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[建议人]
xmm
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标题： 退票表格项
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发表时间： 2016/9/26 8:44:44
建议对象：联网售票中心
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在线退票表格不显示乘车人，买了多张车票的情况下，容易退错票或者不知道退哪张
回复时间：2016-09-26 09:29:10
您好：您请在订单管理中找到对应的订单，点击查看即可看到该订单下不同订票号对应的乘客姓名。然后，根据找到的订单号在退票中做相应的操作。
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[建议人]
曹铠
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标题： 出票失败！延误行程
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发表时间： 2016/9/26 8:37:13
建议对象：联网售票中心
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支付成功的车票，取票时查询不到信息，出票失败，支付款返还账户时间过长！
回复时间：2016-09-26 09:28:05
您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
杨慧
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标题： 改预售期
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发表时间： 2016/9/26 0:17:38
建议对象：联网售票中心
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之前查的时候，是显示预售五天。我算好了27买票，可今天一看，票都没了，不知什么时候改成了预售7天！！害得我回不了家了！！！
回复时间：2016-09-26 07:35:40
您好：部分客运站“十一”期间线路预售明细及时限，我们都及时地发布在本网站首页“最新公告”里，欢迎您查阅。
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[建议人]
马鹏飞
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标题： 支付一直报错，无法购买
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发表时间： 2016/9/25 23:09:40
建议对象：联网售票中心
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跳到网银支付页面的时候总是报错，取消了再购买还是这样，根本没法儿买嘛！
回复时间：2016-09-26 07:31:19
您好：您使用的台式电脑需要下载银行插件，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
王鹏凌
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标题： 注册邮箱错了，无法激活
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发表时间： 2016/9/25 22:14:07
建议对象：联网售票中心
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注册邮箱写错了，收不到邮件，没办法激活，请问能修改吗，怎么办呢？急急急
回复时间：2016-09-26 07:28:06
您好：请拨打我们客服电话83831748核对注册信息后，可人工更改。
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[建议人]
刘春辉
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标题： 付款太难
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发表时间： 2016/9/25 13:51:55
建议对象：联网售票中心
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下单很容易，但付款怎么难呢？下个订单本来两分钟都用不了，可是付款用了半个小时都没付好。为什么不能用支付宝或者微信。。。。
回复时间：2016-09-25 14:18:14
您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
吕晓芳
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标题： wobuhuidiannao
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发表时间： 2016/9/25 12:38:35
建议对象：四惠站
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我的邮箱错了怎么办，我收不到客运站的邮件
回复时间：2016-09-25 12:52:45
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
杨旸
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标题： 重复购票
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发表时间： 2016/9/25 11:24:05
建议对象：四惠站
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我上去购买了两张车票但是在银联支付的时候网页卡住 ，等我重新登录进去发现购物车没有购票信息，想重新选票它告诉我每个身份证每天只能买一张。但是我并没有购买啊！现在不光没有买上票，还不让购买了
回复时间：2016-09-25 11:56:32
您好：请使用台式电脑进行购票操作，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。
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[建议人]
凌一木
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标题： 购票时写的是提前31天预售
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发表时间： 2016/9/25 10:14:20
建议对象：六里桥站
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购票时写的是提前31天预售，这都25号了，还买不了六里桥的车票。
回复时间：2016-09-25 10:17:16
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询，六里桥客运站“十一”期间预售线路明细及时限，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
梁岑
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标题： 购票成功提示
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发表时间： 2016/9/24 22:48:22
建议对象：赵公口站
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购票成功会有短信或者邮件提示吗？怎么知道自己购票是否成功？
回复时间：2016-09-25 08:24:04
您好：我们没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
郭金金
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标题： 你好 ，
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发表时间： 2016/9/24 21:28:25
建议对象：联网售票中心
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我在网上购票我朋友身份证号在乘车人信息通过不了是怎么回事？上面显示此证件已被使用怎么办，急
回复时间：2016-09-25 08:23:26
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
李占旭
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标题： 早上几点开始售票
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发表时间： 2016/9/24 21:22:31
建议对象：联网售票中心
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您好，咱们网站早上几点开始售票？
回复时间：2016-09-25 08:22:19
您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
刘宇霞
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标题： 购票链接进不去，报错了
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发表时间： 2016/9/24 20:13:27
建议对象：六里桥站
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购买不了票。链接进不去
回复时间：2016-09-25 08:21:29
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
刘昌达
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标题： 退款太慢
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发表时间： 2016/9/24 18:46:50
建议对象：联网售票中心
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希望尽快给我退款
回复时间：2016-09-25 08:20:21
您好：最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
王晴
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标题： 已支付完成，但显示支付失败
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发表时间： 2016/9/24 15:42:17
建议对象：联网售票中心
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已支付成功，但显示支付失败没有购票成功，请帮我解决一下吧～好崩溃～也没见钱退回来～
回复时间：2016-09-25 08:14:43
您好：建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
胡京福
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标题： 取票要求
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发表时间： 2016/9/24 11:58:34
建议对象：赵公口站
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您好，我的身份证已过期了，但是新的身份证还再我们当地派出所，必须本人亲自验证指纹才能领取，那我现在可以用我过期的身份证取票么？如果不可以，那需要那些证件才可以取，在线等。。
回复时间：2016-09-24 12:45:53
您好！您可以到发车站的警务室办理临时的身份证明。
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[建议人]
魏洁
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标题： 一天买两张票
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发表时间： 2016/9/24 9:50:44
建议对象：联网售票中心
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今天买了一张票，发现买错了，再买的话提示一个证件号每天只能买一张，那我可以先把票退了，今天再重新买吗
回复时间：2016-09-24 10:28:00
您好：如果您想今日继续购买的话，请您到发车站窗口购票。网站购票的话今日退票后不能购票。
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[建议人]
赵晓悦
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标题： 忘记用户名怎么办
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发表时间： 2016/9/24 8:56:35
建议对象：联网售票中心
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忘记用户名应该如何找回呢？
回复时间：2016-09-24 09:18:48
您好！您可以到网站首页点“忘记密码”，然后填写您的姓名和证件号码，系统会把您的用户名和重置的密码发送到您之前注册时填写的邮箱内。
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[建议人]
刘立柱
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标题： 手机客户端
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发表时间： 2016/9/24 7:12:55
建议对象：联网售票中心
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有手机客户端吗，什么时候出呀
回复时间：2016-09-24 09:21:40
您好！目前手机客户端正在进行系统升级。
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[建议人]
徐海霞
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标题： 付款成功，出票失败
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发表时间： 2016/9/23 22:48:33
建议对象：赵公口站
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付款成功，出票失败，是怎么回事
回复时间：2016-09-24 09:07:54
您好：网络问题会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。敬请谅解！
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