。

  • [建议人]

    傅经祥

  • 标题： 退票问题
  • 发表时间： 2016/6/13 9:40:48   建议对象：联网售票中心

  • 我6月6日买的6月7日早9点的汽车票，当天又退掉了，显示退票成功，退款到今天仍未到帐。

    回复时间：2016-06-13 10:16:28

    您好：自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内。您也可以拨打我们客服电话83831748咨询.

  • [建议人]

    董松

  • 标题： 购票有问题
  • 发表时间： 2016/6/12 5:32:51   建议对象：联网售票中心

  • 买票，今天为什么不能点，不能买当天的？

    回复时间：2016-06-12 08:34:41

    您好：网站上不能预购当日班次客票。

  • [建议人]

    何兴荣

  • 标题： 系统何时才能修复
  • 发表时间： 2016/6/11 15:59:55   建议对象：联网售票中心

  • 着急买票呢，急急急

    回复时间：2016-06-12 08:34:08

    您好：系统里回复正常，由此给您带来的不便，敬请谅解！

  • [建议人]

    秦云杰

  • 标题： 系统恢复了吗？
  • 发表时间： 2016/6/11 15:59:11   建议对象：联网售票中心

  • 2016060801171078这张订单的票退了吗？

    回复时间：2016-06-12 08:51:48

    您好：我们已将您提供的订单号记录，今天会把信息提交给技术部门，相关人员会操作退票。

  • [建议人]

    王广勇

  • 标题： 我的票给我退了嘛？
  • 发表时间： 2016/6/11 10:45:09   建议对象：赵公口站

  • 2016060901180676这张票昨天给我退了吗？

    回复时间：2016-06-11 14:49:29

    您好：目前系统出现问题，导致不能退票操作，我们已将您的信息记录，待系统恢复后，我们帮您退票。

  • [建议人]

    王欢

  • 标题： 什么时候可以买票
  • 发表时间： 2016/6/11 10:06:32   建议对象：联网售票中心

  • 什么时候把系统修好可以买票？

    回复时间：2016-06-11 14:49:08

    您好！由于设备故障，技术人员正在处理。给您带来的不便我们深表歉意。

  • [建议人]

    穆楠

  • 标题： 不能互联网退票
  • 发表时间： 2016/6/11 9:46:09   建议对象：联网售票中心

  • 我2016年11号的车票，现在我没办法自己退票，那等系统修复后你们帮我退票，不会过期不能退么？订单号2016060401153937

    回复时间：2016-06-11 14:48:50

    您好：目前系统出现问题，导致不能退票操作，我们已将您的信息记录，待系统恢复后，我们帮您退票。