九月十四号退的票，至今没有收到退款，尽快解决，或给出合理答复

回复时间：2016-09-29 08:38:08

您好：自您退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。

在网站点击退票，系统提示退票失败，请重试。已经重试了很多次 ，重新登录再退票也没用！

回复时间：2016-09-29 08:44:18

您好：请拨打我们客服电话83831748咨询，或提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。

26日退的票，多久钱能退回到账户

回复时间：2016-09-29 08:48:42

您好：自您退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

28号下午我订票，支付完成但是出票失败，银联已经扣款了，怎么处理啊？

回复时间：2016-09-29 08:50:26

您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

刚买的票支付成功但显示出票失败，也没有取票号是怎么回事？

回复时间：2016-09-29 08:55:21

您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

1，北京到长治的汽车在10月11号都有哪些班次？ 2，查询的时候发现每天的班次都不同？有的时候有车有的时候没车？我怎么确定什么时候有车。 3，本站没有公开车次，是不是去汽车站也一定没有？

回复时间：2016-09-29 09:03:05

您好：如果用户想知道某条线路在哪个客运站发车时，在首页左侧“在线查询”模块中，客运站是默认查询模式，也可在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。所以线路都是发车站做发车计划，网站自动生成，正常情况下，本网站上查询不到的车次，车站也应该没有，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

到宝坻的，下午下班前后的票都不能网购？

回复时间：2016-09-29 08:55:39

您好：经查询系统，四惠站发往宝坻班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在在线购票系统里搜索不到此班次信息，这是客运站根据本站具体情况制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打四惠站电话咨询。

管理乘坐人员信息的时候发现无法添加外国人的名字，因为网站设定的名字长度不能超过10个字符。强烈建议及时更改这个设定。

回复时间：2016-09-29 08:41:59

您好！感谢您的意见与建议。我们会尽快修改相关问题。

增加改签功能，不要总是想着收退票费，用户表示很恶心

回复时间：2016-09-29 08:31:25

您好！感谢您的意见与建议。

当我回到订单管理里面选择继续支付显示错误页面，当初选择快速购票的时候就按“生成订单”没反应。那么现在我去车站买票能买到不

回复时间：2016-09-28 11:57:18

您好：建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站，请使用台式电脑进行购票操作，并且您的电脑需下载银行插件。