我买锝月23号的票，出票失败，付款成功，能重新怎么出票?急求帮忙！！

回复时间：2016-08-12 08:48:39

您好：网络等问题导致的出票失败，正常情况下，已扣的车票款会自动在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,请仔细阅读，您也可以拨打我们客服电话83831748咨询.

没有身份证的儿童可以网上购票吗？如果可以怎么取票？儿童年龄14周岁身高170mm，有身份证号，没有身份证。

回复时间：2016-08-11 12:54:03

您好：儿童只能用身份证号购买客票，到发车站驻站警务室开具临时身份证或取票证明。

我在8月10号从网上买的从北京新发地到林东的汽车票，网上付款成功，为什么出票失败，订单号早2016081001282204.

回复时间：2016-08-11 10:35:39

您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，已扣的车票款会自动在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

为什么买8月23号到林东的票，网上付款成功，出票错误呢？

回复时间：2016-08-11 08:20:28

您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查看您的购票信息。

7月18号在网上买的票。7月20号在赵公口办理的退票。服务人员说钱在15个工作日之内退还到付款。今天是八月七号。退款仍没有到账

回复时间：2016-08-07 14:09:27

您好：如果您是在本网站预购的车票，自您在车站办理完退票手续后，正常情况下，最晚10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。

取票单号10000728425598，29号退票显示退款成功，但是现在都还没到账，怎么这么慢呢？是不是你们考虑该优化一下了，这么慢的办事效率怎么让乘客接受?

回复时间：2016-08-04 08:30:13

您好：“退款成功”的意思：是说我们财务部门已在2016-8-1日8:49:17分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把车票款返回到您的发卡银行，再由发卡银行返回当您使用的卡内，正常情况下，最晚10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

网站取票订单号：11090723412617，四惠至赤峰，2016年7月23日退票成功，为什么到现在还没有收到退款。

回复时间：2016-08-04 08:30:42

您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-7-25日 8:49:36分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把车票款返回到您的发卡银行，再由发卡银行返回当您使用的卡内，正常情况下，最晚10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。本周五您请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。

我7、28号买的票，后在线退票，但钱还未到账，请查询给予回复单号：11030727421632

回复时间：2016-08-01 14:57:47

您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-7-29日8:48:58分把退票款返回到银联，请耐心等待，自您操作退票起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内。

统一客票上难道就不显示乘车金额吗花费了107买的票，票面上就没有体现出任何金额信息

回复时间：2016-07-31 16:44:33

您好：客票上是有金额的呀，请您仔细查看。

我支付后显示订单锁定，支付失败，但是已经扣钱了，我就取消了，请问什么时候能退款

回复时间：2016-07-29 13:07:42

您好：正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会自动返回到您购票所使用的银行账户内。