20多公里路，堵车1个多小时，到了八王坟站，晚2分钟。一问不退票了。太可笑了。这是那个天才制定的规定，不是在开车1小时内，可以50%退票费吗！！！什么时候改的开车了就不退了

回复时间：2016-07-11 16:31:04

您好：我们已把情况反馈到八王坟站相关部门，客运站主管负责人会与您电话联系了解情况。

乘坐的大巴车是7月9日上午10:30分的，麻烦和司机联系现在大巴车以60迈左右的速度行驶了五个小时了，现在还没有到张家口，大巴车故障走走停停，随车的另一位师傅下车修了四五次了，车内没有空调就像蒸笼一样，恳请快联系这个大巴的师傅，看该怎么处理，告知乘客。

回复时间：2016-07-10 16:20:02

您好：请您把车次告知我们，我们联系发车的客运站。

是否能开发手机购票app软件和可购买当日车次票，包括火车票等都开通了手机购票，咱们北京地区是否开通手机购票app，同时增加可购买当日票，更方便百姓出行便利，为了保证出行，可购买4小时或2小时后的车票。

回复时间：2016-07-07 08:11:49

您好：我们会把您的建议提交给行业相关主管部门，谢谢！

我买的7月8号下午2点的票，能不能改成7月8号上午7点50的？

回复时间：2016-07-05 13:50:10

您好：网上预购的客票不能改签，如果改变出行计划，您可自行在网上进行退票操作。 退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

要不帮我退钱，要不重新出票。从六里桥到灵丘的车，7月8号上午十点的

回复时间：2016-07-04 11:42:58

您好：网络等问题会导致出票失败，正常情况下，已扣的车票款会自动在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

退票提示 退票失败 订单号11030701357976，麻烦帮忙看看

回复时间：2016-07-02 09:27:34

您好：本网站网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。请您在服务时间内办理。

不用账号了，如何删除账户

回复时间：2016-07-02 09:26:24

您好：请在首页，最新公告上方滚动栏中选择公告“返回 关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明 ”按要求办理。

请问四惠到唐山A，这里唐山A是唐山汽车站吗？详细地址可以告知吗？

回复时间：2016-06-29 13:59:49

您好：具体的落客站点您请拨打四惠客运站电话咨询确认。

没有改签项，想改换乘日期必须要退票重买

回复时间：2016-06-27 13:24:48

您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，可以在网上自行进行退票操作，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票

订单号：2016060801176457。支付完成后银行返回扣款信息，但是售票中心返回的却是出票失败。客服说10个工作日内还给我，但是这都11天了，咋还没返还呢？是不是因为节假日的原因？大概几号能返给我呢。。。希望能给我解决这个问题。。。

回复时间：2016-06-21 08:36:45

您好：算今天为止是第8个工作日，网络问题导致的出票失败，正常情况下，已扣的车票款会自动在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。