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[建议人]
顾客
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标题： 服务器挂掉有人管吗
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发表时间： 2016/9/29 13:45:10
建议对象：联网售票中心
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票务系统瘫痪，给出解决方法是去现场买票。。。。表示很无语
回复时间：2016-09-30 06:34:24
您好！网络问题造成无法购票敬请谅解。
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[建议人]
王捷
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标题： 买票的时候各种提示
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发表时间： 2016/9/29 13:40:14
建议对象：赵公口站
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买票的时候，提示：从存储区提供程序的数据读取器中进行读取时出错。有关详细信息，请参阅内部异常。
回复时间：2016-09-30 06:33:59
您好！网络问题造成无法购票敬请谅解。
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[建议人]
李少华
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标题： 查到信息不准确
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发表时间： 2016/9/29 13:32:10
建议对象：联网售票中心
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十一要回家。在网上查好的有从北京发到内蒙临河的车 等到要走的时候打了所有客运站的电话 没有一个车站 有车的 能不能靠点谱啊？去哪儿能查到准确信息啊！心都碎了
回复时间：2016-09-30 06:30:14
您好！经查询，北郊客运站发往临河（蒙）班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
王捷
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标题： 我买票总是提示错误，我购物车也没有，总是说我的身份证买过了
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发表时间： 2016/9/29 13:25:07
建议对象：赵公口站
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我买票总是提示错误，我购物车也没有，总是说我的身份证买过了，还说让我参阅异常，什么情况，有票买不了，各种提示
回复时间：2016-09-30 06:27:50
您好！网络问题造成无法购票敬请谅解。
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[建议人]
苏雷
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标题： 一直退票失败是什么情况
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发表时间： 2016/9/29 12:09:19
建议对象：联网售票中心
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我今天下午19:30的票，现在网上一直不让退，提示退票失败！！！谁能赶快解决下，很紧急的！！
回复时间：2016-09-30 06:25:55
您好！请您拨打网站客服电话83831748登记具体情况。
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[建议人]
王云
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标题： 错误代码：13013,内容：锁票异常
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发表时间： 2016/9/29 12:03:00
建议对象：联网售票中心
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票在购物车中要生成订单提示 售票服务异常,错误代码：13013,内容：锁票异常，请重新尝试！
回复时间：2016-09-30 06:22:20
您好！请您注明具体班次信息。
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[建议人]
刘培莉
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标题： 购物车订单不小心删除了
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发表时间： 2016/9/29 11:58:33
建议对象：联网售票中心
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我买票 后来订单到购物车了 我不小心给删除购物车的订单了 怎么找回
回复时间：2016-09-30 06:15:49
您好！请您重新订票。
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[建议人]
何颖
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标题： 网上购票 瘫痪
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发表时间： 2016/9/29 11:46:36
建议对象：赵公口站
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我明明没买到票，购票时间也过期了。为什么我再加购物车时加不进去呢。这网站太low了，瘫痪的不行
回复时间：2016-09-30 06:14:56
您好！您需要到订单管理中查看是否有相关订单未取消。
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[建议人]
吴祥波
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标题： 退票失败
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发表时间： 2016/9/29 11:37:43
建议对象：联网售票中心
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现在网上退票老失败，退不了票，系统出错
回复时间：2016-09-30 06:10:20
您好！由于网络问题造成退票失败。敬请谅解！
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[建议人]
耿峰
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标题： 网站上订的票可以带不到1.2米的孩子上车吗
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发表时间： 2016/9/29 11:31:42
建议对象：联网售票中心
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网站上订的票可以带不到1.2米的孩子上车吗
回复时间：2016-09-30 06:09:26
您好！如携带1.2米以下的儿童您需要提前到发车站进行登记并办理携童票。
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[建议人]
白红霞
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标题： 支付成功，出票失败
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发表时间： 2016/9/29 11:29:55
建议对象：联网售票中心
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您好，我刚支付了一个订单，订单编号2016092901458554，支付已经成功给北京海博票务服务有限公司，可是出票失败，现在怎么办？是只能重新支付一次购票是吗？支付了没出票的那个票款会做返还？请帮处理，谢谢。
回复时间：2016-09-30 05:55:04
您好！网络问题会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
孙海兴
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标题： 重复提示退票失败
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发表时间： 2016/9/29 11:25:24
建议对象：赵公口站
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今天上午点退票好几次都提示退票失败，是咋回事啊
回复时间：2016-09-30 05:54:17
您好！由于网络问题造成退票失败。敬请谅解！
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[建议人]
白红霞
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标题： 支付成功，出票失败
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发表时间： 2016/9/29 11:12:05
建议对象：联网售票中心
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您好，我刚支付了一个订单，订单编号2016092901458554，支付已经成功给北京海博票务服务有限公司，可是出票失败，现在怎么办？
回复时间：2016-09-30 05:54:53
您好！网络问题会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
孟康
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标题： 没有身份证可以买票吗
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发表时间： 2016/9/29 10:47:06
建议对象：赵公口站
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我身份证没带，可以直接买票吗？不要保险，直接买汽车票可以吗?有驾驶本
回复时间：2016-09-29 13:38:38
您好：我们不是赵公口站，请拨打赵公口站电话咨询确认。
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[建议人]
张小丹
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标题： 退票问题
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发表时间： 2016/9/29 9:46:11
建议对象：六里桥站
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我买的9月30日下午四点半的票，昨天进行网上退票。票价是180，2小时之外扣除10%，不应该退162么。为什么退了152？附订单号2016090501333071
回复时间：2016-09-29 13:31:49
您好：经查询系统显示，是按照10%扣的手续费，请查询您的订单管理里退票后票的状态明细。
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[建议人]
吴冬青
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标题： 去始发站办理退票是24小时的吗
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发表时间： 2016/9/29 9:38:19
建议对象：六里桥站
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我在携程网上买的票，需要改签，对方说必须去始发站才行，没有其他办法了吗
回复时间：2016-09-29 09:46:15
您好：网上预购的车票不能改签，如果您是在本网站上预购的车票，改变出行计划，您可以自行在网上进行退票操作。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
张小丹
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标题： 退票问题
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发表时间： 2016/9/29 9:24:27
建议对象：六里桥站
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我买的9月30日下午四点半的票，昨天进行网上退票。票价是180，2小时之外扣除10%，不应该退162么。为什么退了152？
回复时间：2016-09-29 09:42:08
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
陆金星
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标题： 改密码订单就不见了
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发表时间： 2016/9/29 9:15:09
建议对象：联网售票中心
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改密码订单就不见了
回复时间：2016-09-29 09:40:23
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息，您也可以拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
任高洁
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标题： 建议开通支付宝付款
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发表时间： 2016/9/29 8:52:58
建议对象：联网售票中心
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银联卡支付太不方便了，都什么时候了还这么low，建议开通支付宝付款，现在谁还使用卡支付呢，微信支付也可以啊，害得我买不到票
回复时间：2016-09-29 09:12:15
您好：谢谢您的建议，我们会把您的建议反馈到相关部门。
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[建议人]
宋莉
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标题： 退票问题
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发表时间： 2016/9/29 8:52:00
建议对象：联网售票中心
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我退了两张票，怎么看退票是否成功，退款什么时候退？ 退的显示网络退票，没退的显示购票成功。
回复时间：2016-09-29 09:10:57
您好：如果您是在网上进行的退票操作，票的状态应该显示是“网站退票”，在车站办理的退票，票打状态应该显示是“窗口退票”，如您不确认退票是否操作成功，请拨打我们客服电话83831748咨询确认。
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