投诉建议
建议一览

建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    曹少华

  • 标题： 请问节假日期间会有加班车吗
  • 发表时间： 2016/9/22 13:59:10   建议对象：六里桥站

  • 请问假节日期间会加班车吗，

    回复时间：2016-09-22 14:26:12

    您好：我们不是六里桥客运站，关于是否有加班车的问题，您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    刘娜

  • 标题： 付款了，显示出票失败
  • 发表时间： 2016/9/22 12:58:49   建议对象：联网售票中心

  • 刚付款完成，出票失败，然后再次出票就一直提示错误，还不能退票，搞什么

    回复时间：2016-09-22 14:19:27

    您好：关于“出票失败”您不用进行退票操作。网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    陈彩丽

  • 标题： 系统反应慢
  • 发表时间： 2016/9/22 11:21:19   建议对象：联网售票中心

  • 系统查询太慢，反应慢。信息查不出来。

    回复时间：2016-09-22 14:03:13

    您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。

  • [建议人]

    冉志丽

  • 标题： 退票的钱多长时间能退回
  • 发表时间： 2016/9/22 11:19:16   建议对象：新发地站

  • 退票的钱多长时间能退回？

    回复时间：2016-09-22 14:02:38

    您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，如果您不是在本网站预购的客票，10个工作日后请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    柴晓辉

  • 标题： 希望开通六里桥到丰镇的在线购票
  • 发表时间： 2016/9/22 10:42:09   建议对象：六里桥站

  • 为什么网站上不能直接购买六里桥到丰镇的车票，车站明明有这个车次，为什么网站不能在线购票，希望引起重视，增加六里桥车站到丰镇车站的在线购票

    回复时间：2016-09-22 14:01:20

    您好；这是客运站的安排。客运站必须在确保有车的前提下才可做预售的计划。线路能否在网上预购车票，是运营公司将根据道路及班次线路运营情况，并与客运站签订预售协议后，客运站才可做预售计划。线路车票预售时限都是客运站做的生成计划，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    王亮亮

  • 标题： 超范围经营
  • 发表时间： 2016/9/22 10:38:32   建议对象：四惠站

  • （北京-丹东）售（庄河）车票此次班车可否有正规经营路线？如没有正规经营权忘贵部门给予停售，给予制止。

    回复时间：2016-09-22 14:00:07

    您好：经查询系统显示，四惠客运站发往丹东班车途径庄河，不进庄河站。

  • [建议人]

    曹少华

  • 标题： 北京到濮阳的30号晚上的车haiyou
  • 发表时间： 2016/9/22 10:06:13   建议对象：六里桥站

  • 我想买9月30号晚上贵站到濮阳的车可是网上看没有符合的票，请问在什么时候可以买到，还是已经买不上了？谢谢

    回复时间：2016-09-22 13:48:52

    您好：经查询系统显示，9月30日六里桥站晚上发往濮阳班次车票已预售完。

  • [建议人]

    李女士

  • 标题： 剩余车票提醒
  • 发表时间： 2016/9/21 19:50:55   建议对象：六里桥站

  • 网上的剩余车票到底是一共就这么多票还是车站里面留了一部分车票？为什么查到明明有票，但是网上又买不出来票，这样让上班的人怎么去买票啊？！

    回复时间：2016-09-22 08:14:33

    您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    曹欣垚

  • 标题： 支付失败
  • 发表时间： 2016/9/21 14:23:02   建议对象：四惠站

  • 乘车人和支付时的持卡人必须是一样吗，第二次网上购票了，为什么这次显示持卡人身份或手机号不正确，持卡人身份在哪里设置？

    回复时间：2016-09-21 14:30:08

    您好：如果您已跳转到支付界面，您请拨打银联客服（95516）或发卡银行客服电话咨询确认。

  • [建议人]

    白永振

  • 标题： 关于网售出票失败,可以重新尝试的说明
  • 发表时间： 2016/9/21 11:50:34   建议对象：联网售票中心

  • 关于网售出票失败,可以重新尝试的说明在哪，没有找到，请回复详细内容

    回复时间：2016-09-21 13:04:28

    您好：首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,把《更多》点开逐条查找，欢迎您查阅.

  • [建议人]

    赵东杰

  • 标题： 部分退票无法支持
  • 发表时间： 2016/9/21 10:47:44   建议对象：六里桥站

  • 我在贵站订票3张，因为某些原因，要退掉其中的两张。在退票界面，只有订单编号，没有购票人姓名。不知道该退那两张了。

    回复时间：2016-09-21 10:57:30

    您好：您请在订单管理中找到对应的订单，点击查看即可看到该订单下不同订票号对应的乘客姓名。然后，根据找到的订单号在退票中做相应的操作。

  • [建议人]

    王硕

  • 标题： 付完款出票失败怎么办？
  • 发表时间： 2016/9/21 10:40:02   建议对象：联网售票中心

  • 我付完款后出现出票失败，提示票已经售完。可是钱已经付了 我怎么退票呢？？点在线退票也不出来什么东西，该怎么办呢？

    回复时间：2016-09-21 10:53:49

    您好：关于“出票失败”您不用进行退票操作。网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    张亚东

  • 标题： 北京站附近有代售点吗？
  • 发表时间： 2016/9/21 9:23:05   建议对象：联网售票中心

  • 北京站附近有代售点吗？

    回复时间：2016-09-21 09:53:48

    您好：请在“为您服务—代理点信息”里查询各代理点的具体位置。

  • [建议人]

    白先生

  • 标题： 开通移动客户端购票渠道
  • 发表时间： 2016/9/21 9:12:53   建议对象：联网售票中心

  • 建议尽快开通移动客户端购票APP，方便大家。 另外，希望购票成功后将购票信息发送短信到客户手机上。

    回复时间：2016-09-21 09:52:42

    您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    王克臣

  • 标题： 网上在线客服
  • 发表时间： 2016/9/20 17:23:57   建议对象：联网售票中心

  • 该网站是不是可以有一个在线客服呀，可以在线随时帮助购票旅客解决问题！

    回复时间：2016-09-21 08:33:17

    您好：在系统里没有查询到该订单号的购票信息，现在我们就在线上，有什么问题您现在就可以咨询，本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务，网上购票咨询电话：010－83831748。

  • [建议人]

    白永振

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2016/9/20 17:19:05   建议对象：联网售票中心

  • 订单号160920162430014795549 请查一下什么问题？

    回复时间：2016-09-21 08:29:07

    您好：在系统里没有查询到该订单号的购票信息，网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    王之赫

  • 标题： 为什么不能改签
  • 发表时间： 2016/9/20 17:11:24   建议对象：联网售票中心

  • 可以改签

    回复时间：2016-09-21 08:27:26

    您好；网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，您可以自行在网站上操作退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    白永振

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2016/9/20 17:07:30   建议对象：联网售票中心

  • 出票失败会不会返款

    回复时间：2016-09-21 08:26:50

    您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    梁赏

  • 标题： 无法在线改签
  • 发表时间： 2016/9/20 16:17:41   建议对象：赵公口站

  • 订单生成后，因时间变动，可以改为其他车次

    回复时间：2016-09-21 08:26:23

    您好；网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，您可以自行在网站上操作退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    王楠楠

  • 标题： 扣款成功，但出票失败
  • 发表时间： 2016/9/20 10:40:19   建议对象：六里桥站

  • 购买的六里桥到保定的，钱已经扣走了，但是出票失败，怎么解决？

    回复时间：2016-09-20 10:55:35

    您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.